如今，店鋪越來越多，競爭越來越大，生意也越來越難做了，“上帝”更是越來越難伺候了。那么，怎么才能贏得顧客？贏得顧客究竟要靠什么？有人說靠的是商品的價格，也有人說靠的是商品的質量，還有人說靠的是真誠的服務……

在我們的小區門口曾經有兩家店鋪，并且還是門對門。北面的店鋪為了與對方競爭，商品的價格總是都比南面那家店鋪的價格低。而該店鋪的老板亦總是這么的認為：我有我的價格優勢，顧客一定都會來我店消費。因此，他對前來購物的顧客也總是愛理不理。有的時候，有顧客在他店里挑選了商品時間稍微長了些，他都會感到反感，甚至是怪罪顧客挑三撿四的。因此，常常會因為一點的小事，與消費者發生不愉快的事情。

而南面的那家店鋪，對于前來店里的顧客不管是人家買還是不買，店主總是笑臉相迎。有時甚至是有話沒話的與顧客套近乎、拉家常，有時候顧客購物他還會幫助消費者參考一下、或提個建議什么的。這不，有位顧客看他店里的桃子新鮮，于是就多買了一些。可是老板卻走過來勸顧客少買些。并且對顧客解釋說這桃子不易保存，時間一長就會軟了，口感吃起來也就差了……

時間一長，北面那家所謂有價格優勢的店鋪卻漸漸的冷清了下來，消費者是門可羅雀。而南面這家店鋪生意卻越來越興隆起來了。這其中是什么道理呢？

俗話說的好：路遙知馬力，日久見人心。打價格戰對誰都不會有好處，不僅會擾亂市場，而且對別人、對自身的發展都是有百害而無益。在我們日常經營中，用真情實感的營銷、真誠熱心的服務，比起打價格戰來說更能夠吸引和贏得消費者，也是店鋪發展的長久之道！