在江蘇省常州市金壇區城鄉接合部的一個老小區門口，有一家“金絲利零售”加盟店。周邊居民路過這里，常能遠遠地望見美觀醒目的綠色店招下，一群老人圍坐店前談笑風生。此時若是有人進店，定會有一位眉開眼笑的店主迎上來：“您好！有什么能夠幫到您的嗎？”

這位熱心的店主，便是李美華。

作為一名60后，李美華愛刷短視頻，愛跳廣場舞，愛聽養生課……但若談及店鋪經營，李美華又有著不同于60后的敏銳和干練，正如她常說的那句話：“保持一顆‘朝陽心’，敢想敢干不服老，勤勞致富沒煩惱！”

聚起煙火氣，小店“旺”起來

“咱小區老人多，公共座椅卻太少，遛彎走累了都沒地方歇歇腳！”6年前，剛開業的李美華在收銀時無意中聽到一位進店顧客的抱怨，正苦惱于客流太少的她望著門口寬敞的空地想：要是為大家提供一個就近歇腳的地方，既能便利大眾，也能拉近和附近居民的關系，豈不兩全其美！

于是，李美華立即定制了一套便攜小板凳擺在門口，果然吸引了不少老人坐過來聊家常、看風景，更有老人在店門口擺起了棋盤，他們的對弈常常引人駐足。久而久之，這里便成了小區老人的活動“根據地”，大家茶余飯后都會不約而同地來到店前聚聚，回家的時候順手買點水果、帶瓶醬油……越聚越旺的人氣帶動著店鋪生意越來越好，李美華眼見客流增勢喜人，便趁熱打鐵搞起了讓利促銷活動，親民的價格和豐厚的贈品，進一步打牢了小店的“群眾基礎”，小店生意自此蒸蒸日上。

嘗鮮數字化，小店“潮”起來

兩年前，對“新零售轉型”憧憬已久的李美華加盟了“金絲利零售”，一經改造，店內櫥窗更亮了、光線更好了、貨架更整齊了……大家看了都說小店更“潮”了！

“潮”遠不止體現在這些外在的改觀。

“以前靠手工記賬、用腦子算賬，賬目核對費時費力，現在一點即通、全盤掌握，哪些商品動銷快，哪些商品利潤高，智慧系統里門兒清！”李美華美滋滋地操作著眼前的“金絲利·通”系統。

通過運用“金絲利·通”，李美華發現店內銷量排名靠前的食品大多有著“低糖”“不含添加劑”等相似標簽。聯系到店內主要消費群體為更加注重養生的中老年居民，李美華加大了對營養、保健類食品的進購，更精準地迎合中老年客戶的消費需求和健康需求，如無糖月餅、有機酸奶、原味堅果等健康食品都受到了小區消費者的好評。

織密服務網，小店“暖”起來

去年夏天，李美華在網上買了一臺家用電子血壓儀，自用之余，還擺在收銀臺前，有中老年朋友進店，她常會熱心推薦顧客測一測血壓和脈率。

看似不起眼的服務，卻能給中老年朋友帶來很大的便利。一傳十，十傳百，陸續有其他小區的老人也來店里消費。“買斤雞蛋還能免費量血壓，明天再來！”隔壁小區的一位顧客笑道。

“顧客是店鋪的無形資產，經營好和大伙兒的關系，店鋪就有了長期的合作伙伴！”秉承著這樣的理念，李美華聚焦中老年客戶的潛在需求，在服務細節上做到貼心、暖心。

兔年春節前，李美華注意到小區居民每次都要到馬路對面取快遞，不僅距離遠，過馬路時還存在安全隱患，于是又學習了快遞收發的操作流程，在店鋪一角開設了快遞收發和社區團購業務，遇到特殊情況還會為行動不便的老人送貨上門，一系列舉措不僅受到大家的好評，也帶動了店鋪經營收入更上一層樓。

過完今年的婦女節，李美華就會迎來她的60歲生日，談及未來的規劃，她表示還想在店里增設兒童專區，進購更齊全的兒童小零食和小玩具，滿足喜歡帶孫子孫女出門的老年顧客的需求。

這顆“朝陽心”，果然“敢想敢干不服老，勤勞致富沒煩惱”！