在貴州黔東南州丹寨縣羊甲村的田野旁，有一家“小而精”的惠民百貨店，從柴米油鹽到日常百貨，從“鄉村驛站”到“田園助手”，惠民百貨店連接著村子每個家庭的生活。

王勝軍正通過店鋪管理系統了解貨物庫存。

主動升級 只為更好服務

“我開這家百貨店已經8年了，雖然店面不大，但食品、日用品、五金等家庭日常所需用品一應俱全，也正是因為數量多、種類雜，日常的管理就成了大難題。有時候客人來買東西，我翻找半天才曉得貨賣完了，太耽誤事。”店主王勝軍介紹。

為了進一步提高客戶滿意度，在當地煙草公司的幫助下，王勝軍對小店進行改造升級，不僅根據商品的類別和功能進行分類陳列和存放，還安裝了可以實時查看商品數量及種類、庫存數量、銷售額和經營利潤的店鋪管理系統。

“以前貨物出入庫、商品銷售我都是手動登記，東西是否過期，庫存還有多少我都要花大量的時間進行盤點、計算，既費時又費力，現在通過店鋪管理系統，我用手機就能快速準確地完成庫存管理，隨時查看銷售情況，對臨近過期的能夠及時處理，貨源不足的可以及時補充，真是太便捷了。”王勝軍開心地說。

王勝軍向群眾講解復合肥。

真情服務 換來客戶滿意

“現在村里的年輕人去外出打工的越來越多了，我們年紀大了，行動不便，有時候買些東西難得跑一趟，寄取快遞還要去隔壁村驛站辦理，現在惠民百貨店推行一站式購物和快遞代收代寄，真的很方便。”村民李爺爺介紹。

在當地煙草公司、郵政局、農業農村局、供銷社推行的農網便民融合模式中，惠民百貨店增加了農資農具產品、一站式購物和快遞代收發服務業務，日常通過手機線上下單、線下送貨上門的形式為村民提供購物需求。

對于村民有需求，小到一袋鹽、一桶油，大到農資、農具，只要是店里沒有而客戶又有需求的，王勝軍都會及時進行補貨。

“我是隔壁村的，我們都喜歡來這兒買化肥和農藥，這家老板，你給他描述地里莊稼的‘病情’，他就會開好‘藥方’，還指導我們科學給農作物用藥，有時我忙了來不及取貨，他還會送貨上門，貼心得很！”村民老楊對店主王勝軍贊不絕口，說話間老楊已步履輕盈地走出了小店。

目送他遠去，王勝軍心中滿是欣慰與滿足。

“我希望我的小店不僅能賺錢，還能給村民帶來便利。”王勝軍說。

王勝軍出發送貨。

參與科普 助力農業發展

“今年，我們村的水稻出現了倒伏現象，后來還是王勝軍發現是稻飛虱作怪，才使問題得到有效控制，他現在都成我們的‘土專家’了，生產中遇到問題我們大伙都喜歡問他。”羊甲村村民小陳說。

羊甲村屬于亞熱帶季風型濕熱氣候區，有著夏無酷暑、冬無嚴寒，降水豐富的特點。但也正是這樣獨特的氣候，不同作物、不同時令受到的病蟲害影響也和其他地方不一樣。以往，村民遇到病蟲害問題時就憑“經驗”解決，有時因為處置不當，造成了不小損失。王勝軍看在眼里急上心頭，于是便利用賣貨的閑暇時間加強農業知識學習，并義務開展科普宣傳。

“近年來，國家正全面推進綠色發展，我也想出份力，所以平時和大家閑談、或者村民來咨詢肥料的時候，我就喜歡給大家算經濟賬、生態賬。這不，今年給大家講清楚新型復合肥用量少、效果好，能降低土壤板結、減少環境污染的這些優點后，村民對肥料的需求也慢慢發生了變化，選擇新型復合肥的客戶明顯比去年多多了。”談到村民們的轉變，王勝軍格外開心。

“等開春，我聯系農業農村局的朋友來開展一次面對面的農業生產技術指導，一對一的解決大伙在生產中遇到的疑難問題，讓農作物長得更加茁壯，收成更加豐盈。”王勝軍這樣規劃著。