“經營快人一步，凡事想在前頭，永遠對新變化有所準備”。這就是我經營店鋪的經驗。我叫吳慧清，是浙江省衢州市龍游縣湖鎮鎮解放南路一家卷煙零售店店主，雖然已經有了25年的經驗積累，但基本上都是按部就班。近幾年，我轉變經營理念，從普通終端，到三星現代終端，再到香溢合作店，一路走來，我始終緊跟煙草終端建設步伐，搭乘“互聯網+”快車，馳騁于數字化經營的快車道上。

做“減法”：精簡陳列，扮靚店堂

最初，我從一家食雜店做起，商品單一，生意也平平淡淡，隨著鎮上零售店越開越多，我意識到“等靠要”的思想是賺不到什么錢的，只有跟上煙草政策，轉變經營觀念，提升店面形象，才可以捷足先登多賺錢。

近年來，在煙草客戶經理的幫助下，我的小店也進行了重新規劃布局，對商品進行分區陳列、個性化陳列，經過升級改造，我的店面形象煥然一新。現在周邊的同行都說我的店看起來就很上檔次，我的商品性價比高。

2019年是一個新的開始，我加入了香溢合作店，現在我可是我們鎮上的卷煙零售終端標桿，有了“香溢零售”這個金字招牌，我店里的生意更加火爆了，按照煙草公司的建設標準，店堂環境明凈敞亮，有統一的店招和燈箱，夜幕降臨發光字體和logo一亮，開車路過的的消費者會特意停下車，到我店里買煙，給我帶來了很多“額外”的生意。

店鋪高端大氣上檔次，吸引周邊高端消費人群

學“乘法”：資源共享，抱團取暖

這幾年，我總是第一批“吃螃蟹”的人，從普通終端到現代終端，從現金收款到支付寶結算，從顧客上門到會員管理，從傳統經營到數據營銷，我始終走在發展的前列，共享創新的福利。

大家都是熟人，靠的是關系的維護。我還聯合所在商圈零售戶成立自律互助小組，突出誠信經營、示范引領、交流互助、價值共享，利用香溢坊釘釘自律互助小組群開展群直播，建立互幫互助，共建共享的線上家園，避免價格秩序混亂，造成利潤損失，近幾年，轄區紛紛成立自律互助小組，各小組成員相互監督，保證了經營利潤。

自律互助小組成員一起交流分享品牌培育經驗

換“打法”：主動應變，創新求變

嘗試了“互聯網+營銷”新模式，實現了全渠道訂貨、全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的四全數字化門店，“互聯網+營銷”新模式帶我體驗到了數字化的魅力，煙草公司還給我配置了“雙屏機”它里面的“香溢通”系統，就是我的店鋪管家，用數據指導店鋪日常經營，這可幫了我的大忙!比如“香溢通”里的經營指導書，就是優化店鋪運營的《百科全書》。以可視化圖表為為我分析店鋪存在的問題和不足，并提供好的經營建議，幫助我快速提升經營能力和銷售能力。

我呀還喜歡查看終端畫像，數據圖形化一目了然，仔細研究研究也蠻有意思的。比如24小時銷售分布大數據會告訴我，早上八點左右會迎來每天第一波消費高峰，而下一個高峰會在十二點左右;反映周邊消費偏好的多邊圖形會告訴我，哪些品牌的香煙更貼近消費者的喜好;除了主營的香煙外，某品牌礦泉水是顧客購買主力，那我就會考慮在進貨的時候多進一點，這個香溢通系統就是我們零售戶的“經營管家”，做生意的法寶。它能讓我天馬行空的想業績，腳踏實地的做生意。

客戶經理數據指導驅動精準營銷

未來已來，唯變不變。數字化的管理方式，帶領我們從經驗營銷向數據營銷轉變，這些變化讓我對自己的事業有了更多的暢想，我有信心，跟著煙草數字化建設的步伐，把自己的店鋪做大做強。我希望我的香溢合作店更好地發揮“香溢零售”的品牌價值，以“靚麗、誠信、智慧、專業”的品牌內涵吸引目標消費者，為消費者帶來全新的消費體驗，充分利用“互聯網+”為消費者提供更優質的消費平臺。