“王姐，這是修補好的玩具，您看看還滿意嗎？”6月18日一大早，山東濰坊高密市夏莊鎮劉家村興磊百貨超市店主綦秋梅將修補好的小熊玩具遞給她的一位老顧客。

“經你的巧手一修補，這耳朵完全看不出被撕下過，我要有您這手藝就好了！”顧客接過縫好的玩具后滿意地夸贊著。

就這樣，綦秋梅憑著這雙“巧手”成為了街坊四鄰茶余飯后的談資，越來越多顧客都慕名上門找綦秋梅整修玩具，給超市帶來了不少人氣。說起興磊百貨超市的這項營銷策略，綦秋梅對山東濰坊高密市煙草專賣局（分公司）客戶經理毛成帥贊不絕口。

綦秋梅的小店已有十多年，起初生意還不錯，但隨著村后中心街上新開了兩家規模較大的超市，小店客源大量流失，店里的生意也每況愈下，眼看著店鋪的收入已經不足以支撐家庭開支，不禁讓她犯了難。

“綦姐，公司將要舉辦終端創意大賽，有什么好創意咱們可以擺出來相互學習一下！”6月2日下午，毛成帥到興磊百貨超市走訪時對綦秋梅說道。

“店里的生意一天不如一天，我哪有心思搞創意終端啊！”綦秋梅嘆氣道。

“綦姐，您別灰心，雖然咱們跟大超市沒法競爭，但我們可以另辟蹊徑，以巧制勝。”毛成帥安慰道。

“店里地方小也沒什么特色，我只好利用閑暇時間縫制玩具增加點收入。”綦秋梅隨手拿起一個玩具給毛成帥看。

原來，綦秋梅的丈夫常年外出打工，為了補貼家用，于是她就在當地玩具縫紉廠申請了一份可以在家兼職的工作，給廠里縫制玩具零部件，這樣一舉兩得還能在家邊照顧老人、邊看孩子。

“綦姐，這是你自己做的？真好看，和外面賣的沒什么兩樣，你手真巧！”看著做工精致的玩具，毛成帥稱贊道。

“我常年給接觸的玩具種類和造型多了，自己也就琢磨出點技巧來了。”綦秋梅謙虛地說。

說到這里，毛成帥想起了家里孩子玩剩下的那些破舊的毛絨玩具，讓毛成帥靈光一現有了主意。

“綦姐，我有辦法了，咱們就在這縫制玩具上做文章，把這小玩具當成拉動超市經營的‘發動機’。”毛成帥很有把握地說道。

圖為綦秋梅正在店內一角縫制玩具小掛件

“我們經常看到有修補衣服、鞋子的門店，但還沒見到專門修補玩具的服務。現在小孩子玩的玩具多了，破損自然在所難免，如果您能為前來購物的顧客免費修補玩具，就能為顧客省下購買新玩具的費用，這樣貼心的服務肯定會提升店里的人氣。”毛成帥把想法告訴了綦秋梅。

“這個想法很有創意，但是到底行不行，我心里也沒底。”綦秋梅猶豫不決的說道。

“放心吧，肯定沒問題！”看到毛成帥堅定地眼神，綦秋梅燃起了經營的信心。

說干就干，毛成帥幫綦秋梅聯系制作了“到店購物可免費修補玩具”的廣告牌，張貼在店門口，并制作了專屬宣傳文案，讓她把這個消息發到了自己的微信朋友圈和老顧客群里。同時，毛成帥還建議綦秋梅把平時積攢的零碎布料找出來，制成小玩具掛件，免費贈送給購物滿一定金額的顧客。

就這樣，免費修補玩具的廣告發布不久，就有顧客拿著玩具到店里修補，綦秋梅精湛的手藝得到了顧客的認可。消息傳開，不少顧客都來找綦秋梅修補玩具，順帶一起購物。綦秋梅憑著自己的一雙巧手給小店帶來了人氣。

“店鋪經營了這么多年，煙草公司的服務真是讓我感到了既暖心又貼心！”綦秋梅由衷的道出了感謝。