為貫徹落實《卷煙貨款網上跨行支付與電子結算》的通知要求,進一步優化現行結算方式,2023年新年初始,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)加強網上跨行結算培訓,有效推進“煙草易付”新型支付方式推廣工作。
師宗縣局(分公司)按照《卷煙貨款網上跨行支付與電子結算》培訓要求, 截止目前,師宗分公司共有868戶客戶開通了自主支付。針對已經開通了網上支付的這部分客戶,客戶經理做好上門指導工作,確??蛻粽_使用網上支付模塊,指導品牌終端客戶100%覆蓋使用自主支付,更要積極引導有條件、有能力的客戶自主使用網上跨行支付。
通過“線上+線下”結合的方式,面向客戶,內容以提升零售戶支付體驗,為客戶提供更方便、快捷、種類齊全的線上結算服務為核心,結合客戶經理指導客戶進行主動支付過程中的具體問題進行深入剖析,重點對解決辦法進行了講解,為營銷人員提供服務指導。將零售客戶分為品牌終端、移動支付、城鎮街道和鄉村四個類型,線上+線下進行梯次宣傳,結合客戶所處位置、年齡層次、文化程度、電腦操作水平等信息進行篩選,擬定試點客戶名單,分批次逐步推行。同時,對“煙草易付”申請流程、使用方法、支付操作、注意事項通過視頻演示、現場指導的方式進行詳細講解,引導客戶積極參與,著力提升網上跨行結算率。
下一步,師宗縣局(分公司)將進一步加大零售戶卷煙貨款線上結算工作的宣傳推廣力度,引導符合條件的客戶使用銀行卡支付和聚合碼支付(微信、支付寶)的方式進行卷煙貨款主動支付結算,提升主動支付使用率及成功率。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察