伏虎辭舊歲，金兔迎新春！忙碌的春節(jié)過后，河南省鶴壁市淇濱區(qū)的卷煙零售戶李國云望著店內(nèi)凌亂而又空蕩蕩的貨架，正在發(fā)愁怎么整理。但是短短幾天之后，門店的面容就煥然一新，整潔光亮的店面、創(chuàng)意十足的背柜、排列整齊的商品……處處透露著新年新氣象。

“李老板，幾天沒來，我都找不到你家的門了啊。柜臺陳列干凈靚麗、商品望過去一目了然……站到門外我差點以為找錯地方了。”一位老顧客笑著走近柜臺準(zhǔn)備結(jié)賬。“哎呀，你不知道，這都多虧了煙草公司馬經(jīng)理的幫忙。你看設(shè)計的造型多有創(chuàng)意！現(xiàn)在進店消費的顧客都比以前多了！”李國云開心地回應(yīng)道。

“咦，你這兒還能免費給手機充電了？還有便民繳費業(yè)務(wù)了？我看看，免費提供藥品、酒精濕巾、雨傘、老花鏡……喲，東西還挺全，你的小店現(xiàn)在搞得真不錯啊！”老顧客指著門側(cè)邊的便民服務(wù)區(qū)問道。“是啊，這不還是馬經(jīng)理建議的，他說別小看不起眼的服務(wù)，往往真心才能換真心，貼心的服務(wù)才能溫暖消費者的內(nèi)心。你看，自從建了便民服務(wù)區(qū)，好多消費者都對我的小店印象更好了！”

據(jù)悉，春節(jié)過后，鶴壁市城區(qū)煙草專賣局迅速組織人員收心歸位，在了解到商戶因為過完新年之后店鋪形象較差的實際情況后，安排黨員客戶經(jīng)理帶頭逐戶走訪，著重對零售戶的店面形象進行升級改造。他們圍繞“一聚焦三提升”工作要求，聚焦商品陳列，設(shè)計創(chuàng)意造型，突出店鋪特色，提升店面整潔度、陳列醒目度、信息化程度，通過打造“一戶一特色”彰顯新年新形象。

同時，該局客戶經(jīng)理還到店對陳列設(shè)計、銷售品規(guī)、經(jīng)營模式等方面進行“解剖式”分析，進一步抓好店面形象提升、跟蹤上門服務(wù)等工作。此外，他們通過零售云學(xué)、金葉樂道“每周一播”向廣大零售戶培訓(xùn)講解店鋪經(jīng)營小知識、管理小竅門，培養(yǎng)零售戶懂品牌、會算賬、能管理的經(jīng)營能力。

除了進行店面形象維護，宣傳經(jīng)營知識外，該局還著重在指導(dǎo)零售戶運用信息化系統(tǒng)管理店鋪上下功夫。以“金葉客”零售平臺為依托，提升商戶銷售分析、庫存管理的能力，切實提高店面的信息化水平，以熱心服務(wù)帶動店面形象提升，促進消費升級，不斷提高零售戶盈利水平！

“我們就是要著眼最突出的問題，了解群眾最急難愁盼的需求，從細(xì)微入手，抓實抓細(xì)每一項工作，群眾的滿意就是對我們最大的鼓勵。”該局主要負(fù)責(zé)人表示，“充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用，為轄區(qū)零售戶辦理深入人心的實事，是我們開展黨建與業(yè)務(wù)融合的一項有力抓手。下一步，我們將會持續(xù)深化‘我為群眾辦實事’實踐活動，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，提高服務(wù)質(zhì)量，為轄區(qū)零售戶提供更加貼心實惠的經(jīng)營指導(dǎo)，幫助他們持續(xù)提升盈利水平。”