走進浙江省玉環市林芳便利店，琳瑯滿目的商品、簡潔大方的裝修、豐富完備的便民設施、絡繹不絕的顧客……在升級改造之后，林芳便利店一躍成為了村民們重要的交流活動中心。

2021年年初，這家小店還是個普普通通的鄉村夫妻店，昏暗的燈光、積壓的貨物堆滿過道，隨著經濟社會不斷發展，村民對便民服務需求和商品品質要求也越來越高，小店在發展中的疲態也逐步顯露出來。

這不止是一家小店的煩惱，也是萬千鄉村店的縮影——由于經營理念落后和建設資源的匱乏，傳統鄉村店很難通過自主改造完成提檔升級。對此，玉環市煙草專賣局成立了“鄉村小店改造團隊”，圍繞完善基礎設施、帶動數字發展、培育提升人才開展工作，通過“煙草引導+需求帶動+重點運作”，對基礎裝修、經營品質進行提升，增加一店多能業態，全面助力鄉村小店換發新生機。

一批改造項目已然落地，一支人才隊伍已然搭建，玉環市煙草專賣局助力小店改造，推進鄉村振興的大幕正在徐徐拉開。

聚焦系統思維 鄉村小店品牌化

在改造中融入系統思維，使得鄉村小店在轉型之初，就具備了品牌效應與鄉村振興的雙重屬性。

玉環市煙草專賣局轄區共有農村零售店鋪3096家，2020年以前，大多數鄉村店基礎設施不完備，店鋪環境雜亂——這些都是導致鄉村店人流量少、收入不高的主要原因。如何因地制宜、深入可持續地幫助鄉村小店完成改造?改造團隊重新梳理了鄉村比較優勢，探索出了一套多維立體的幫扶改造模式。基礎裝修升級、店鋪陳列改造廣泛開展;依托優勢資源，為地方特色農副產品打通銷售渠道;開展“最美店主”評選活動，點亮鄉村小店溫暖之光……

在前期工作的基礎上，玉環市煙草專賣局重新梳理改造清單，更加注重改造舉措的前后相繼與整體協調，品牌化店鋪建設初具規模。玉環市百惠食品商行，周邊有一些自種果蔬的農民，改造團隊在店鋪設計中結合了助農元素，設置了專門的香溢助農區，幫助周邊的農民銷售農家蔬菜，并利用線上直播進行推廣，既幫助銷售了滯銷的果蔬，又為店鋪實現了創收。

圖為農網終端的香溢助農專區 沈孔明/攝

“玉環市煙草專賣局幫我重新規劃了店堂區域，還教我如何陳列商品、做好直播，這樣我經營起來壓力就小了很多，收益高了不說，還打出了我自己的品牌。”馬翠芳說。

聚焦市場導向 鄉村小店便利化

改造過后，如何持續火下去？需求是關鍵。

如果說系統化改造是鄉村小店長遠發展的基石，那么便民化服務的融入彰顯的是人文關懷，更是煙草行業對人民群眾真實需求的尊重。

在玉環鄉村的街頭巷尾，煥然一新的鄉村小店已不僅僅是傳統的卷煙店，更是綜合便民體與公共文化空間，老店重張，給周邊村民帶來了更多驚喜——位于白巖村的林芳便利店于2021年6月完成了改造，升級后的小店劃分出社區團購區、便民服務區、快遞區等功能區域，接入招工招聘、舊衣捐贈、普法宣傳等“香溢服務+”，在滿足村民家政、維修、打印等需求的同時，還免費提供針線包、醫藥箱、測溫儀等，得到了村民的認可，也成為了遠近聞名的“小店金名片”。店主林芳對小店的變化贊不絕口，“以前我的小店環境不好，現在經過玉環市煙草專賣局這么一改造，功能多了，還能服務村民，我的收益也實現了翻翻。”

圖為“外來之家”林芳便利店的便民區 沈孔明/攝

像林芳便利店這樣通過改造、更新嘗到“甜頭”的鄉村零售店不在少數。眼下，越來越多的便民化小店改造項目在玉環市煙草專賣局的轄區內如火如荼的進行著。

在玉環市白巖村的恩都便利店，通過舊店煥新，增設了婦女活動中心，當地的巾幗婦女們經常在店里開展婦女活動，一下就成為了遠近聞名的“婦女之家”。

圖為巾幗婦女在“婦女之家”為山區的貧困百姓織毛衣 沈孔明/攝

無論是打造“外來人口之家”的林芳便利店，還是恩都便利店，這些在改造后好評如潮的便民鄉村店，獲得村民和游客青睞的密碼是什么?

“鄉村小店升級改造不應局限于商品增多、裝修換代，更應把目光放遠，將小店打造成鄉村便民服務站，讓小店串起大市場和新生活，這樣才能讓‘小店’一直‘紅火’下去。”玉環市煙草專賣局鄉村小店改造負責人李劍解釋道。

聚焦創新思維 鄉村小店數字化

全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付、全過程跟蹤……煥然一新的鄉村小店體現的是市井煙火與現代繁華的共生。

2022年玉環市煙草專賣局鄉村小店改造進入了3.0時代。相較于傳統老店，數字化的店鋪突破了小店場地限制，豐富和拓展了服務場景。

“如今我們的店鋪都配上了數字化的工具，有時候顧客出來匆忙沒帶手機，只要掃個臉就能支付，真的是讓我們也跟上了數字經濟的潮流。”產業城超市就是鄉村小店3.0時代轉型的受益者之一，較前兩年相比，店鋪人流量增加30%，毛利增加14%，分析其背后的原因，與這些小店奔騰著一顆“數字心”有關。

為了推動小店的數字化轉型，玉環市煙草專賣局的改造團隊依托“數據雷達圖”對店鋪供應鏈進行賦能，并利用微信群等平臺促進鄉村小店的社區團購、生鮮食品等線上線下一體化經營。

事實上，在數字化鄉村小店打造的過程中，玉環市煙草專賣局在其中扮演的角色不僅是幫助者，更是引導員。數據分析團隊通過對小店店主開展數據工具應用和數據分析培訓，把脈數據，給出藥方，真正成為了眾多商家的數字導師。比如在如何吸引客戶方面，數據團隊會以圖文和視頻的形式傳授店鋪引流、社群營銷、客戶習慣培養等干貨，并運用“數字分析圖”針對性地開展特色營銷活動。

“只要肯學習，收入都能提一提。”蘇為通說，正是有了這堪稱“生意經”的“數據工具” ，才讓他找到了發展的“新門道”。

在未來，玉環市煙草專賣局還將持續加大對鄉村小店的改造力度，為助力鄉村振興工作交上滿意的答卷。