“店里提供24小時智能服務(wù)，既讓顧客感受到了科技的魅力，又為其提供了溫暖、貼心的服務(wù)，比僅靠人工經(jīng)營效果好多了。”近日，湖北省武漢市洪山區(qū)零售客戶陳世勝介紹起了自家的智慧超市。作為湖北省首批“白+黑”24小時營業(yè)智能超市，自小店上線運(yùn)營智慧系統(tǒng)以來，收獲了不少消費(fèi)者的好評。

無人值守模式是智慧超市的一大亮點(diǎn)。智慧超市依托數(shù)字化平臺，集中運(yùn)用了人臉識別、智能防盜、遠(yuǎn)程客服、刷臉支付、重力感應(yīng)等一系列新技術(shù)，在人工和無人模式中切換自如。比如，在陳世勝的店里，每晚10點(diǎn)以后，店員正常下班，并將店鋪切換至無人售貨模式，第二天上班后，再切換回日常經(jīng)營模式，提供有人值守服務(wù)，如果店員臨時有事外出，也可以將店鋪切換至無人售貨模式。

智慧超市的出現(xiàn)給店員和顧客帶來了極大的便利。“以往，夜里守店是一件苦差事。店里客流量少、分散，安排店員值班人工成本較高，但提前打烊又會損失一批老主顧。”陳世勝回憶道，“如今，智慧超市的出現(xiàn)將我的店員解放出來，降低了人工成本，服務(wù)質(zhì)量卻大大提升了。”

在日益激烈的市場競爭中，只有敢于嘗試、勇于創(chuàng)新，才能蹚出一條新路。智慧零售不僅開啟了零售模式的變革，也引領(lǐng)了人們未來消費(fèi)模式、生活方式的深刻變革。

“對于年輕消費(fèi)群體來說，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣是一個漫長過程，但只要搶先用好智慧零售這一法寶，就能搶占市場先機(jī)。”隨著智慧超市的名氣越來越大，不少年輕消費(fèi)者自發(fā)為小店做起了宣傳，小店成了“網(wǎng)紅”打卡地，陳世勝開始盤算著在合適的位置再開幾家新店。

感應(yīng)開門、認(rèn)證進(jìn)門、自助結(jié)算、掃碼離開，近年來，24小時智慧超市的出現(xiàn)，增加了夜生活場景，便利了居民生活，為顧客帶來了高科技的消費(fèi)新體驗。