俗話說:“花香自有蜂蝶來”。想要做一個被客戶一直記在心里的商家,一定要想顧客之想,做顧客之所需,以獨具特色的經營方式和至真至誠的服務理念打動顧客。
我在山東省菏澤市東明縣武勝橋鎮經營著一家煙酒店——“錦程名酒庫”。自2022年十月份開業以來,在經營中發現:隨著消費的升級,單一的經營模式已經遠遠不能滿足顧客的需求。在信息快速傳播的今天,利用線上做好宣傳是快速“吸粉”的途徑之一。
在意識到這一點后,我著手在宣傳上下功夫。首先要做到人們所重視的節日儀式感、重大事項的參與感。面對著越來越多的消費者高品質生活追求,借助著六、七月份莘莘學子前程啟航的契機,我在店內積極開展“為金榜喝彩,為青春設宴,為提名干杯”的營銷活動。采用了“線上鏈接+短視頻”的方式營造升學氛圍,打造“喜悅與感動”的情感賣點,利用情感賣點做好相關商品的陳列、引流和促銷。用消費者的情感需求點助力店鋪的影響力。
開展特色陳列
陳列,要有沖擊力,要有設計感,要有精準性,更要有特色。臨近畢業季,我將店內的商品陳列主題更換為“金榜題名”,好寓意、好兆頭、好生意。如今顧客一進店就能看到各類商品陳列區“金榜題名,我來助力”的相關造型,吸引了不少顧客的目光。
為打造有情有義的經營模式,錦程名酒庫參與莘莘學子的“升學宴”、“同窗情誼宴”,正在精心籌劃推出“曬宴席合影照”的贈禮活動,愿這次有意義的策劃為我的店鋪增添活力。
精心營造氛圍
自高考、中考結束后,我在店鋪門頭上的led顯示屏上循環播放活動主題:“不負昭華,‘宴’遇前程,為青春設宴,為提名干杯”。同時在客戶群發送福利活動鏈接,凡轉發活動鏈接的朋友到店均送店內定制的禮品一份,通過這樣的方式,讓更多人了解“升學宴”用酒用煙的優惠活動,提高了店鋪的知名度,同時讓莘莘學子感受到升學路上有我們的一份祝福。
做好精準引流
做“升學宴”營銷,精準是關鍵!為更好把握核心購物群體,我精心推出了“升學宴”套餐——酒水+卷煙+飲料+禮品。其中酒水為“金六福酒”,“金”代表權力、富貴和地位,“六”為六六大順,“福”為福氣多多,為莘莘學子的努力而喝彩。卷煙則選用山東中煙公司的“茉莉香韻”,其包裝素雅中帶有貴氣,茉莉花有著玉骨冰肌、淡泊名利的象征,代表著士大夫的氣節,十分貼合升學宴的意義。對于購買套餐方案的消費者,當然要享受VIP優惠,和“暖心禮品相送”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察