為加快貫徹落實鄉村振興戰略部署,進一步提高農網建設水平,夯實農村市場基礎,優化農網終端生態,確保城鄉建設協同推進,助推“數字強基年”戰略深化落地,癸卯新年,云南省師宗縣煙草專賣局(分公司)加快探索農村網絡建設,主動將農網建設融入鄉村振興大局,積極發動營銷線黨員參與到農網工程中,更大程度有發揮“芯片”價值和先鋒作用。
師宗縣局(分公司)進一步明確農網建設的目標,增強卷煙渠道的把控能力,掃除空白村,主動發掘農網客戶的潛在發展需求,深入挖掘具備條件的農網客戶加入終端建設,引導農網客戶自主建設,打造鄉村終端,拉動農村消費升級。在農網市場上打造一批終端形象好、誠信經營的示范村,讓其成為鄉鎮規范經營的標桿。逐步建設一批具有高辨識度、高標準的終端示范店,以點帶面發揮引領示范作用。
召開農網建設研討會,組織營銷人員下沉農網一線調研,以提升農網服務水平、增強農網客我粘性為目標,進一步提升農網市場營銷人員服務意識和服務水平,為推動農網高質量發展筑牢人才基礎。結合本地農村發展實際,把農村網建工作與促進經濟發展、支撐鄉村振興、筑牢市場基礎等要求結合起來,持續提升農網終端的外在形象、內在價值和持續發展的能力,推進城鄉終端協調發展,提升整體渠道掌控力。從卷煙陳列、標價維護、客戶服務、現代終端四個方面加強農村終端建設,將現代終端的優質示范作用向農網延伸,推動城、農網在現代化經營理念和經營能力等方面同頻同步,有效促進農網建設硬件、服務和形象提質升級。
師宗縣局(分公司)提高服務農網客戶的重視程度,客戶經理團隊分批有序進行農村市場走訪調研,對農村市場的人口組成、卷煙零售情況進行了解。同時,向農網客戶做好卷煙新品介紹和宣講,積極搭建完善誠信互助小組,宣傳并指導農網客戶現代零售終端的使用,主動幫助客戶優化店面形象、增強店鋪吸引力。針對城鄉接合部、農村市場較為混亂的特征,重視規范農村卷煙市場、打擊農網違法行為。基層專賣人員明暗結合走訪農網市場,及時宣講國家煙草專賣相關法律法規和最新專賣政策,通過日常走訪、信息網絡、舉報投訴等方式廣泛獲取涉煙違法違規線索,深挖農網假、私、非窩點。為了在農網市場進一步發揮煙草行業專營專賣優勢,重視“兩員”(客戶經理、市場管理員)的營銷和專賣工作的統籌聯動,密切關注農網零售戶訂購、銷售、庫存、規范經營等情況。同時,“兩員”通過信息共享和及時溝通,結合不同地區傳統風俗和消費習慣,做好宣傳、搭好專班,優化農網市場品牌架構、提高農網市場規范化水平,達成服務和監管“雙管齊下”的效果。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察