從浙江省永康市區到方巖鎮上里葉村，必須從鎮里途經獨松村，只有一條兩車寬的村道可以走，開車需要1小時20分鐘。

在上里葉村文化操場邊上，有一家經營了三、四十年的方巖葉大江副食店，店主葉大江13歲時不幸得了小兒麻痹癥，落下終身殘疾，腿部萎縮，身高只有1米左右，需要依靠板凳支撐行走。

圖為葉大江正面照

葉大江的人生與今年夏天在網絡上爆紅的二舅相似，雖身有殘疾卻心靈手巧，他會修電機、會修農具、會織毛衣。然而身體上的殘疾和婚姻的不幸曾經讓葉大江深受打擊，也給他的人生帶來了比常人更多的挑戰。

開店初期，葉大江店內商品擺放凌亂、店面形象不佳，不懂如何經營，小店的生意很蕭條，日子過得艱難。

“雖然村民們都很照顧我的生意，但賺來的錢僅夠維持家人的生活，養育孩子都很困難。我沒有經驗，不懂經營、不會算賬，那時候多虧了煙草公司的幫助，是他們在我最困難的時候拉了我一把。”回憶當初，葉大江感慨萬千。

為了幫助葉大江擺脫困境，永康市煙草專賣局（分公司）針對葉大江副食店地理位置較偏遠，本人行動不便的實際情況，組織員工成立幫扶團隊，開展個性化幫扶。

圖為永康市煙草專賣局（分公司）送貨部員工給葉大江送糧油

歷任客戶經理始終保持主動上門的服務，向葉大江傳授終端陳列、防騙防盜搶等知識，積極幫助他提升盈利。客戶經理劉濤每個月都會額外多拜訪兩次，對葉大江的指導特別細致，格外耐心，及時幫忙整理柜臺、更換殘缺的標價簽，認真講解商品防霉防潮知識，并將一些好的經營方法推薦給葉大江。派溪工業區與上里葉村距離適中，不少工業園區工人選擇租住在上里葉村，客戶經理葉鵬飛根據店內實際可用面積，劃分出卷煙區、糧油區等，并結合園區工人的實際需求和鄉村消費習慣，優化銷售品類，保留了小零食、散裝食品等區域，建議葉大江增加中低檔卷煙和新品卷煙的陳列面。

今年7月份，客戶經理翁曉鵬開始正式負責葉大江這條線，他經常去葉大江店里轉轉，幫忙打掃衛生、整理貨柜，幫助其熟練掌握網上訂貨技能。在走訪過程中，翁曉鵬發現葉大江店里的柜臺已經老舊殘破亟需更換，剛好公司因卷煙展示區改造有一批柜臺淘汰下來，翁曉鵬第一時間為葉大江爭取到一節地柜和一個背柜送到他的店中，并將卷煙按品牌和價格在其中擺放得整整齊齊，價簽一一對應，其他商品也分門別類地陳列在相應的位置，小店頓時煥然一新！

圖為客戶經理在幫葉大江更換柜臺

“煙草公司的青年志愿者與我結了對，對我的生活也很關心，逢年過節給我送上大米、食用油、牛奶這些慰問品，跟我拉拉家常，噓寒問暖，用物質上的支持、精神上的鼓勵讓我對生活更有信心，通過誠信經營改善生活?！比~大江一直念叨著煙草公司的好，“我腿腳不便，出趟門不容易，送貨車每周來之前，都會電話詢問我是否需要幫忙從鎮上帶些貨或者是柴米油鹽之類的生活用品。早些年商品買賣收的都是現金，放在家里也不安全，送貨員會幫我存入鎮上的銀行網點，從沒貪過我一分錢、喝過我一瓶水?！?/p>

一直以來，永康煙草對特殊零售戶都給予相應的“特殊”照顧。為便利殘疾人零售戶合法規范經營，對殘疾人零售戶開辟了辦證綠色通道，收到申請后，專賣人員會主動上門接收辦證材料，辦理結束后再將證件送到零售戶家里。今年3月份，葉大江的煙草許可證即將屆滿，轄區管理員提前一個月打來電話向他發出“延續提醒”，在許可證有效期屆滿前約好時間提供“登門辦理”服務，現場進行受理指導?！盁煵莸墓芾韱T用我手機下載了一個軟件，手指點了點，不到十分鐘就辦好了許可證延續，實在方便了我們殘疾人?！比~大江笑著說。

葉大江至今仍記得兒子初中時在作文中《一個柜臺撐起一片天》中寫道：“雖然我的爸爸個子矮小、腿腳不便，不如常人身材高大、走得灑脫，但他蹣跚的腳步走得比任何人都穩、都遠、都有力，走出了一個家庭的樂觀上進之路。”

美好的生活需要靠自己的雙手去創造。幾年前，靠著自己多年經營食雜店攢下的錢，葉大江新建了5層樓的幢房，生活條件和居住環境大大改善。80多歲的老母親身體健康，兒子也已經長大成人，懂事、孝順，在一家電商平臺工作，靠自己的雙手自食其力?；叵肫鹱约旱姆N種經歷，葉大江始終心懷感恩：“多虧了政府和煙草公司的幫扶，使我們家逐漸擺脫困境走向小康，我感受到了社會大家庭的溫暖，我會繼續好好經營、好好生活！”