“李老板,我來拿剛剛你直播間上架的那款啤酒,好像我中獎了,是不是?”
“是的,你還中了一盒綠箭口香糖!”李老板笑呵呵地回答道,“你愛喝這款啤酒,口感醇香順滑,那我也有一款清香柔順的卷煙推薦給你!”
“那給我拿一條試試!”
這一天,有23個消費者陸陸續續到李老板的店里,領取抖音直播的小禮品,李老板在兌獎時也順帶推薦了店內的卷煙與非煙商品,一天便利店收款1萬多元,樂得合不攏嘴。他最近學會了在抖音上直播,在直播間普及啤酒知識,吸引了好多年輕消費者的注意,紛紛到店消費。
過去幾年相信大家對抖音、西瓜火山等小視頻軟件都不陌生,很多零售客戶也紛紛加入。那么,要如何做好零售店的抖音直播,筆者有幾點建議。
一是選品。抖音直播帶貨,“七分在選品,三分靠內容”。有時候選品的好壞甚至決定了抖音直播間帶貨內容產出爆發力的大小,以及抖音直播賺錢的利潤多少。目前,抖音直播帶貨網紅產品的特點就是:產品必須是要好賣,是剛需品,還要保證價格是最低的。一定要選店內最明星的產品,保證性價比。
二是專業。要對自己的選品有清晰深度的認識,無論觀眾問到什么,都能夠做出專業的解答。要對觀眾群體有基本的了解,包括觀眾主要是哪個年齡段、有何共同特征、喜歡什么風格的直播以及對商品的關注方向等。
三是互動。在抖音進行直播時,要學會充分調動直播間的氣氛,直播的目的是希望可以銷售出更多的商品,而觀眾產生購買意愿是直播時主播的首要任務。那么,就需要從觀眾的心理出發,需要抓住觀眾的心。首先是設置抽獎,提高觀眾參與度。其次直播間人氣不高時,可以找親朋好友來直播間發言,提升人氣。
四是服務。直播帶貨,其本質是口碑經濟,優質的產品質量和服務始終是其生命。零售客戶做直播最終目的也是為了消費者到店消費,到店消費主要靠服務取勝,做細服務品質,讓粉絲沖著產品而來,為了服務留下,做到有流量、有轉化、有利潤。
通過線上提升影響力,通過線下深度體驗實現成交,這才是零售店在全民直播大環境下生存的法寶。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察