臨近春節,店里逐漸忙碌起來。店主們都忙著根據自己的經營狀況儲備春節熱銷的商品,無暇顧及其他。然而,就在這個時段,一些“有心”之人,趁著店主們疏忽之際,使用各種卑劣手段竊取錢財,打亂了店主們正常的經營秩序。在損失財物的同時,店主們的心情也郁悶到了極點。為了將不必要的損失預防在萌芽狀態,我把最近發生在身邊的案例整理出來,給同行們提個醒:平時要多加注意,防患于未然,生意才能芝麻開花節節高。
1.掃碼支付,謹慎為先
許老板是個熱心腸的人,只要有顧客需要,他都盡力而為,因此在消費者中贏得了好名聲。
有一天,一個顧客來買煙,使用支付寶掃碼支付后,許老板聽到語音播報的金額比實際多了兩元,便喊住顧客給他找錢。顧客一邊夸獎許老板心眼好、做事實誠,一邊拒絕了許老板遞過來的兩元紙幣,說自己平日里都是電子支付,不習慣帶現金。許老板便提議通過微信轉賬給顧客,但顧客又說自己常用支付寶,要求許老板將錢掃入他的支付寶賬戶。說完,顧客劃拉了幾下手機,展示出一個支付寶碼給許老板。當時店里還有其他顧客,許老板一邊給別的顧客介紹產品,一邊掃碼轉賬了兩元錢。
然而,晚上休息時,許老板的支付寶卻接連收到好幾個支付信息,他嚇得趕緊爬起來查看,才發現自己的支付寶被人惡意盜刷了。幸好當天剛進了一批貨,余額不是太多,否則損失將更為慘重。冷靜下來后,許老板仔細回憶了一天的經過,才猛然醒悟是那個顧客給的支付寶碼有問題。他懊悔自己當時疏忽,沒有仔細檢查二維碼,才讓壞人鉆了空子。
俗話說,害人之心不可有,防人之心不可無,做生意真的要謹慎再謹慎。
2.鬼手頻現,防騙為要
這段時間出現了許多掉包詐騙的案例,而且掉包的商品花樣百出。在掉包的商品中,香煙始終是首選目標。現在的騙子越來越狡猾,他們避開了鬧市區和高檔煙酒店,專門挑選偏僻的或者農村的小賣部下手,而且騙取的煙也換成了我們容易疏忽的普通煙。
劉老板的小賣部開在一個不到五百人的村子里。有一天,來了個顧客說著本地的方言,要了一條一百多元的煙,說是送給舅舅。然而,這個人買完煙走后不久又回來了,很不好意思地對劉老板說舅舅嗓子不好已經戒煙了,自己也不抽煙,放在家里就浪費了,所以厚著臉皮回來和老板商量能否把這條煙退掉換成其他的禮品,并表示老板可以多加一些錢。
劉老板雖然知道有煙掉包的詐騙案例,但都是針對高檔煙的,他心想普通的煙值不了幾個錢應該沒人看得上。看著來人特別誠懇不像壞人,便馬上就給他換成了其他禮品。然而幾天后,劉老板拆盒賣煙時才發現煙被人掉了包,變成了一堆廢紙。
還有一家商店也遭遇了類似的詐騙:有人買了一箱純奶,一會兒又回來說要換成酸奶,因為去串門時人家孩子不喝純奶,老板沒多想就給換了。可過幾天才發現純奶箱子里面一盒純奶都沒有,全換成了廢紙箱子。這些詐騙手段讓老板們郁悶不已。
此外,還有鬼手抽錢的詐騙手段:騙子在來來回回之間就能將大鈔抽走。速度之快、下手之狠讓老板們好幾天都緩不過勁來。
3.店外物品,防盜為緊
年關將至,店主們都忙著選年貨,而那些偷盜者們也開始蠢蠢欲動了。上個月,我附近的縣城就出現了幾起針對零售戶的偷盜案,而且偷盜的財物以煙酒居多。
煙酒體積小、好運輸、便于藏匿,且是大眾暢銷品,容易出售變現快,因此成了偷盜者的必偷之物。現在的小偷也越來越囂張了,從前都選邊遠地區或者隱蔽角落里的進行偷盜,現在竟然明目張膽地偷大街上的煙酒店。
雖然最后案犯都落網了,但也給我們敲響了警鐘:即便是店里安了監控,在我們關店門的時候還是要仔細檢查一遍門鎖是否嚴實,外面是否還有遺漏的商品。我附近的一家商店就把一箱飲料放在了紙箱子旁邊,打烊時忘了拿,結果夜里連同那些紙箱子一同消失了。查監控發現是被一個撿廢品的大爺拿走了。雖然一箱子飲料不值得報警,但也是自認倒霉。那也是錢啊!看來還是馬虎不得。
總之,雖然這些都是日常經營中的瑣碎事,看似平常,但我們稍一疏忽就可能給壞人可乘之機,造成不必要的損失。因此,我們要提高警惕性,仔細一些、眼睛亮一些,這些麻煩就都能避免。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察