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近期，河南省扶溝縣煙草專賣局（分公司）多項舉措措施，提升客戶滿意度。
一是做好客戶拜訪。對于轄區重點客戶，做好拜訪工作規劃，避免拜訪時間與集鎮集會沖突，突出在卷煙元春貨源分配、訂煙周期時間、送貨時間、卷煙陳列、經營指導等方面為客戶提供及時專業的解答，切實提升拜訪成效。
二是強化政策宣傳。結合元春期間卷煙市場特點，采取“線上+線下”的模式，通過實地拜訪、客戶微信群、誠信小組活動等形式，做好零售客戶宣傳指導工作，將卷煙誠信規范經營等相關法律法規和政策第一時間宣傳到客戶。
三是加強服務指導。實時關注零售客戶經營狀態，及時收集市場信息，了解客戶需求，以客戶需求為出發點，對不同市場區域、不同業態類型、不同經營能力的客戶提供專業有針對性經營指導，提高零售客戶經營能力，提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
