經常逛街的人都有這樣的體會:越是人多的店,越想進去瞧瞧;越是人少的店,越不愿進去。因為人都有從眾心理,當一家店鋪“門庭若市”時,外面的顧客就會產生“這家店一定很不錯”的想法,于是也想進去湊熱鬧。相反,當一家店鋪“門可羅雀”時,外面的顧客就會產生“這家店不怎么樣”的想法,也就不愿進去了。可見,營造好門店的銷售氛圍,對于經營很重要。
那么,怎樣才能營造出“門庭若市”的氛圍呢?
我的經驗是:搞促銷活動。我的店鋪每天都會拿出至少一種非煙商品搞促銷。我會把這種商品以進價甚至低于進價的價格銷售,雖然這種商品不賺錢,甚至會虧本,但它可以吸引來很大的客流量,拉動其他商品的銷售,因此店鋪能夠獲取更大的回報。
此外,提供有吸引力的服務,也是一種聚集人氣的好辦法。
記得有一段時間,我的店因特殊情況不得不歇業,直到半個月后才重新恢復營業。那段時間許多顧客流失了,生意冷清了不少,就連以往店前收入可觀的桌球生意也無人問津了。我心里十分焦急,便盤算起來:桌球的生意也不多,倒不如免費讓顧客玩,沒準還能吸引人氣。妻子卻不理解:“我們花了那么多錢購買的桌球,怎么能不要錢給人家玩呢?”我耐心地向她解釋:“我們的店這么長時間沒開門,一些老顧客都流失了。現在不想點辦法,怎么能把顧客重新吸引過來呢?”最終,在我的勸說下,妻子同意了,很快,免費的桌球便吸引了許多人光顧,來看熱鬧的人也多了,店門前又熱鬧了起來。
經此一事,我更加認識到營造銷售氛圍的重要性。我相信,如果同行們能營造出“門庭若市”的氛圍來,那么生意一定不會差。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察