實體行業正通過轉型和升級重新崛起。

對于傳統實體店來說，不具有線上流量資源，是劣勢之一，所以，店主只有打造屬于自己的數據體系，獲取流量，留存客戶，打造私域流量池，方能降本增效。

傳統實體店要想實現成功轉型，必須借助數據賦能，即“智慧新零售”。那么對于實體店而言，如何才能夠借助智慧新零售趨勢，登上數字化升級轉型的快車呢？

01、改變思維，轉變模式

自從“新零售”或“智慧零售”問世以來，實體店似乎看到了希望，但是卻不知道怎么去做，原因是思想沒有變化，沒有真正嘗試與學習，所以店主必須學習和勇敢地接受新事物，與時俱進，不斷掌握新知識和新信息。

眾所周知，大部分傳統實體店都是等客上門。實體店老板擇址人流較大之地，依靠流量維持業務，但如此一來，房租成本和轉讓費較高，經營成本高負擔大，利潤率較低。要擺脫這種困境，實體店老板必須改變思維，摒棄以前“只為賣出產品”思維，擁抱“服務好客戶”思維。

02、分析優勢，留住客戶

在跨界營銷時代，市場競爭激烈，產品同質化日益加重。作為實體店老板，一定要學會分析自身的優勢，實體店要想經營成功，就必須首先打好客戶基礎，構建一個健康的生意底盤，利用優質產品，提供優質服務，讓進店顧客產生回購沖動。在這個過程，店主可以使用高效的工具，挖掘可行的渠道，把客戶留下來。

03、了解客戶，經營客戶

留存客戶的目的是為了經營客戶，經營客戶的目的是為了變現，變現的前提是要了解客戶，想要了解客戶就需要洞察客戶的消費習慣、消費軌跡，讓客戶的每一次消費行為都為經營迭代提供重要依據。只有擁有充足且多維的用戶數據，才能對不同客戶進行有針對性的培育和服務，最后輔以數字化決策工具才能真正做到有效決策、高效決策。

04、數據營銷，數字賦能

數據的三部曲采集、分析、應用分別對應著客戶的留存、了解和經營，只有按順序完成以上步驟，才能獲得源源不斷的流量和復購。當今，實體店店主要學會通過數字賦能，把控經營每一個流程，不斷迭代優化經營環節，提高精準觸達用戶的能力。

寧鄉市李良：“有圈子才有消費，有圈子才有品牌?！?/span>

打造以小店為中心的私域圈?！袄峡蛻粢拐\，新客戶要熱情，小客戶要實在，大客戶要品味，客戶走進我店里來，我就要走到客戶心里去。”做好客戶身份評估，是針對性圈層營銷的基礎。比如說，年輕有沖勁的男士，有品位、愛嘗鮮，優先推薦高檔精致的卷煙品類，如芙蓉王榮耀中支、七匹狼新鋒芒等；打扮優雅的女士更適合細支、爆珠煙，南京十二釵、利群西子陽光就是很好的選擇。

以鄉情為鏈接的社會圈。隨著鄉村振興的大幕徐徐拉開，越來越多的人懷揣夢想回鄉創業、就業。李良在店鋪二樓開設了品吸體驗區和會客區，“一支煙、一杯茶、一張桌子”，為客戶提供場景體驗，也為更多的歸巢“家燕”提供了創業交流的陣地。每月在店里開展的卷煙品吸活動就是一個很好的交流平臺，煙氣氤氳間談笑風生，茶香四溢里展望人生。

精準的推介方法和熱情的服務讓李良“圈住”了一批鐵桿粉絲，粉絲圈層的誕生也讓李良成功組建了“小李家”會員群，中高端品牌的文化信息傳遞給同一圈子的潛在客戶，短時間內便在巷子口鎮完成了口碑傳播。

寧鄉市陳正：“從傳統門店走向新零售，數據營銷是關鍵?！?/strong>

善用云pos智能終端系統，進行全商品掃碼、全品類入庫，真正做到了“眼中有客，心中有數”?？吹较M者中高檔卷煙客戶占比較大，他開始有計劃地引入雪茄，逐步引領一波消費升級；會員數據維護好，會員愛好就掌握得到，喜歡哪個品牌、購買間隔多長時間、價格敏不敏感、口味偏好是哪些，通過后臺數據都有了具體的記錄，根據這些做針對性的推廣，讓消費者有被關注的感覺，再加上生日送溫馨祝福、節假日送出行指南等，服務越做越細、消費者越來越頻繁。

望城區何少華：“平臺不同，作用不同，效果不同?！?/span>

涉獵微信公眾號、小程序、微博、抖音與今日頭條等自媒體平臺。塑造形象，建立品牌無形資產，打造IP，獲取用戶喜愛與信任；廣告文案簡短精準，搭配清晰配圖，凸顯專業；開啟朋友圈定位功能、擴大輻射范圍；及時蹭熱點話題，跟上潮流抓住流量；玩轉話題互動，與顧客打成一片；打好客戶標簽，做好微信分組，差異化推送朋友圈文案。

雨花區梁敏健：“共享零售+新型模式=新零售。”

顧客開年會、過生日時，給他們送上精致的定制禮物，滿足禮品定制需求；為顧客提供商務洽談、團建活動、商品品鑒發布等場地；采用會員制，針對新客戶進行二次引流，邀請顧客參股，讓顧客成為店老板。共創產品、共享場所、共盈成果，他著實將新零售玩溜了。

實體店的數字化升級轉型道路漫長，并不存在一步到位的“捷徑”，但其發展要想枝繁葉茂永遠離不開健康的“樹根，經營思維更要順應時代，走對路徑，做到有“數”有譜，有據可依，才能打通增長枯井，絕地翻盤，暢飲發展新動能的甘泉。

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