中央經(jīng)濟(jì)工作會議，于12月11日至12日在北京舉行。年底召開的重磅經(jīng)濟(jì)會議，為下年的經(jīng)濟(jì)工作定下基調(diào)。會議總結(jié)2024年經(jīng)濟(jì)工作，分析當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，部署2025年經(jīng)濟(jì)工作。

會議提出2015年經(jīng)濟(jì)工作的五大主要任務(wù)，其中包括：努力保持經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長；積極發(fā)現(xiàn)培育新增長點(diǎn)；加快轉(zhuǎn)變農(nóng)業(yè)發(fā)展方式；優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間格局；加強(qiáng)保障和改善民生工作。經(jīng)濟(jì)下行是當(dāng)前中國經(jīng)濟(jì)面臨的重要挑戰(zhàn)之一，穩(wěn)增長作為明年經(jīng)濟(jì)的首要任務(wù)。明年中央將采取更加積極的方式，平衡改革與增長之間的關(guān)系，明年經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)將是大概率事件。而會議釋放出的與零售業(yè)有關(guān)的幾個政策信號，值得零售人關(guān)注。

1.大力提振消費(fèi)，全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求

“大力提振消費(fèi)、全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”的表述，意味著2025年要把擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置。這顯示明年各項(xiàng)宏觀政策將向提振消費(fèi)集中用力，推動居民消費(fèi)加速增長。會議提出，實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動，推動中低收入群體增收減負(fù)，提升消費(fèi)能力、意愿和層級。適當(dāng)提高退休人員基本養(yǎng)老金，提高城鄉(xiāng)居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金，提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)保財政補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新多元化消費(fèi)場景，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)，促進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展。

作為零售人，要緊緊抓住中央“大力提振消費(fèi)、全方位擴(kuò)大國內(nèi)需求”的新商機(jī)，完善店鋪功能，提升店鋪品質(zhì)，用過硬的商品、特色的營銷和暖心的服務(wù)贏得顧客青睞，為自己的店鋪帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

一要抓住顧客需求，引導(dǎo)消費(fèi)走向。明年各項(xiàng)宏觀政策將向提振消費(fèi)集中用力，推動居民消費(fèi)加速增長。同時，明年貨幣政策對居民消費(fèi)信貸的支持力度也會顯著加碼，各級各部門會更加注重優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境、拓展消費(fèi)場景，重點(diǎn)支持文娛旅游等服務(wù)消費(fèi)增長點(diǎn)。因此，零售戶就要不斷挖掘顧客潛在的消費(fèi)需求，拓展經(jīng)營渠道，擴(kuò)大經(jīng)營品類，及時把握消費(fèi)走向，通過消費(fèi)引導(dǎo)，創(chuàng)造需求，尋找新的經(jīng)營增長點(diǎn)。要從過去“店里有什么就賣給顧客什么”向“顧客需要什么店鋪就賣什么”轉(zhuǎn)變，按照顧客的消費(fèi)需求調(diào)整經(jīng)營品類，決定進(jìn)貨方向。要把顧客潛在的消費(fèi)意識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，改變顧客的消費(fèi)習(xí)慣。

二要調(diào)整營銷策略，激發(fā)消費(fèi)潛力。要通過拓展體驗(yàn)式、互動式消費(fèi)新場景，培育消費(fèi)熱點(diǎn)，激活顧客的消費(fèi)潛能；通過靚化終端形象，增強(qiáng)顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。同時，要打通影響消費(fèi)的卡點(diǎn)堵點(diǎn)，豐富服務(wù)消費(fèi)供給，滿足多層次多樣化服務(wù)需求，把自己的店鋪打造成顧客放心、滿意的門店。

2.統(tǒng)籌推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展

會議提出明年要抓好的九項(xiàng)重點(diǎn)工作，其中第六項(xiàng)是統(tǒng)籌推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化和鄉(xiāng)村全面振興，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展。今年中央經(jīng)濟(jì)工作會議將“統(tǒng)籌推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化和鄉(xiāng)村全面振興，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展”單列為明年經(jīng)濟(jì)工作的一項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，就要打破城鄉(xiāng)界限，促進(jìn)城鄉(xiāng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會進(jìn)步、文化繁榮等方面的深度融合，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)和協(xié)同發(fā)展。

作為實(shí)體店鋪，就要抓住這不可多得的商機(jī)，深耕農(nóng)村市場，延長經(jīng)營鏈條，拓展經(jīng)營寬度，為店鋪積蓄后勁。

一要借力城鄉(xiāng)融合，尋求發(fā)展空間。鄉(xiāng)村既是巨大的消費(fèi)市場，又是巨大的要素市場，幾億農(nóng)民同步邁向全面現(xiàn)代化，會釋放巨大的創(chuàng)造動能和消費(fèi)潛能，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入強(qiáng)大動力。隨著鄉(xiāng)村融合的全面展開，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化，農(nóng)村將會出現(xiàn)新型農(nóng)場、田園觀光、農(nóng)家旅游等新型業(yè)態(tài)。實(shí)體門店就要順時而動，通過多業(yè)態(tài)合作，尋求店鋪+農(nóng)場、店鋪+合作社等營銷新模式，拓展經(jīng)營渠道，培育消費(fèi)熱點(diǎn)，推進(jìn)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)品、生態(tài)景觀旅游、田園觀光采摘等功能的融合，提升店鋪的經(jīng)營空間。

二要暢通服務(wù)渠道，提升店鋪形象。面對“統(tǒng)籌推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化和鄉(xiāng)村全面振興，促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展”的新形勢，零售客戶要審時度勢，從國家“促進(jìn)城鄉(xiāng)融合發(fā)展”中把握經(jīng)營商機(jī)，補(bǔ)齊經(jīng)營短板，完善經(jīng)營細(xì)節(jié)，在服務(wù)質(zhì)量上提檔次，在服務(wù)細(xì)節(jié)上暖人心。讓顧客來得高興，走得滿意。

3.積極發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，加快培育消費(fèi)新場景

中央經(jīng)濟(jì)工作會議指出，要積極發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟(jì)、冰雪經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)。中央經(jīng)濟(jì)工作會議針對“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”指出，實(shí)施醫(yī)療衛(wèi)生強(qiáng)基工程，發(fā)展社區(qū)支持的居家養(yǎng)老，擴(kuò)大普惠養(yǎng)老服務(wù)。隨著社會老齡化程度加深，相關(guān)公共政策需要及時調(diào)整優(yōu)化。這將帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)得到中央經(jīng)濟(jì)工作會議明確部署，將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

隨著老齡化程度加深，“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”將會成為是一個非常龐大的市場，甚至成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。老年人對于醫(yī)療保健、養(yǎng)護(hù)服務(wù)和運(yùn)動健身的需求持續(xù)增加。家庭規(guī)模持續(xù)縮小的趨勢下，照看、家務(wù)和陪伴需求催生新的發(fā)展機(jī)遇。因此，零售人要抓住這難得的發(fā)展機(jī)遇，在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”上做文章，想辦法。從補(bǔ)齊短板、滿足需求入手，開拓“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”發(fā)展新空間。

一要精準(zhǔn)施策，找準(zhǔn)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的切入點(diǎn)。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是應(yīng)對人口老齡化的有效之舉，滿足老年人多層次多樣化需求，關(guān)鍵在于聚焦需求端，解決老年群體的急難愁盼。隨著年齡的不斷增長、身體機(jī)能的弱化、社會交往資源的匱乏，老年人的心理和需求也會發(fā)生相應(yīng)變化。零售業(yè)就要根據(jù)這些變化，提供更多滿足老年人生活、健康、情感、價值實(shí)現(xiàn)等多層次需要的產(chǎn)品，滿足老年人對美好晚年生活的向往。同時，要聚焦老年人最基本、最剛性、最共性的消費(fèi)需求，緊盯老年群體反映較多的操心事、煩心事、揪心事，不斷拓展經(jīng)營內(nèi)容，在滿足需求中尋求發(fā)展。

二要針對現(xiàn)實(shí)狀況，實(shí)行差異化經(jīng)營。銀發(fā)經(jīng)濟(jì)是“藍(lán)海”，更是熱門賽道，每一個與老年人生活息息相關(guān)的領(lǐng)域都蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展商機(jī)。因此，零售人要針對不同年齡、不同區(qū)域、不同場景、不同收入老年人的支付能力、購買偏好、消費(fèi)方式等采取差異化經(jīng)營策略，因地、因人施策，開發(fā)市場，滿足需求。同時，還要針對老年群體的特點(diǎn)，降低智能化應(yīng)用門檻，簡化消費(fèi)操作流程，提供更多的數(shù)字化應(yīng)用資源和配套服務(wù)，幫助老年群體跨越數(shù)字鴻溝、擁抱數(shù)字經(jīng)濟(jì)。

2025年的經(jīng)濟(jì)工作，中央已經(jīng)定調(diào)。在新的一年，零售人要抓住中央經(jīng)濟(jì)工作會議傳遞的重大信號，通過完善店鋪功能，提升店鋪品質(zhì)，圍繞提振消費(fèi)水平、借力城鄉(xiāng)整合、深耕銀發(fā)經(jīng)濟(jì)做文章、下工夫。補(bǔ)齊經(jīng)營短板，闖出經(jīng)營新路，為自己的店鋪帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益，再創(chuàng)零售新輝煌！