金秋十月,走進云南省紅河哈尼族彝族自治州建水古城,街頭巷尾懸掛的五星紅旗迎風招展,古城內游客絡繹不絕。
鄒吉池的雜貨店就開在建水古城里,木板窗檔、水泥砌的售賣臺,為與建水古城的風貌統一,店鋪的外觀沒做任何改動,仍然保持著半個多世紀前的模樣。
店鋪里,琳瑯滿目的建水特產占據了店鋪的大半面積,燕窩酥、獅子糕、干米線……每向游客介紹起這些特產,鄒吉池臉上都帶著笑容。
鄒吉池在店里整理貨品。李靜雙攝
今年43歲的鄒吉池老家在建水縣官廳鎮,由于父親過世早,早些年母親帶著三個子女以種地為生,全家人生活拮據。
鄒吉池中專畢業后,早早開始謀生,打過工、做過銷售。2006年與丈夫結婚后,她跟隨丈夫回到建水縣甸尾鄉期租碑村,以農業種植為生,日子過得平平淡淡。
2016年初,夫妻二人商量,在建水古城區租下一間鋪面開起了便利店。
便利店位置不錯,建水古城的景點朝陽樓、觀光小火車站就在附近,但開業初期,由于缺乏銷售技巧,小店生意并不理想。建水縣煙草專賣局片區客戶經理得知情況后,結合“一店一策”提升方案上門提供指導,根據店鋪所處的位置和發展潛力進行深入分析,以建水特產為切口,為鄒吉池量身定制了個性化的營銷方案。
為了讓店鋪“出圈”,客戶經理指導其店鋪升級打造,增加旅游景點LED燈箱,并通過主題陳列、重點展示等方式,不斷提升店鋪美觀度。
在鄒吉池夫妻倆的用心經營下,小店經營逐步走向正軌。正當生活逐步向好時,2017年,鄒吉池丈夫因疾病突然離世。生活還得繼續,鄒吉池挑起了養家的重擔,一邊照顧家庭,一邊經營小店。
近幾年,建水縣打造“千年臨安古城”“千年建水紫陶”兩張靚麗名片,旅游蓬勃發展,帶來了更多商機。
鄒吉池敏銳把握旅游市場優勢,增加特產種類,探索“零售+特產銷售”的營銷模式,滿足多樣化需求,并通過免費郵寄、送貨上門等增值服務,為自家小店招徠更多顧客。為方便游客,鄒吉池在店里設了特產品嘗區和景點介紹引路等便民服務。
“顧客大部分是外地游客,溝通也很重要?!遍e暇之余,鄒吉池不忘學習提升自己普通話水平,注重文明禮儀、規范溝通語言,不斷提升服務游客水平。
為拓寬銷售渠道,2022年,鄒吉池在建水紫陶街租下一個新攤位,專門售賣建水特產,同時邀請姐妹倆共同經營。“計劃明年買套房,到時候把老人接來城里享福。”對于未來的生活,鄒吉池已有打算。
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