在新時代鄉村振興的背景下,江西省吉安市煙草專賣局明確了要以鄉村零售終端形象提升來促進行業的健康發展。逐步把6S現場管理、全店鋪管理理念引入農村店鋪,通過6S現場管理,營造農村消費者良好的購物環境。同時可開展商零黨員聯建農村終端活動,引導廣大農村黨員客戶打造鄉村振興的樣板店、便民服務的示范店。
吉安市煙草專賣局通過開展鄉村客戶小課堂、線下扮靚“一對一”指導等活動,積極引導農村客戶善于做好“表面文章”,從整理貨架、整齊擺放商品入手,讓路人一看就是個開店的場所,吸引消費者前來購物。
此外,打造美麗鄉村終端不僅要做到硬件要硬,還要做到軟件不軟。在日常的客戶拜訪中,客戶經理會引導卷煙零售戶進一步強化安全意識,切實做好安全和諧經營。要求一定要自覺從煙草公司等正規渠道進購,堅決拒絕私購、網購、網購等卷煙,從源頭上確保卷煙品質,將假冒偽劣品杜絕店外,同時,利用好誠信互助小組建設,加強約束,規范經營,維護好消費者和零售戶切實利益。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察