從廣西賀州市八步區桂嶺鎮中心出發,沿著盤山路行駛大約40分鐘,轉過一個180度的彎道,下了坡,就到了蓮花村。進村100米,就能看到“東明商店”的店招,綠橙相間的顏色惹人注目。除了明艷靚麗的招牌,讓東明商店區別與村里其他店鋪的,還有店招上“丹八桂智慧零售終端”的字樣。
“成為‘丹八桂’智慧零售終端后,進店買東西的人明顯多了,今年春節店鋪的營業額都翻了番。”說起當前店鋪經營情況,東明商店的店主張麗青難掩喜悅之情。
近年來,廣西賀州市城區煙草專賣局(營銷部)積極融入鄉村振興大局,按照“一村一示范”的標準開展“丹八桂”智慧零售終端建設,帶動鄉村零售店鋪轉型升級。
用“靚麗形象”擦亮鄉村零售小店“底色”
2022年初,東明商店還是一間普普通通的鄉村雜貨鋪,店鋪舊、商品少、陳設亂。“老板娘,建議你改改店面形象,現在誰不喜歡去‘高大上’的店里消費呢?”2022年4月,煙草部門客戶經理的一番話,在張麗青的心里激起了波瀾。
2022年4月正在裝修改造的東明商店(劉阜寧 攝)
張麗青從湖南務工返鄉快5年了,在這期間,她的服裝生意因一場洪水關了門,之后她守著家里的雜貨店,經營得不溫不火。早就萌生想要轉變的念頭,這回因為客戶經理的建議,她下了決心。
按照煙草部門幫忙制訂的店鋪改造規劃,她拆掉舊招牌,換上了有“丹八桂”統一標識的門頭,安裝了農村房屋容易忽視的吊頂,淘汰老舊木制貨架,更換成富有現代氣息的便利店貨架,還增加了茶桌消費體驗區……一個月后,東明商店煥然一新。重新開業那幾天,“這么漂亮”“好舒服”是張麗青聽村里人說得最多的話。
優化農村消費環境,推動農村消費升級,除了形象靚麗,還要商品滿意。針對農村店鋪中普遍存在的商品數量不多、質量不高、擺放雜亂等問題,煙草部門開展了“黨建引領聚合力,一村一店助振興”主題黨日活動,讓有經驗的黨員零售客戶走進鄉村小店上門幫扶,教會農村零售客戶怎么選品、分類、陳列。“我學到很多東西,比如主推商品要顯眼,日用雜貨放里邊,都是有講究的。”張麗青非常認可這樣的活動,現在的她,能對從同行那里學到的商品管理經驗脫口而出。
2022年5月賀州市城區煙草專賣局黨支部在東明商店開展“黨建引領聚合力,一村一店助振興”主題黨日活動,幫助優化店鋪陳列(周福敏 攝)
扮靚鄉村店鋪形象,繪就鄉村振興圖景。隨著“丹八桂”智慧零售終端建設的持續開展,賀州市城區煙草專賣局(營銷部)不斷推動現代終端建設向轄區農村延伸,如今,在群山環抱的山坳間,曲折蜿蜒的鄉道旁,80余家鄉村零售小店換了新形象、走上新路子。
用“三全管理”增添鄉村零售小店“亮色”
鄉村零售店鋪的發展不僅關乎店貌之新,更在于經營理念之新,既要樹形又要塑“芯”。“丹八桂”智慧零售終端便賦予了鄉村店鋪新的內涵。
推進鄉村零售終端數字化轉型,為鄉村小店插上信息化翅膀,賀州市城區煙草專賣局(營銷部)確立了以“全商品掃碼、全店鋪管理、全方式支付”為一體的智慧終端管理模式。
“自從去年加盟‘丹八桂’后,客戶經理教會我用云POS信息系統管店,以前在城里才能見到的商品掃碼銷售,現在我也這么做。”張麗青說。
“三全管理”,帶來便利。“這個系統使用起來很方便,還能讓我清楚地知道自己賣了多少東西,賺了多少利潤,剩下多少庫存。這里還有具體的經營情況分析,讓我了解店鋪每個時段的商品銷售情況、什么時候客流量最大……”張麗青一邊演示著云POS信息系統,一邊滔滔不絕。
打造“三全門店”,一方面讓鄉村零售店主管店更輕松,賺錢更明白,另一方面,也讓煙草部門更好地調配資源,更加精準地給予指導。賀州市城區煙草專賣局(營銷部)局長、經理鄧文君說:“我們會根據終端銷售數據,結合所在區域位置、消費群體和時間節點等,指導農村客戶科學經營,提高農村終端滿足消費、適應消費、引領消費的能力。”
用“多方賦能”提升鄉村零售小店“成色”
店鋪生意要火,經營要活。在幫助鄉村店鋪拓寬盈利渠道上,賀州市城區煙草專賣局(營銷部)探索實踐“煙草+N”建設模式。“我們積極對接鄉鎮政府、村委、商業銀行、鄉村振興局等部門,為農村店鋪爭取相關政策和資源,引導農村客戶主動拓展經營范圍,增加盈利。”鄧文君說。
張麗青聽取煙草部門的建議,加入了桂林銀行農村普惠金融綜合服務點,閑暇時積極學習社保繳存、銀行業務辦理等流程。目前,東明商店不單單只是個商店,更成了讓村民少跑腿,業務村頭辦的“便民服務站”。
東明商店店主張麗青(左)在向進店客人介紹金融業務(莫衍賢攝)
“各位親,昨天下單的商品到貨了,抽空到店里拿貨哦!”自從張麗青成為“美團優選”團長后,每天都有一兩百單的貨送到她店里,東明商店也成了蓮花村里最大的“美團優選”提貨點。“我有兩個優選群,群里有將近700人,凡是來我店里買東西的顧客,我都主動推薦他們入群,既方便大家,也能給店鋪增加收入。”
除了融入金融業務和團購平臺,東明商店里還增添了便民服務設備,如無線WIFI、日常藥品、雨傘等,既給村民提供了方便也給店面帶來了人氣。
“客流量多了,我進貨的信心和底氣都足了。”張麗青笑瞇瞇地說,目前她店里的在銷貨品種類比半年前多了一倍。“過完年沒那么忙了,村里喜歡釣魚的人不少,我正準備把倉庫里的貨架整理一下,增加些漁具。”張麗青對未來的店鋪經營充滿信心。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察