在松桃苗族自治縣中部蓼皋街道的一隅,有一家特別的小店,它沒有熱鬧的吆喝聲,卻有著滿滿的溫情,它是愛的港灣,是希望的燈塔,靜靜散發(fā)著溫暖的光暈。
“我們經(jīng)濟條件不好。”聾啞人龍林森那寫在紙上的八個字,每一筆都像是命運的低吟,雖略顯歪斜,卻有著方正的力量,那是對生活不屈的姿態(tài)。小店,是他們的世界,不大卻滿是生機。卷煙柜臺碼得整整齊齊、干凈有序,貨架上的雜貨似生活的拼圖,五彩斑斕。店前支著油炸粑小攤,那油鍋“滋啦滋啦”的聲響,宛如一首歡快的生活交響曲,為這個無聲的世界增添了幾分熱鬧的音符。
因著語言的壁壘,筆者同貴州省煙草公司銅仁市公司松桃分公司客戶經(jīng)理歐橋剛前來。當我們靠近,龍林森抬頭看到客戶經(jīng)理后,立刻將手里的活放下,雙手在圍裙上擦了又擦,用雙手熱情地比劃著。雖不懂手語,但他們那淳樸至真的笑容,恰似陽光穿透云層,直直照進我們心底,讓我們深深感受到那誠摯的歡迎,那是一種無需言語的深情厚誼。
(客戶經(jīng)理與龍林森正在交流)
這對夫妻,為了子女,如倦鳥歸巢般回到家鄉(xiāng),經(jīng)營起這家小店。“開店的收入可以維持基本生活,子女上學有國家政策支持。”歐橋剛的翻譯,似在訴說著一份安穩(wěn)的幸福。這幸福,是他們在無聲世界里努力撐起的一片天。
回憶起初次相遇,歐橋剛眼中滿是感慨。龍林森的愛人滿臉焦急地帶著孩子出現(xiàn)在煙草公司門口,她的眼神中滿是無助與急迫。她不停地用手勢比劃著,試圖傳達自己的訴求,可周圍的人卻完全不理解她的意思,場面一度陷入僵局。歐橋剛也是一頭霧水,那無法言說的急迫,在找到手語老師后才知道他們此行的目標——許可證到期需更換,這才解了燃眉之急。這次特殊的相遇,在歐橋剛的心中留下了深深的印記,他意識到這對特殊的夫妻在經(jīng)營中會遇到比常人更多的困難,而作為客戶經(jīng)理,他也深知自己有責任去幫助他們。那是一場因誤解而更顯深刻的邂逅。
而這次相遇,讓歐橋剛踏上了一條充滿溫情的道路。他關(guān)注這個特殊小店,走進聾啞群體,與他們成為朋友。他深知溝通是幫助他們的關(guān)鍵,于是利用業(yè)余時間自發(fā)地學習手語。從簡單的字母到復(fù)雜的語句手勢表達,他結(jié)合面部表情反復(fù)練習,目前已經(jīng)能和龍林森夫婦通過簡單的手語和書寫順暢溝通。
為了更好地服務(wù)龍林森夫婦的小店,歐橋剛為他們量身定制了“一對一”的幫扶模式。他定期來到小店,對店里的卷煙經(jīng)營進行全方位指導(dǎo)。為他們講解不同品牌卷煙的特點、市場需求以及訂購的最佳數(shù)量和時機。他手把手地教龍林森夫婦如何將卷煙按照品牌、價格、類型等進行分類陳列,使整個柜臺看起來既整齊美觀又方便顧客挑選。他通過手勢和表情,教他們?nèi)绾巫R別不同類型的顧客,用合適的方式與顧客溝通。他主動做起了同事的“翻譯官”,更是零售戶的“知心人”。在他以及其他愛心人士的幫助下,小店蒸蒸日上,如一朵盛開在困境中的鮮花,嬌艷而頑強。
(龍林森夫婦合影)
此時,那油炸粑的香氣悠悠飄蕩,縈繞鼻尖,恰似這無聲小店的生活寫照。它在龍林森夫妻的勤勞樂觀中扎根,在各方的愛意滋養(yǎng)下茁壯成長,它是生活最美的饋贈,是用愛奏響的華麗樂章,讓這無聲的世界變得有聲有色,充滿希望與愛。