便民服務無小事，點滴之處見初心。近年來，浙江省松陽縣煙草專賣局一直秉持“為民服務”的初心，積極推動“社區小中心”的建設，通過“煙草+快遞存取”“煙草+普惠金融”“煙草+彩票”等形式不斷賦能，讓“小中心”更好地服務“大民生”，讓發展成果更好地惠及更廣大群眾。

快遞存取進社區 居民需求零距離

“何老板這家店開在這里對我們而言真的是極大的便利，每次下班回家，就到店里來拿這幾天到的快遞，再買一些生活用品，別提有多方便了。”附近的新進住戶李先生笑著說。

松陽縣何紹慧副食品店，位于松陽縣水南街道一個新建小區的附近，從店主開店之初的一間店面經營副食品卷煙、日用雜貨發展到現在兩間店面，主營卷煙、副食品，兼營日用品雜貨，還成為了周邊小區的快遞取貨點。目前，平均每天的快遞取貨量有五百件左右，遇到“618”“雙十一”這種購物節，還會增加到八百件。雖然快遞數量不少，但店主總能將他們及時整理好，每當快遞車把包裹送到店里后，店主何紹慧就會將當日的包裹擺放在外面，方便周邊居民取件，如遇當天未能及時取出的包裹，店主又會在第二天早上將其移至店內，并按照送達日期整齊排列，方便查找。

圖為周邊居民取件的場景。

店主何紹慧表示“小店能有這么好的經營成效，都源于松陽縣煙草專賣局在一開始就對店鋪開展了深入的市場調研，客戶經理徐華斌給我們的經營提供了很多指導和支持，開展快遞存取這一業務不僅可以為店鋪引流增利，還給小區的新進住戶帶來了很多便利”。

普惠金融進社區 貼心服務暖人心

“麻煩你們幫我取出六百現金。”一位女士將一張銀行卡交給福隆煙酒商行的店主葉小平。

“上個月的水電費麻煩你幫我查一下，然后給我繳納一下。”一位老爺爺手里拿著幾張現金，準備交給葉小平。

圖為店主葉小平為居民辦理取錢業務的場景。

像這樣請求幫助的聲音經常會在店里響起，松陽縣福隆煙酒商行的店主葉小平經營這家商行多年，一直堅持“用心服務，跨界融合”的經營理念，不斷創新服務模式，拓展應用場景，從原來簡單地售賣煙酒到現在引入普惠金融的經營模式。現在，店主葉小平和多家銀行保持合作，與銀行工作人員做好對接，為群眾提供辦卡、取錢、貸款等多項服務，同時店鋪也為銀行提供節日所需的一些禮品，既和銀行達成了“雙贏”合作，又方便了周邊居民，尤其是給腿腳不便，不太會使用手機的老年人帶來了極大的便利和幫助。

彩票業務進社區 居民生活更便捷

“黃老板，近期彩票走勢如何啊，我在這邊研究一下，老人家也順便在這里坐坐曬曬太陽。”一位經常來黃偉武店里消費的客人笑著說。

去年9月，松陽縣煙草專賣局的客戶經理葉錦君和松陽縣昕昕煙酒商行的店主黃偉武溝通引入彩票這一經營模式，得到了店主的認可和支持，并很快付諸實踐。在商行引入中國體育彩票后，店主還對內部布局進行了改造，在店內給周邊居民和消費者提供休息場地，繪制彩票走勢圖，給予居民便利的同時也為店鋪其他商品帶來了更多流量。

圖為彩民正在兌獎的場景。

“這都得感謝你們煙草提的好建議，是你們幫我打開了思路，引入了彩票這一經營模式，雖然現在看似是我在給大家提供休息場所，但實際上是他們為我帶來了寶貴的流量呀。”黃偉武笑呵呵地說道。

下階段，松陽縣煙草專賣局將繼續探索“社區小中心”的建設模式，不斷創新經營模式，拓展應用場景，讓“小中心”更好地服務“大民生”，繪就便民服務的新畫卷。