“一個黨員就是一面旗幟，誠信經營方能行穩致遠。”

這是河南省盧氏縣城關鎮和平路社區江悅心煙酒行老板徐智勤經常掛在嘴邊的一句話。作為該縣第一批黨員終端卷煙經營客戶，徐智勤常年佩戴黨徽，店里醒目位置懸掛黨旗，柜臺上放置黨員終端提示牌，貨架上見縫插針張貼幾句黨建標語……一切的一切，都昭示著這個黨員終端客戶的與眾不同。

自打亮出黨員身份以來，徐智勤巧打“三張牌”，全力擦亮黨員終端底色，開啟了顧客盈門、生意紅火的好效果，并連年被所在黨支部評為優秀共產黨員。

黨員終端引領，營造賓至如歸感覺

在徐智勤的店里，不僅會看到“不忘初心，牢記使命”“講黨性、比奉獻、樹形象、促發展”等黨建宣傳標語，而且還可以看到為環衛工人和過往路人免費準備的飲用水以及休息地方。

初夏來臨后，時不時有環衛工和過往路人，來店里歇腳和淘水喝。一俟空閑，徐智勤就主動與他們答話拉家常。一句問候話，一杯涼白開，一排長躺椅，一個清涼的休息場所，一下子拉近與顧客的距離。到徐老板商行里買煙購物，成了遠近顧客的共識。聚了人氣，商行銷貨量自然也提升了不少臺階，回頭客相應也多了不少。

“這都是托‘黨員誠信示范店’牌子的福！身為黨員，身份亮了，招牌出了，就要做與普通經營戶更好更優質的服務，以增量服務贏得顧客信任。”徐智勤說。

誠信經營為本，夯實買得放心基礎

“商在誠中興，譽從信中來”“民無信不立，店無信不興”。這兩句富有哲學韻味的話，一直是徐智勤恪守的經營之道。

作為盧氏縣文明誠信商戶代表、和平路卷煙誠信經營小組組長，在日常的誠信小組會議上，徐智勤經常宣貫誠信經營之道，組織商戶互相交流成功經驗，分析問題，總結教訓。????

會外，她還經常隨客戶經理一道下市場調研，并帶頭自覺遵守不賣非正規渠道得來的卷煙，不搞賣大戶、降價傾銷和搭車銷售等違規經營事情，并堅決與違規經營行為作斗爭。

榜樣的力量是無窮的。在徐智勤帶動下，和平路卷煙誠信經營工作風生水起，市場凈化率達到了99%以上，違規經營受處罰商戶近乎為零，商戶投訴幾年內都未出現過。

“徐智勤深諳經營之道，不賣假貨，不坑顧客，不屑蠅頭小利，真正把買得放心做到了家，是商戶學習的榜樣，是煙草行業終端條線上的忠實維護者。”客戶經理賈麗霞說。

開口營銷為輔，贏得用著舒心口碑

徐智勤的母親是教師，在家庭環境的熏陶下，練就了妙語連珠、出口成章本領。2021年，在參觀洛陽卷煙廠時，她曾代表盧氏卷煙經營商戶發言，繪聲繪色，慷慨激昂，震撼人心的真情表白，曾引起一片掌聲。

打那以后，徐智勤發現真情交流是打開消費需求的又一捷徑，不經意的一聲問候，溫馨貼切的與人交流，往往會收到事半功倍效果。

于是，凡來店里的顧客，無論買不買貨，她都會陪上笑臉，主動答話，不失時機地向來客推介諸如“紅南陽這款煙是軟盒，紅色包裝，顏色喜慶，而且是咱河南煙，里面還有咱盧氏煙葉呢，而且聽很多老顧客說，這煙的味道和價格在咱這非常合適，咱帶一包嘗嘗吧。”等營銷話。徐智勤的自信加微笑式推介，往往會讓消費者相信并愿意嘗試，并影響和帶動很大一部分目標顧客消費，進而帶動店里其它商品的火爆銷售。

據統計，2021年江悅心煙酒行年銷售高檔卷煙8.9箱，營銷額46.14萬元。今年以來，雖然受疫情沖擊，但徐智勤的卷煙銷售不減反增，她說這一切都歸功于“三張牌”，歸功于煙草部門精心打造的黨員終端。為此，她決心繼續打好“三張牌”，把黨員終端底色擦得更亮，帶動轄區卷煙誠信經營小組，向增銷量、提檔位、創優質方面闊步邁進。?