上海模式

?上海郵政高度重視卷煙業務發展，將卷煙零售業務作為渠道轉型的一項重要工作，以“對標先進最佳實踐”案例的定位推進落實，營造比學趕幫超的良好氛圍。

一、明確目標落實舉措

上海郵政工會和業務部門加強溝通協作，明確做大做強卷煙網點銷售規模，實現檔位和收入“雙提升”的發展方向，結合實際提出工作目標和激勵措施。通過日通報、周推進、月分析、優秀案例展示、先進經驗介紹等方式，層層傳導壓力、壓緊壓實責任、比學趕幫超。

二、優化卷煙付款模式

上海郵政業財協調配合，財務部門將卷煙付款作為優先級項目，采取日常報賬按時付，特殊情況急付款的模式，解決了卷煙付款賬期短的問題，確保網點每周的卷煙供應量。

三、推動煙郵合作力度

一是市級層面強化對接。合作開發《虎兆豐年》煙郵文創禮盒2860套，既凸顯了郵政生肖產品的文化品味，又提升了煙郵雙方的品牌影響力。邀請煙草公司講師通過“申郵講堂”為全市開展《煙草零售客戶價值提升培訓》，從提檔升級、信用體系建設、數據質量等多個方面指導網點如何開展好卷煙銷售工作。二是區級層面強化溝通。16個區分公司充分利用各區煙草資源，邀請區煙草客戶經理走入郵政網點，從打造卷煙現代終端的角度開展現場指導，有效提升了網點人員的銷售能力。

四、打造場景數據互傳

一是打造消費場景。在各卷煙零售網點布置“申郵付”碼牌和打通郵掌柜掃碼付通道，提升客戶購煙付款的消費體驗。同時，加強卷煙資金管理，杜絕使用個人帳號掃碼收款情況，確保卷煙零售終端安全可靠。二是數據實時互傳。按照煙郵雙方戰略合作的發展方向，落實煙郵系統對接、數據交互工作，通過郵樂“郵掌柜”系統實現了與煙草系統的對接，完成商品維護、商品入庫、收銀銷售等環節的系統升級。

早在2017年6月6日，中國煙草總公司與中國郵政集團公司在北京舉行戰略合作簽約儀式。

煙草總局表示：近年來，中國郵政集團公司深入推進“一體兩翼”經濟發展戰略，保持了快速穩定發展，是國企改革、創新發展、金融運作的典范。煙草行業要認真學習中國郵政集團公司的先進工作經驗，進一步推進改革發展各項工作。雙方要在現有合作的基礎上，不斷加強在市場拓展、寄遞物流、金融運作、專賣監管等方面的深入合作，擴大合作規模，提升合作層次，實現合作共贏。

郵政集團表示：中國郵政集團公司將以此次簽署戰略合作協議為契機，認真學習借鑒煙草行業好的經驗、好的做法，在金融、物流、專賣等方面進一步加強與煙草行業的交流與合作，努力提高工作水平和服務能力，推動雙方工作再上新水平。

福建三明模式

2022年10月9日是世界郵政日，福建三明煙草與三明郵政12家合作店統一開業。

12家合作店通過郵政部門“資金流、商品流、物流”三流合一的網絡，不斷加強非煙商品在市場拓展、寄遞物流、金融運作等方面的深入合作；各地郵政部門在合作示范店銷售海晟非煙商品，涵蓋煙酒茶全序列。

據悉，全省卷煙非煙經營一體化戰略部署以來，三明煙草以集團客戶為突破口，主動對接中郵政、中石油、中石化等重要客戶，開辟國企合作新模式。

三明煙草與三明郵政簽訂戰略合作協議，采取“自營+共建+外包”的渠道（站點）建維新模式，通過優勢互補、資源共享，推動“流量、團隊、服務、客群”四個維度深度融合，促進非煙產品、物流配送、市場監管、金融、寄遞、惠農、黨建等方面合作再上新臺階。

廣東湛江模式

2023年1月17日上午，全省首家煙郵合作店——吳川博鋪20支合作店在湛江吳川市正式揭牌。該店設在吳川市博鋪郵政支局，位于博鋪街道主要商圈+社區中心，店堂充分融入郵政及卷煙非煙兩大元素，酒柜陳列精美，是廣東郵政和廣東煙草強強聯合打造的“煙郵合作”特色終端。

在揭牌儀式上，市煙草專賣局對湛江郵政加快網點渠道平臺轉型，不斷疊加拓展助農分銷、惠民商超、郵樂購等服務功能，滿足居民群眾所需的做法表示高度認可。雙方一致認為，要以郵政代理煙草零售業務為契機，深化網點渠道平臺轉型，為零售業態注入新活力，實現網點客戶雙向引流，提升企業經營質效，共同達到“資源共享、優勢互補、多方共贏、惠民便民”的局面。

開業活動現場吸引了大量郵政客戶入店咨詢體驗，客戶紛紛稱贊，在體驗優質郵政服務的同時還能滿足生活所需，享受了更優質更便利的消費體驗。

河南沈丘模式

河南沈丘縣煙草專賣局（分公司）與沈丘郵政管理部門以數據互通、平等互利，資源共享為原則，建立起新型客我關系。在局領導班子的帶領下，客戶服務中心結合自身實際，通過制定計劃、健全制度、明確職責、精心謀劃、創新服務，為建立煙郵特色合作終端店提供了堅強的后盾。

讓客戶成為銷售能手

在打造煙草郵政特色合作終端店的過程中，沈丘縣局（分公司）專門制定了面對經營零基礎的郵政客戶的培訓計劃，通過教材培訓、現場會培訓、面對面交流等形式，手把手指導終端操作技巧、普及營銷知識，樹立正確的經營理念。經過一系列的培訓，使郵政客戶在品牌培育、消費引導、系統操作等方面都有不同程度的提高和進步。

煙郵特色終端升級改造

如今，行走在繁華的潁河大道上，耳邊傳來不斷傳來鬧市的喧囂，不遠處可以看到一家功能齊全的現代化卷煙零售終端店，首先映入眼簾的是煙郵合作終端店的招牌，透過墻壁的玻璃，可以看見一排排擺放整齊的條形卷煙，步入煙草郵政特色零售終端店，就能可以聞到空氣中彌漫著煙草的獨特香味，背柜陳列上花式卷煙陳列造型更是吸人目光，尤其是店面的裝修，寬敞整潔，給人一種輕松、舒適的購物氛圍。

合作終端 已見成果

據統計，煙郵合作終端店在改造之前卷煙盈利為6899.24元，日均盈利107.8元，經過改造后的卷煙盈利為8892元，日均盈利211元，增長了97.2%；改造之前的檔位為13檔，改造之后的檔位為19檔，提升了6個檔位；改造前一個月的掃碼筆數為837筆，改造后一個月日掃碼筆數為885筆，增長了5.7%，郵政常態變化業務包裹收寄及稅郵業務均有不同程度的提升。

梧州模式

為有效利用梧州市郵政企業現有資源，梧州市郵政管理局引導市郵政企業進一步擴大郵政綜合服務業務范圍，加強與梧州市煙草公司開啟郵煙協同經營新模式，進一步助力鄉村振興。

以岑溪歸義鎮某郵樂購站點作為示范站點共同建立村級服務點，合力打造“郵政+煙草+鄉村振興”新型經營模式，并于11月17日正式簽訂戰略合作協議。同時以建立該站點為契機，明確郵政微郵付收款碼作為全岑溪轄區約3000戶煙草客戶的專用收款碼，并簽訂微郵付收款使用協議。截至目前，實現農村卷煙零售客戶走訪建聯191戶，新開通微郵付商戶76戶，直播帶貨銷售3120元。

梧州局將在此基礎上，引導市郵政企業與梧州市煙草公司進一步擴大業務合作的深度與廣度，希望雙方發揮自身優勢，強強聯合，達成進一步的合作。同時要求市郵政企業加強對農產品銷售渠道的建設，為助力鄉村振興貢獻行業力量。

山東模式

2023年3月16日，中國郵政集團有限公司山東省分公司與山東省煙草專賣局（公司）在濟南簽署全面戰略合作協議。雙方將在遵守國家法律法規和有關行業規定前提下，本著“互惠共贏、資源共享、共同發展”的原則，在市場拓展、速遞物流、市場監管、金融業務等方面積極拓展合作領域。

石家莊模式

河北省石家莊市郵政分公司加強與市煙草公司的溝通，深入開展煙草零售、物流配送合作。截至6月底，全市78個郵政網點成功疊加煙草零售業務，實現煙草零售收入437萬元。

該分公司將煙草零售業務作為引流獲客增收的重要抓手，充分利用遍布城鄉的末端渠道和網點營銷優勢，大力推進煙草零售業務在基層網點的疊加。

煙草零售項目成功落地后，石家莊市分公司多次與煙草公司溝通對接，在獲悉煙草物流配送公開招標的信息后，迅速落實投標準備工作，逐項研讀標書、討論服務報價、制定投標方案，以配送能力、運行成本、項目管理等優勢為切入點，獲得了客戶的認可，成功中標“河北省煙草公司2022—2024年煙草三級配送服務項目”，預計年收入規模將達1400萬元，為全省煙郵合作物流配送打造了新樣板。

安徽蕪湖模式

為進一步推動農網終端建設提質增效，近日，安徽蕪湖繁昌區煙草專賣局（營銷部）與繁昌區郵政分公司深化合作，構建煙郵黨建業務“雙融雙促”格局。

組織共聯，強化黨建引領。充分發揮煙郵基層黨組織優勢，與郵政分公司黨支部簽訂結對協議，通過共學黨的理論、同過組織生活、開展交流研討，推動政治理論聯學互鑒、支部建設聯抓共創、黨員隊伍聯管共培。

渠道共享，推動資源賦能。發揮煙郵協同優勢，結合區域市場需求，借助郵政農產品銷售方面的資源，幫助農網零售客戶打通“農產品進城”線上線下供貨渠道，助力地方農特產品產銷對接、農商互聯，推動農網終端主業增收、多業融合。

平臺共建，聚合服務優勢。整合區域農網零售終端與農村“郵樂購”網點，打造農網終端服務驛站，幫助農網終端開拓繳費充值、收發快遞、社區團購等便民服務業務；共同搭建“徽映鄉鄰咨詢點”，為周邊農網客戶和村民提供品牌推介、真假煙鑒別、煙草政策解讀等個性化服務。

客戶共育，提升經營水平。建立“煙草搭臺、郵政參與、客戶聯訓”機制，指導農網客戶學習農產品選品銷售技巧、拓寬抖音和直播等新媒體營銷手段，引導農網客戶提供預售自提、送貨上門等增值化服務，助力農網終端拓寬銷路、拓客引流。

樂山模式

近日，中國郵政集團有限公司樂山市分公司與樂山市煙草專賣局（公司）簽署“煙郵合作”邊遠山區終端同城配送協議并啟動首車配送。

據了解，雙方將以黨建共創、卷煙零售、終端配送、平臺對接引流、助力鄉村振興為切入點，充分發揮樂山市郵政分公司得天獨厚的郵政網絡區域優勢、日益壯大的鄉村服務隊伍及不斷提升的金融服務能力，全面開啟深化戰略合作新篇章。

接下來，樂山市郵政分公司將持續深入打造縣、鄉、村三級物流體系，加強項目疊加、資源共享、優勢互補，規范煙草項目運行操作標準，共同推動高質量發展，將樂山“煙郵合作”項目服務做得更優、品牌做得更響。

十堰模式

為全面做好支援縣域鄉村振興工作，竹溪縣煙草專賣局（營銷部）以“農網6+N”為抓手，同竹溪縣郵政公司共同開創了“煙郵”合作新模式，助力提升全域零售客戶多元化經營能力，保障“小店”盈利水平，共同打造特色化農網現代終端，助推地方經濟的持續發展。

竹溪縣煙草專賣局為了實現農網建設目標，成立了“農網6+N”建設小組，按照“問題導向、一戶一策、多項賦能”的工作思路，深入研究和掌握每個區域農網終端建設存在的問題，為每個零售戶制定個性化的提升方案，旨在通過服務賦能、經營賦能以及數字賦能，共同提升零售戶的經營軟實力。

靚化終端，形象賦能

響應美麗鄉村號召，支持地方村容村貌建設，是農網終端改造的“靚”點。為把好農網終端“顏值”關，建設小組為農網客戶提供店鋪優化、功能分區等一站式服務，根據不同終端特點進行升級改造。

在小組的努力下，零售戶店面的形象得到了顯著提升。他們的門頭標識、店內環境、卷煙柜臺、貨架陳列等全方位精心打造，有效提高了農村零售店鋪的終端形象。

有效指導，經營賦能

“軟實力就是硬通貨”，農網建設小組組織開展零售戶店鋪經營培訓，為零售戶提供店鋪布局、商品鋪貨陳列、品類優化改進的經營指導思路。同時，注重向零售戶輸送現代化的經營理念，指導零售戶全面提升經營技能，以此來促進零售戶的經營能力的提升。

“真的是感謝你們，我的店鋪才迎來了生機。”在一次零售戶店鋪經營培訓上，水坪鎮的一位客戶激動地說道。通過系統地學習現代化經營理念，很多零售戶逐漸摸索網上賣貨、直播推介等手段，經營效益大大提高。

客戶滿意，服務賦能

“消費者滿意、客戶滿意檢驗我們工作成效的重要指標，在開展經營指導、客戶拜訪等過程中，我們不僅僅要服務好客戶，更需要讓客戶服務好消費者。”煙草局客戶服務部主任王發輝說道。

提供商品配送服務、打通便民服務的“最后一公里”。竹溪縣煙草專賣局與郵政公司不忘服務初心，在開展農網建設時，始終堅持以零售客戶為核心，全面滿足農村消費的便利化、品質化、體驗感的升級需求；始終致力于為農網客戶引客流、增人氣、提效益，以此提振鄉村消費，助力鄉村振興，形成多方共贏的良好局面。

智慧經營，數字賦能

“農網6+N”建設小組還深度運用科技手段，為零售戶提供數字化經營工具——云POS，幫助零售戶進行商品數據分析、庫存管理、銷售數據報表生成等，實現零售戶的智慧經營。這種創新的模式不僅提升了零售戶的經營效率，也提升了客戶的購物體驗，為實現鄉村振興戰略做出了積極的貢獻。

水坪鎮零售客戶陳金云感慨地說道：“以前我都是手工記賬，不僅麻煩，還容易出現糊涂賬，自從安裝了云POS系統，每天點點鼠標，店里面有什么商品、缺什么商品、哪些是緊俏貨都一清二楚。”依托云POS管理系統，王傲陽的小店商品周轉率大大提高，通過消費累積金額實行積分制禮品兌換，極大提升了客戶回頭率。

一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園。竹溪縣的“農網6+N”煙郵合作，是促進縣域鄉村振興實施的重要手段，在“煙郵”農網建設小組成立以來，“店堂明亮清新、智能經營顯著、渠道增收多元”的農網建設格局逐漸形成。布局明朗簡潔、商品明碼標價

下一步，竹溪縣煙草專賣局將持續深化“煙郵”合作力度，以農網示范終端建設為標桿，以轄區鄉村客戶為重點，賦能一村一品牌、一村一特色，全力做實做細農網終端建設工作，為竹溪縣鄉村振興戰略高質量發展貢獻力量。

新疆喀什模式

近日，喀什郵政城區分公司乃則爾巴格鎮郵政所成功辦理煙草證。截至目前，喀什地區郵政分公司已有六個縣分公司的多個營業網點在“郵煙”合作上取得新發展。

一直以來，喀什郵政高度重視“郵煙”并進發展，與喀什地區煙草公司在市場拓展、資源互享、金融服務等領域開展深度合作。2023年，為進一步深化郵煙項目合作，喀什地區郵政分公司積極對接喀什地區煙草局洽談合作事宜，雙方針對配送區域，配送范圍，交接、投遞流程以及煙草零售等業務進行了充分溝通，并達成了合作意向，煙草公司對喀什郵政分公司的寄遞服務保障給予認可。

喀什地區各縣市多個“郵煙”網點的順利開辦，充分體現了郵政點多面廣的資源優勢，郵政營業網點開設煙草零售服務的同時，基層煙草零售終端也支持拓展快遞業務。雙方將在原有合作基礎上，進一步加強在市場拓展、寄遞物流等方面的深度合作，提升合作層次，擴大合作規模，更好地服務于喀什地方經濟發展。

河南周口模式

周口市郵政分公司與周口市煙草專賣局（公司）簽訂戰略合作協議。雙方本著“資源共享、優勢互補、合作共贏、共促發展”的原則，在黨建共建、合作終端建設、數據共享、助推公益事業發展等方面開展深入合作，打造煙草與郵政深度融合發展的新模式，為千萬周口市民提供更加優質的用煙、用郵服務，助推地方經濟繁榮發展。

一直以來，周口郵政和周口煙草本著“服務三農、服務民生”的原則，在資源共享、市場拓展、市場監管、金融服務等領域進行了精誠合作。利用郵政點多面廣的資源優勢，在郵政營業網點開設煙草零售服務，同時支持鄉村煙草零售終端拓展快遞業務，積極推進鄉村綜合服務示范終端建設，打造“煙草零售+快遞服務+郵政綜合服務站”新模式。

目前，全市郵政網點辦理煙草專賣零售許可證169個，打造合作終端店5個，累計實現訂煙4886萬元，成效顯著。尤其在今年疫情防控期間，郵政發揮渠道優勢，為廣大市民開展煙草免費配送服務，進一步滿足了廣大客戶特殊時期的用煙需求。

此次煙郵合作，旨在以“金葉”流通品牌合作終端建設為抓手，進一步深化郵政、煙草在渠道建設方面優勢互補、資源互通的良好效應，全面提升合作建設質量、數據運用能力、綜合服務水平、整體競爭優勢，打造具有周口特色的煙郵卷煙零售新業態，為增進民生福祉、服務群眾生活、提升幸福質感，共同貢獻更多國企力量，為打造“道德名城、魅力周口”作出新的更大貢獻！

周口郵政將以此次戰略簽約為契機，加快推進“金葉”便利合作店的建設，確保年底前將1/3網點（60個）高標準打造成為合作終端店，為廣大城鄉居民提供更加高質高效高端的用煙、用郵服務。