冬天帶來的寒氣遍布每個角落，凌厲的寒風吹向了羅山這座小城。河南省信陽市羅山縣煙草專賣局的營銷隊伍堅持服務不斷檔，保證全年安全生產(chǎn)“最后一公里”的同時，致力于解決零售戶的燃眉之急，幫助他們提高經(jīng)營能力以走出困境，提振經(jīng)營信心，在這寒冷的冬天給予商戶最溫暖的服務。

絕不松懈：自己和商戶的安全保障

臨近年終，全年安全生產(chǎn)工作又到了最后的關鍵時刻。營銷隊伍嚴肅認識到安全問題的重要性，全面開展消防安全隱患排查整改，同時舉辦了冬季交通安全教育培訓，為元春期間工作的順利開展打下了堅實的基礎。

當然，安全生產(chǎn)并不僅僅限于單位內(nèi)部，客戶經(jīng)理們更不會忘了提醒零售戶們，幫助大家一起平平安安地過一個“溫暖”年。

“喂，老王。上次提醒你的店里那個有嚴重消防安全隱患的插座你更換了沒……”

“李哥，雨雪天氣地上結冰，開車出行可得注意點，人身安全才是最根本的……”

“老劉，最近生意不錯啊，但是可得注意在人多的時候戴好口罩，保障一家人健健康康……”

“臨近過年，大家伙可要提高防盜、防騙意識，保護好自己的財產(chǎn)安全……”

正是這一聲聲的關懷，取得了信任，收獲了理解， 贏得了尊重，密切了群眾關系。

解決困難：零售商戶最堅實的后盾

“老張啊，您最近的生意不錯，現(xiàn)在您已經(jīng)能夠熟練運用掃碼系統(tǒng)了吧，修改庫存、查看進銷存情況、盈利水平這些您都能看見，對了，您這幾樣商品很受顧客歡迎，下次進貨可得多留心，祝您財源廣進……”

“智能拜訪系統(tǒng)”這個小幫手的出現(xiàn)，結合“大數(shù)據(jù)”的科技手段，給商戶們帶來了更優(yōu)質(zhì)服務。根據(jù)系統(tǒng)的智能推送，客戶經(jīng)理們對轄區(qū)內(nèi)的商戶登門拜訪，幫助他們優(yōu)化陳列、明碼標價……同時還能根據(jù)客戶的個性化需求，臨時增加拜訪任務，精準地為每一個客戶送上貼心的溫暖。

共同進步：經(jīng)營之路上的良師益友

在現(xiàn)在這個“流量”時代，越來越多的年輕人追求時尚、潮流，對于便利店購物這方面也是如此。為了幫助客戶們不落伍，走在零售潮流的前端，客戶經(jīng)理們可謂是煞費苦心。引導零售客戶們通過零售云學等線上平臺進行學習，幫助他們了解當前零售店正發(fā)生的變化，學習先進的經(jīng)營理念和小技巧，切實提高客戶的經(jīng)營能力。

“咱們每月分享在微信群里的帖子和視頻，可不是光讓大家完成任務，大家可別小瞧了他們，就比如這個‘店內(nèi)陳列小妙招’、‘讓數(shù)據(jù)幫客戶算賬’……這些都是能讓大家足不出戶，就變得時尚潮流的好知識，學好這些知識，下一個‘網(wǎng)紅店’就是你！”

寒冬冷風雖刺骨，熱情服務暖心房。為提升商戶經(jīng)營能力，提振他們的經(jīng)營信心，該局的工作人員做出的努力遠不止如此，不辜負群眾的每一份期待和信任，以實際行動書寫讓群眾滿意的答卷，他們一直在路上。