湖南省益陽市南縣南洲鎮青魚腦村，因所處的黑色沙洲形似青魚，而該村位于沙洲頭上之地，故得青魚腦村，村內有一個在南縣頗有名氣的本地紅人戴金榜，他是一位卷煙零售客戶，細致無私懂營銷，消費者樂意在他店內買東西，他抓住互聯網浪潮，通過幾年的人氣積累，抖音賬號粉絲近6萬，他牢記職責勇于擔當，為南縣新媒體發展建言獻策……

有愛心的卷煙零售客戶

（南洲鎮中心敬老院頒發的愛心榮譽證書）

“王嗲你看啊，權益值換購是這么操作的，簡單來說，它可以將你不想要的卷煙品規換成自己想要的、店內銷售更好的卷煙品規。”村內一位上了年紀的空巢老年零售客戶王大爺因記性較差，總是忘記了權益值換購的操作流程，戴老板索性上門去教他如何操作，并將操作流程寫在他店內的筆記本上，同時每到他訂煙的日子，還打電話提醒他。

“每個人都有老的那一天，權益值換購對王大爺他們來講是一個新鮮玩意，更重要的是，煙草公司制定的這個政策，是基于市場需求、基于客戶需求，對零售客戶有很多好處，有好的政策但不會操作，就很可惜。我基本上每次都進行了權益值換購，店內的卷煙銷量有了明顯的提升。”

戴老板的店位置處于村內兩條主干道的交匯處，是該村的電子商務服務站，并設置了快遞收發、便民繳費等功能，因此也成為了大家茶余飯后聚在一起談天說地的好地方，左鄰右舍聚在一起聊天氣、談收成，臨近的零售客戶也頻繁來店里咨詢卷煙價格行情、相關經營政策，請教卷煙經營技巧、卷煙陳列方式，戴老板也是毫無保留地將自己十多年的卷煙經營經驗和技巧分享給大家，以己之力帶動周邊的卷煙零售客戶共同進步。

不僅僅是對附近的零售客戶授之以漁，近幾年，每年的小年夜，戴老板都會去南洲鎮中心敬老院陪孤寡老人共度小年夜，并親手給老人們送上紅包，祝福他們身體健康、安享晚年。“小戴這個人，真是個相當不錯的晚輩，大過節的，外面天寒地凍，還特意跑過來陪著我們。”敬老院內的孤寡老人不住地豎起大拇指稱贊。

作為本地的網絡紅人，我有義務有責任承擔起社會責任，讓更多的人消除大家對網紅這兩個字的負面看法，下一步，我希望在政府部門和煙草公司的指導幫助下，利用線下和線上的流量，將我的店鋪打造成多元化、一站式的村內服務驛站，更好地服務于群眾、客戶。”

有前瞻性眼光的賣貨主播

（戴老板開展直播賣貨）

打開抖音搜索“戴金榜土特產超市”，進入店鋪，能看到近20余件各類商品，銷量最多的產品近3000份，且回購率高達86%。作為一名具有前瞻性眼光的零售客戶，戴老板早早就注冊了商標“戴金榜風干魚”，“戴金榜風干魚”以各類風干魚如桂魚、翹白、鯽魚、財魚、草魚等為主，半干半濕，既有活魚的鮮味，又有干魚的咸香，深受消費者喜愛。

“嚴格意義上來講，我不僅僅是一個帶貨主播，我更加是一個賣貨主播。”生意要做大做強，完善的產業鏈必不可少，為了確保產品質量從源頭上得到把控，提升品牌競爭力，減少消費者退貨率與投訴率、差評率。戴老板在洞庭湖區廣泛考察，最終將產品來源地選定在岳陽市君山區錢糧湖鎮并委托當地工廠進行加工，君山區的六門閘風干魚是被國家地理標志認證的湖區美味，年產值超2億元，同時建成了自有專業食品凍庫2個，容量分別為30噸與70噸。目前這個季節，戴老板主要通過抖音店鋪線上銷售自有品牌的各類風干魚產品，輔以南縣特產無油腐乳、麻辣肉、芝麻豆子茶等，為南縣本土特產推廣宣傳，擴大銷售渠道，提升產品銷量。

有責任心的新媒體達人

（南縣新媒體協會副會長聘書）

除了上述身份之外，戴金榜還是南縣新媒體協會的副會長，該協會由中共南縣縣委網信辦主管。南縣新媒體協會的主要功能是講好南縣故事、傳遞南縣精神、促進南縣新媒體健康有序發展。作為副會長的戴老板，深知該職務責任重大、使命光榮。在協會內，戴老板與會長、會員一道，完善協會管理制度，優化會員發展方式，捕捉互聯網熱點事件與話題、挖掘南縣好人好事好風尚，凝聚起新媒體協會高質量發展的強大合力。在協會外，戴老板指導幫助新媒體從業人員與愛好者進行交流學習，利用自有抖音賬號記錄個人精彩生活，發布優質產品信息，益陽市煙草專賣局（公司）10月底與其合作進行了一場“鄉村有好貨”抖音直播賣貨，免費推廣益陽鄉村好物，觀看人數3978人次，點贊次數1.6萬，評論人數383人次，成交量相較平常也有了大幅提升。

時代在變，消費方式在變，經營理念、經營方式自然也應當跟著變化，唯有如此，卷煙零售客戶才能在飛速發展的時代浪潮中繼續立穩腳步，抓住流量，提升銷量。