“賴(lài)?yán)习?#xff0c;幾天不見(jiàn)，你的店面變得這么漂亮了。”

“這全靠謝經(jīng)理對(duì)我的指導(dǎo)。”江西省贛州尋烏縣零售戶(hù)賴(lài)玉紅充滿(mǎn)感激地說(shuō)道。“每次我想好好整理打掃一下店鋪，但是都心有余而力不足，謝經(jīng)理知道后幫我打掃、裝扮，現(xiàn)在我的店鋪既干凈又整潔。”

賴(lài)玉紅的店面位于縣城新區(qū)，地理位置良好，店內(nèi)商品也很齊全，但是“臟、亂、雜”的環(huán)境給人留下深刻印象，讓人進(jìn)店感覺(jué)很不舒服，所以人流量少，生意一直不景氣。

靚化終端建設(shè)，打好“形象牌”

著力下足“繡花功夫”，尋烏縣煙草局按照“一戶(hù)一策”原則，對(duì)店面進(jìn)行重新布局規(guī)劃，重塑內(nèi)外形象，通過(guò)打掃衛(wèi)生、清潔貨架，增設(shè)展架、地柜等方式，對(duì)商品進(jìn)行分類(lèi)陳列，并做到商品價(jià)格與標(biāo)簽一一對(duì)應(yīng)，切實(shí)優(yōu)化店面環(huán)境，提升店面形象。

圖為客戶(hù)使用云POS終端系統(tǒng)進(jìn)行商品掃碼

同時(shí)，堅(jiān)持使用云POS終端系統(tǒng)進(jìn)行全商品掃碼銷(xiāo)售，切實(shí)做到“一品一掃”“一結(jié)一掃”，及時(shí)掌握庫(kù)存及商品價(jià)格，保持合理庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)進(jìn)貨。

“自從店內(nèi)安裝了‘云POS終端系統(tǒng)’，現(xiàn)在店里庫(kù)存清清楚楚，再也不用每次盤(pán)賬時(shí)手忙腳亂了。”賴(lài)玉紅高興地說(shuō)，“現(xiàn)在只要通過(guò)‘云POS終端系統(tǒng)’掃一掃就可以準(zhǔn)確了解價(jià)格、庫(kù)存以及成交歷史，再也不用記‘糊涂賬’了，‘?dāng)?shù)據(jù)’讓我明明白白開(kāi)店。”

推出個(gè)性服務(wù)，抓住“閃光點(diǎn)”

“對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，方便客戶(hù)就是目的，我們要貼心服務(wù)好每一位客戶(hù)。”

因疫情影響，“網(wǎng)絡(luò)直播”成為當(dāng)前商品銷(xiāo)售的重要方式，而賴(lài)玉紅也加入了這股熱潮中，每次有新貨到，她都將拍攝商品素材，為“微信直播”做準(zhǔn)備。同時(shí)，利用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”相結(jié)合的方式，建立雙線(xiàn)聯(lián)系機(jī)制，支持電話(huà)、微信小程序點(diǎn)單，提供送貨上門(mén)、郵寄收發(fā)等服務(wù)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)單式”“投送式”服務(wù)。

做好開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)，念好“銷(xiāo)售經(jīng)”

“只要敢開(kāi)口就能做好銷(xiāo)售。一開(kāi)始，我覺(jué)得開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)很難，但是經(jīng)過(guò)謝經(jīng)理的指導(dǎo)，我發(fā)現(xiàn)自己也可以‘張口’給客戶(hù)介紹商品。”

賴(lài)玉紅和大多數(shù)零售戶(hù)一樣，都存在著習(xí)慣客戶(hù)上門(mén)的模式，客戶(hù)要什么就給什么，從不開(kāi)口介紹，導(dǎo)致白白失去很多商機(jī)。

該縣煙草局依托“我和客戶(hù)共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下、現(xiàn)場(chǎng)講解、情景演示等方式，親身指導(dǎo)客戶(hù)主動(dòng)推薦，幫助客戶(hù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀(guān)念、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方式，使客戶(hù)自覺(jué)“開(kāi)口”，樂(lè)于“開(kāi)口”，切實(shí)實(shí)現(xiàn)客我雙方互利互贏(yíng)。

“事業(yè)興衰，關(guān)鍵在人，只要有人氣，才會(huì)有商機(jī)。我將創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，打破常規(guī)思維，適應(yīng)市場(chǎng)需求，打造特色亮點(diǎn)，抓住市場(chǎng)商機(jī)，讓小店經(jīng)營(yíng)更上一層樓。”賴(lài)玉紅興奮地說(shuō)道。