醒目的招牌、敞亮的店堂、合理的布局、整潔的柜臺、齊全的商品，這就是太南村村民們對新正超市的總體印象。新正超市位于新鄉市原陽縣太平鎮太南村西一街，也是這一區域面積最大、人流量最多、生意最好的臨街旺鋪。

而走進新正超市，人來人往中，總有一個人顯得尤為亮眼，淳樸的臉上始終帶著微笑，說著地道的原陽話，在那熱情地張羅著，他便是新正超市的老板堵新正。

誠信經營客盈門

堵新正經常掛在嘴邊的一句話是:做事先做人，做人需樹信，他是這樣說的，也是這樣做的。

閑時堵老板喜歡看電視劇，特別喜歡看《喬家大院》。對電視劇中的喬致庸，他欽佩不已，并把劇中“講求誠信為根本，以德經營是準繩，維護信譽一生求，一信二義三看到,不弄虛偽做真人”這幾句話當作人生的座右銘。每每與身邊人聊起天，堵老板總是笑呵呵地說：“我干的雖是小本買賣，比不上喬老板，但是可以和他學習做人啊，這人做的好了，生意自然就來了”。

圖為老板堵新正正在記錄店鋪重點事項

堵老板對待顧客就像對待親人一樣，和藹可親，對待挑剔的顧客更是不厭其煩、百般周到，樹立了人盡皆知的好口碑。他還根據顧客特點，采取了一些抹零手段。堵老板經常說：“咱們不僅得賣真東西，還得賣好東西，讓顧客放心，不能昧良心。”十余年來，他真正把“誠信”作為經營之根，并始終如一。日常銷售中，始終向顧客提供優質的產品和服務，顧客購買的商品多了，盈利自然而然也就上升了，良性循環，自然生意紅火。

因店制宜煥新顏

開店初期，新正超市店面環境堪憂，商品擺放雜亂無序，間接導致店面空有較大面積，但無實際作用。為此堵老板積極與新鄉市煙草公司原陽縣分公司的客戶經理劉艷婕溝通交流，尋求店面形象改進建議。

這兩年，堵老板在劉艷婕的建議和幫助下，積極地改造店面形象，利用店鋪寬敞且明亮的特點，進行店鋪翻新，在布局設計上，一切向“好看且精巧”看齊。

200余平方米的店面，要想在裝潢上推陳出新，可要下一番大功夫。通過和劉經理等人的多次交流，堵老板一次次的敲定方案并加以實施。超市進門右手邊最醒目的位置設置卷煙陳列柜，并采用分層分級的方式陳列，左手邊則為酒類展示陳列區及禮品展示區。在這樣的陳列布局下，既能使店鋪的裝飾得到升級美化，拉動銷售，又能營造品牌的氛圍效應，加深了消費者感知方面的體驗，讓走進新正超市的顧客切實感受到品牌的認知和影響。

經過一段時間的實踐驗證，“店鋪敞亮了、美觀了，卷煙位置擺正確、擺好看了，是真能留住顧客啊!”堵老板如是說。

服務至上重細節

在堵老板的超市周邊，也有不少的便利店及商店，對他的生意也有一定的沖擊。通過對比分析，堵新正覺得搞好服務也是經營過程中的重要一環。因此，顧客進店，他始終面帶微笑，對于顧客的需求做到有問必答、有疑必釋。當顧客選擇好自己喜歡的商品進行結賬時，堵新正都會主動地報一下商品及價位，并提醒他們核對，以免出錯;對于老年顧客或殘疾顧客，堵新正也經常讓他們在收銀處等待，自己幫助他們選購好想要的商品;對于出行不便的顧客，堵新正更是開通了送貨上門的服務。“顧客愿意到我店里買東西，是對我的一種信任。如果我不給客戶當親人，光想著從客戶手里掙錢，不光小店的信譽會受損，來店消費的顧客數量也會大打折扣，就算掙錢了我也不踏實啊。”堵新正意味深長地說。

圖為客戶經理正在向老板堵新正宣傳規范經營政策

這些年來，堵老板秉承初心，生意做的是蒸蒸日上。附近的零售客戶向堵老板討教經營“秘籍”時，他總是笑著說:“我并沒有什么秘籍，只要沉下心來做好經營的每個細節。做人以‘誠’，客心留‘香’，秉承著服務至上的原則，生意才會蒸蒸日上，這是我對未來的期待，也是我一直奮斗的目標。”