“滴滴”這個時候我的手機微信響了兩聲，我拿起微信一看，是一個零售戶發(fā)來的微信，里面的內(nèi)容讓我大吃一驚，“經(jīng)理，我家跳越了”，我一下子沒有反應(yīng)過來，然后我回復(fù)她一個“？”，零售戶馬上回復(fù)：“我又升了兩個檔位,這樣我離29檔不遠了”，然后我很開心的回復(fù)她：“恭喜你再次實現(xiàn)你的目標，你離30檔的客戶越來越近了”，她立馬回復(fù)我：“我要在下次評檔的時候還要在升一個檔位，這個是我下一個努力的目標，爭取下個季度評檔的時候，我要向30檔去靠近”。由此可見，這個零售戶越努力越幸運。

這家店是一對夫妻經(jīng)營了20多年的老店，之前對卷煙經(jīng)營不是很上心，一直有著這樣的想法：卷煙不是很好賣，很多新品不敢嘗試購進，賺的錢不多，零售戶往往想起客戶經(jīng)理指導(dǎo)她多訂一些品牌，然后也擔心這個煙沒有人買，生怕那個煙不好抽，終端系統(tǒng)不正常使用，還要一直監(jiān)督著使用系統(tǒng)，開店也不積極，卷煙陳列也不注重，煙柜經(jīng)常空空如也，顧客想買什么品牌就拿什么品牌，不愿意去嘗試開口營銷，現(xiàn)在想起來這些事情只能是傻傻的笑。

在一次的拜訪中，客戶很主動的問我：“他們有的煙為什么我沒有啊？我每次的量也訂完的啊，為什么我的檔位就是上不去呢？”我微笑的解釋說：“你的檔位不夠，要以卷煙評檔的6個指標來升檔，管理類指標也要用好”。然后一點一點的跟她分析原因，客戶深深的意識到自己店面存在的不足，經(jīng)過夫妻的商討，原來的一個煙柜、門頭的店招不夠顯眼吸引不了顧客的眼球，決定重新購買回6件套的煙柜，門頭打造，訂煙的時候圍繞那6個指標，卷煙訂購從高價位訂下來，陳列要整齊，品牌擴寬，新品要積極購進，單條值的計算，系統(tǒng)使用正常，積極查看小組推送的信息，老板娘很努力的向其他好的零售戶學習，無聊的時候也去刷抖音去學習網(wǎng)上怎么把煙賣好，每次培訓都不會落下，聽取一些好的經(jīng)驗，越努力越幸運，積極上進的心態(tài)，今年每個季度都會升檔。

這家店的老板娘每天開店都很勤快，開店的第一件事情就是打掃衛(wèi)生，整理煙柜，對人有微笑，熱情大方的招呼每一位顧客，現(xiàn)在賣煙生意很好。她說要感謝煙草指導(dǎo)的工作人員，現(xiàn)在卷煙規(guī)范經(jīng)營，價格穩(wěn)定的情況下，從微笑開始，以微笑結(jié)束，當顧客結(jié)束購買準備離店的時候要對顧客熱情送別，歡迎顧客隨時光臨，對卷煙或其他非煙商品有需要的時候歡迎隨時咨詢購買，我要努力經(jīng)營好我的小店。