春節(jié)剛過(guò)，不少零售客戶認(rèn)為好不容易從年前緊張繁忙的銷售中解脫出來(lái)了，可以歇歇神少費(fèi)點(diǎn)心思了，但是也有一些零售客戶認(rèn)為節(jié)后銷售雖然相對(duì)較淡，但是仍然不能放松，相反他們?yōu)榱吮３止?jié)后的銷售業(yè)績(jī)，會(huì)更加注重服務(wù)與精神狀態(tài)。那么，他們是如何保持良好的精神狀態(tài)開(kāi)展節(jié)后銷售，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)的呢？讓我們聽(tīng)?zhēng)孜粯I(yè)績(jī)較好零售客戶的實(shí)招。

姚老板：走出家門找信息

多年的實(shí)踐讓我充分認(rèn)識(shí)到新春是一年銷售的良好開(kāi)始，雖然借助春節(jié)旺季我們都實(shí)現(xiàn)好新年銷售的良好開(kāi)端，但是節(jié)后銷售依然不能松懈，尤其是我們的思想意識(shí)不能松，因?yàn)榇汗?jié)的節(jié)日氛圍已經(jīng)逐漸淡去，但是節(jié)后銷售仍然有機(jī)可尋，仍然需要我們繃緊銷售之弦，向市場(chǎng)找顧客，用服務(wù)找顧客。我的做法是走出家門找信息，尋找“辦事”消費(fèi)者。

如今，由于人們消費(fèi)觀念的變化，不少消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)都會(huì)有所控制，不會(huì)選擇囤積購(gòu)買，加之春節(jié)期間有些家庭尤其是農(nóng)村家庭還會(huì)選擇在春節(jié)過(guò)后辦理宴席相互走親訪友，或者為新人辦理結(jié)婚喜宴等。因此，這對(duì)于我們零售客戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)好機(jī)會(huì)。為此，我始終提醒自己千萬(wàn)不可躺在節(jié)日銷售的“成績(jī)單”上睡大覺(jué)，要保持振奮的精神狀態(tài)，要主動(dòng)走出家門，走向市場(chǎng)來(lái)找尋這些“辦事”消費(fèi)的群體。

于是，沒(méi)事時(shí)候我就用出門走親訪友、閑談聊天的形式，來(lái)打聽(tīng)哪些家庭最近有辦事需要購(gòu)買煙酒等商品的，然后再根據(jù)打聽(tīng)到的信息，主動(dòng)上門“談”生意。此舉效果果然不錯(cuò)，在我的有意識(shí)的努力下，每次出門都能搜尋到一兩條具體信息，從而為銷售打開(kāi)門路。

王老板：熱情服務(wù)強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)

我認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量乃零售客戶的生存根本，任何時(shí)候都不能小視。節(jié)后服務(wù)不但不能削弱，相反要加強(qiáng)。因?yàn)?#xff0c;節(jié)后銷售相對(duì)較淡，哪家服務(wù)好哪家就能贏得顧客的信任，提高銷售的競(jìng)爭(zhēng)力。為了用真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)贏得消費(fèi)者的青睞，我始終堅(jiān)持“顧客至上”的服務(wù)理念，只要有顧客上門，我都會(huì)面帶微笑給顧客送上新春的祝福，并遞給顧客一支煙或者一杯水來(lái)拉近客我距離。然后，再以適當(dāng)?shù)姆绞皆儐?wèn)顧客購(gòu)物需求，并給予恰當(dāng)?shù)馁?gòu)買建議，對(duì)顧客的每一個(gè)提問(wèn)都能耐心回答，不厭煩、不敷衍，而且保持微笑。如果遇到一些個(gè)性較強(qiáng)的顧客作出無(wú)原則的討價(jià)還價(jià)時(shí)，我也不會(huì)表現(xiàn)出絲毫的生氣和不滿，而是用真誠(chéng)的態(tài)度進(jìn)行溝通交流，堅(jiān)決做到不與顧客爭(zhēng)論，更不說(shuō)傷害顧客的言語(yǔ)，即使不能交易成功，也以委婉的語(yǔ)氣讓顧客高興而來(lái)滿意而去。

在我的熱情服務(wù)下，不少顧客的購(gòu)物欲望都被有效激發(fā)，他們基本上都不會(huì)空手離去。對(duì)于一些購(gòu)物數(shù)量較大的顧客，我還會(huì)主動(dòng)提出給他們贈(zèng)送禮品或者是去零收費(fèi)，給他們留下了良好的印象。好多顧客表示下次有購(gòu)物需求還會(huì)來(lái)我店。

此外，對(duì)一些購(gòu)物量較大不能自行提貨的，我也會(huì)主動(dòng)提出免費(fèi)送貨上門服務(wù)，雖然可能增加了服務(wù)時(shí)間與服務(wù)成本，但是卻增強(qiáng)了顧客對(duì)我們的依賴感和忠誠(chéng)度，讓每一個(gè)來(lái)店購(gòu)物顧客都能高興而來(lái)滿意而歸，從而在顧客群中形成口口相傳的良好效應(yīng)。

湯老板：網(wǎng)絡(luò)宣傳找顧客

本人認(rèn)為，如今是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，要想取得節(jié)后銷售的成效，再也不能像過(guò)去一樣，春節(jié)一過(guò)就在店里坐以待銷了，而是要主動(dòng)利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)自我宣傳。如今的網(wǎng)絡(luò)宣傳載體十分豐富，有微信、QQ、手機(jī)信息還有抖音，尤其是抖音平臺(tái)成了老百姓隨時(shí)隨地宣傳自我的媒介。為此，春節(jié)過(guò)后為了尋找到更多的顧客群，我進(jìn)一步加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳的力度，采取各種短視頻方式來(lái)推介我的銷售服務(wù)理念，得到了不少網(wǎng)絡(luò)朋友的關(guān)注和支持。

為了讓我的宣傳更富實(shí)效，我還主動(dòng)通過(guò)朋友圈以及微信私聊方式加強(qiáng)老顧客的溝通聯(lián)系，并在不同的朋友群采取發(fā)紅包的形式來(lái)增加人氣，增強(qiáng)朋友們對(duì)我的印象，從而在有購(gòu)物需求時(shí)主動(dòng)聯(lián)系，有的還會(huì)幫忙打聽(tīng)銷售信息。當(dāng)然了，網(wǎng)絡(luò)宣傳也要注意方式和方法，把握好尺度，否則不但不會(huì)取得理想效果，有時(shí)還會(huì)起反作用。

總之，節(jié)后銷售也是一門學(xué)問(wèn)，如何做好節(jié)后銷售這篇文章，需要我們廣大零售客戶根據(jù)自身的實(shí)際情況動(dòng)腦筋、想辦法，只要我們廣大零售客戶能發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，保持經(jīng)營(yíng)銷售的熱情和活力，不斷提升服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)知識(shí)學(xué)習(xí)，做到各顯神通，各盡所能，就一定能取得較好的成效。