一個人，兩家小店，歷時彌久，走的路遠了，經的事多了，人生便開始厚重起來；一家是日用百貨，一家是農資超市，兩家小店只有一墻之隔，但需要她一個人來打理。她就是山東濰坊安丘市凌河街道劉家莊子村玉英綜合超市和玉英農資超市的店主竇玉英，今年47歲的她自2008年開店經營以來，憑著扎實肯干、吃苦耐勞，憑著誠信經營、實干擔當，用心用力用情服務廣大村民，以出色的服務贏得了村民的肯定和認可。

圖為竇玉英的家與超市

子承父業，凡人小店故事多

“使用店鋪管理系統，咱們既要及時入庫，也要隨賣隨掃，更要注重觀察各個時段、各種商品的銷售變化情況，以便有針對性地備足適銷商品……”6月2日上午9點10分，在玉英綜合超市，前來拜訪的山東濰坊安丘市煙草專賣局（分公司）第三基層服務站客戶經理李波向竇玉英指導說。

“用上這個系統，不用手工庫存盤點，各種數字非常全，想看哪個時段的數字，只要選準了，鼠標一點就是，非常方便。”?竇玉英緊接著回答道。

竇玉英所經營的綜合超市和農資超市，因為商品全、品質好、信譽高，深得廣大村民的信賴。“我父親是一名老軍人，也是一名老供銷。父親經常叮囑我，無論做人做事還是商店經營，都要誠實守信，一定要對得起自己的良心。”一談起父親，竇玉英的眼里流露出驕傲的目光。

也算是子承父業吧，竇玉英沒有接班，這更是一種精神上的傳承。竇玉英經營商店走來的路不可謂不艱辛，從白手起家到商店開業，從小店擴建到經營拓展，沒有一樣她不操心，沒有一件她不費力，在她和丈夫的全力打拼下，正是靠著一點一滴的用心服務，靠著堅持不懈的拼搏付出，才有了今天店面生意更加紅火的局面。

圖為客戶經理（左）正在進行手把手針對性指導

為民奉獻，實干擔當促振興

“玉英，給我稱10斤雞蛋，中午11點前給我送過來就行。”

“玉英，我在南坡里，給我送兩袋硫酸鉀復合肥，就是你今天微信朋友圈發的那種就行。”

竇玉英答應著、忙碌著。這是她拓展服務場景、提高服務質量的一個縮影。近年來，在客戶經理的精心指導下，竇玉英更加注重個性化服務，更加注重送貨上門、送農資到地頭，切實把服務做到了廣大村民的心坎上。村民李大娘腿痛走不了遠路，只要一個電話，竇玉英便及時將雞蛋等送到家門、送到手上；村民有需要使用化肥的，只要說一聲，不管村民有錢沒錢，哪怕是繼續賒欠，竇玉英或者丈夫也會義不容辭將化肥送到地頭。

日用商品的經營靠品質，農資經營更要靠品質來保證。為保證所經營的農資質量，竇玉英嚴格把關進貨渠道，所有的化肥、農藥等都從正規的經銷商購進。竇玉英多年來也種植著大姜、大蔥等經濟作物，只有自己使用后成效明顯的，她才推薦給村民使用。“村民們都不容易，需要花最小的錢，辦最大的事。做人靠本分，經營靠誠信，還是要謀個好口碑、細水長流才好。”對農資經營，竇玉英有著自己的堅持和理解。

玉英綜合超市的前面便是村民文化廣場，有放電影的、有鄉村大舞臺，各種健身器械一應俱全。閑暇時，竇玉英便帶著自備的音響，帶著村民在這里跳上幾曲廣場舞，舞去滿身疲憊，舞來滿心歡欣，直至酣暢淋漓方罷。

但行好事，莫問前程，堅持就能勝利。一路走來，竇玉英有說不完的苦楚，更有道不盡的收獲，不經歷風雨，怎能見到彩虹？她在努力著、奮斗著，為了自己、更為了家人，為了村民、更為了鄉村振興。因為她堅信，明天一定會更加美好。