每當談到格局這個話題的時候,很多人都會覺得太大太空,似乎與生活相去甚遠,以至于不以為然,甚至不以為意。其實,并非如此。在我們的實際生活中,格局的確體現得淋漓盡致,作為零售店主如果具備了這樣的一種思想,那么一定會對自己的經營起到很大的促進作用,如果認識不到這一點,那么肯定會嚴重影響銷售,進而導致形成銷售的兩個極端,一個是非常好,一個是非常不好。因此,零售店主還是應該注意在格局方面的打造與培養。
曾經,我去日雜商店買暖水瓶,而我所經歷的事情讓我感慨萬千。店主先是給我拿了一個暖水瓶,可是我并不喜歡。這時,他又拿出來一個還沒有開封的。外面都是紙殼和捆綁的繩子,可是他并沒有多說什么,直接就把包裝打開了。這讓我很不理解,因為有一些店主就是利用這一點強行要求顧客購買的,所以我就阻止她,不讓她拆包裝。她可能是看出了我的想法,于是就說道:“沒關系!你不買也沒什么,早晚我們都得拆包裝的......”她的這番話頓時打消了我的顧慮,然而她的這個顏色,我還是不很喜歡。于是,她一點都不煩躁,而是很耐心地又給我拿來了一個。這次終于是我喜歡的一種顏色,于是我就購買了。離開之后,這次購物給了留下了深刻的印象。我覺得這個老板就特別有格局,她不管顧客買還是不買,都非常認真地一件一件地拆包裝,而她的這種舉措正好感動了顧客。因為有很多店主并非如此,他們拆開了一個,如果顧客不喜歡,她們立刻就會表現出不高興的樣子,似乎顧客很挑剔,殊不知無形中他們丟掉了自己的形象。
對于網絡直播我也不是很看好的,可是那天我卻偏偏在上面買了一百多元的商品,這讓我自己都感到吃驚和意外。事情是這樣的,那個主播是銷售面皮的,他已經吸引了十幾萬粉絲,我只是看熱鬧而已。主播一次一次地講解面皮的吃法,即使同樣的問題問了十幾遍,可他一點都不厭煩,始終都耐心地講解。他已經現場制作了四五次,可是有一位網友又問道怎么做。主播二話沒說,直接又打開了一袋進行現場示范,直到網友明白為止。頓時,我被主播這種敬業的精神和真誠的職業操守打動,于是我想都沒有多想直接就買了一百多元的商品。事后,我依舊感慨萬千。我覺得這個主播就非常有格局,他不在乎一遍又一遍地講解,也不在乎自己打開的一袋袋面皮,正是這樣的操守和格局才征服了網友,進而促使他的銷量一再攀高。
經歷了這兩件事,我感慨萬千。作為零售店主,一定要有格局,不要斤斤計較,更不能只顧眼前的一點利益,而應該目光長遠,俗話說只有付出了才能有收獲,如果害怕付出,不想付出,那又怎么能有收獲呢?而這種所謂的付出,實際上就是店主的格局。因此,格局很重要,零售店主一定要積極努力地打造。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察