作為社區(qū)小店，我認(rèn)為它與一些大型商超相比較，自有自己的優(yōu)勢(shì)。它能夠給社區(qū)居民提供更方便、更快捷、更貼心、更人性化的社區(qū)服務(wù)。對(duì)于一些顧客提出的個(gè)性化服務(wù)要求，我們亦可以能夠及時(shí)的滿足他們。要做到這些，作為社區(qū)店我們店主首先要融入社區(qū)。而要融入社區(qū)，我們就必須要關(guān)注社區(qū)居民們的需求。

我的社區(qū)店已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了好多年，經(jīng)營(yíng)效益一直都很不錯(cuò)，然而曾幾何時(shí)因?yàn)槭艿酱笊坛约半娚痰鹊臎_擊，曾一度是舉步維艱。于是我深入社區(qū)尋找突破口，與社區(qū)居民們拉家常、問需求。針對(duì)社區(qū)老年人較多的這一情況，我想，我何不在服務(wù)老年顧客方面多下點(diǎn)功夫呢！于是，我把曾經(jīng)閑置在家的血壓測(cè)量?jī)x拿來店里，供有需要的社區(qū)居民們免費(fèi)使用；許多商品字體太小，老年顧客看著不清楚，于是我在店里購置了一些老花鏡。

一次，一位看上去有80多歲的老人購買了一些生活用品，在付款時(shí)卻在那里擺弄了手機(jī)好長(zhǎng)時(shí)間，收銀員也有點(diǎn)等的心急。我發(fā)現(xiàn)后立即上前了解情況。原來，這位所謂的老人也不過67歲。因?yàn)閮合眿D意外的懷上了三胎，所以她是特地從農(nóng)村老家來城里照顧他們的。由于她的手機(jī)每個(gè)月流量有限，為了節(jié)省起見，只是在買東西付錢的時(shí)候才會(huì)打開流量，平時(shí)在外面想刷刷視頻、看看新聞的都不敢開，怕浪費(fèi)了錢（流量）。

明白了這一情況后，我便耐心的對(duì)她說，在店里付款是不需要開流量的，只要打開微信，點(diǎn)開收付款的二維碼我們掃一掃就可以了。而后，我又幫助她加上了我店的無線網(wǎng)，并且熱心的對(duì)老人說：“阿姨，您距離我們的店也不遠(yuǎn)，以后如果沒事無聊的話也可以來店里玩玩、坐坐，到這里手機(jī)就會(huì)自動(dòng)聯(lián)上網(wǎng)了。”我指了指店內(nèi)的顧客歇息處告訴她：“那里是專門供客戶休息的地方，有凳子、桌子、茶水……”

當(dāng)了解到許多社區(qū)居民家閑置的物品比較多的時(shí)候，我考慮是否也可以利用我的資源幫助客戶解決一些“多余”物品呢？想到這，于是我說干就干！我在我的客戶群里倡導(dǎo)大家，把閑置的物品用視頻或圖片的形式分享出來，如果有人看到中意的物品可以拿到我店來交易，我在店內(nèi)還專門設(shè)立了一個(gè)“咸魚”場(chǎng)地。

自打我店設(shè)立的“咸魚”場(chǎng)地開張以來，交易非常活躍。顧客張阿姨說：“我們家的孫子現(xiàn)在長(zhǎng)大了，而曾經(jīng)他的學(xué)步車還是嶄新的，放在家用不著，賣廢品吧又覺得太可惜了，如今通過你這個(gè)‘咸魚’場(chǎng)地還賣了個(gè)好價(jià)錢！”

俗話說的好，送人玫瑰手留余香。“咸魚”場(chǎng)地交易的活躍，既解決了顧客處置閑置物品的問題，也給我店添加了不少的人氣，他們?cè)诮灰讜r(shí)也會(huì)順便在店里購買一些商品、增加了銷售，這豈不是兩全其美的好事啊。

此外，我的店鋪還通過快遞收發(fā)、水電費(fèi)代繳、商品代購等服務(wù)增加與社區(qū)居民的深度融入；我的店鋪還配合社區(qū)，在居民中開展“看好錢袋子、守住養(yǎng)老錢”的防詐防騙宣傳活動(dòng)，讓店鋪進(jìn)一步成為服務(wù)“社區(qū)化”的“綜合體”，從而使得我這個(gè)已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了多年的社區(qū)店又枯木逢春、生意興隆起來！