隨著互聯網技術的迅猛發展和消費市場的不斷升級，電商平臺與大型連鎖企業如雨后春筍般涌現，消費者對終端小店的商品質量與購物體驗也提出了更高要求。

（圖為客戶經理在指導零售戶使用數字終端）

今年來，湖南永州祁陽市煙草專賣局(分公司)緊跟數字化轉型的浪潮，不斷探索和實踐數字化轉型的新策略與新路徑，積極幫助零售客戶破解經營過程中的難題，引領零售客戶實現從傳統經營模式向數字化經營模式的轉變，為卷煙零售終端的發展增添“智慧動力”。

步入時代“新車道”

“你們知道嗎？現在的新零售，已是數據為王的時代。平時去的商場、超市，只需一部手機，便能搞定所有事情。你們真該來我店里看看，我親自演示如何查看庫存、利潤等數據，保證讓你們大開眼界。”這是在祁陽市局（分公司）組織的核心零售客戶培訓會議上，湘合商貿行的老板娘于兆龍分享的使用煙草店鋪管理系統的心得。

數字化時代，終端小店面臨客流量下滑、盈利減少、競爭力下降等多重挑戰。如何借助外力，利用數據賦能，實現創新轉型，成為終端小店亟需解決的難題。

于兆龍，這位曾堅守傳統經營模式的店主，一度陷入經營困境，店鋪虧損嚴重。幸運的是，在客戶經理胡棱烽的走訪中，他了解到了大數據在零售業中的潛力，以及數據賦能后的新面貌。這次交流，徹底轉變了他的經營觀念。

在胡棱烽的幫助下，于兆龍成為首批將大數據應用于零售行業的店主之一。他的小店因此煥發新生，成為周邊最受歡迎的店鋪之一。

談及這段經歷，于兆龍感慨萬分：“我開商店多年，一直按部就班地進貨賣貨，等顧客上門。自從胡經理講解后，我才意識到傳統經營模式已過時。感謝胡經理，讓我步入了時代發展的‘新車道’。”

數據賦能的魔力在于，能精準把握市場動態，優化商品結構，提升顧客滿意度，增強小店競爭力。因此，對終端小店而言，數據賦能無疑是轉型升級的重要途徑。只有緊跟時代步伐，充分利用數據資源，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

開啟經營“新篇章”

自從使用了煙草店鋪管理系統，我的經營變得輕松了許多。用“如魚得水”來形容最為貼切。商品進銷存、銷售動態、會員管理、價格查詢等各項數據，我如今都能每日實時掌握。柒柒商行的蔣婧老板娘滿心歡喜地向其他零售戶分享著這一體驗。

蔣老板娘的話語，激發了在場眾多零售店老板對數據賦能提升經營能力的濃厚興趣。在祁陽市局（分公司）客戶經理譚光明組織的一次客戶培訓上，零售客戶們簇擁著他，急切地想要了解更多詳情。

為提升店鋪管理系統使用效率，祁陽市局（分公司）營銷團隊齊心協力。他們通過線下核心零售戶培訓、優質零售戶現場演示、客戶經理發放操作手冊等多種方式，詳細介紹系統的各項功能。同時，還聯合銀行工作人員，利用微信、電話等線上渠道，提供及時有效的指導服務。

“譚經理，那個店鋪管理系統真有那么神奇嗎？”便民小超市的老板伍小毛率先發問。

“對啊，譚經理，快給我們講講怎么開通使用吧。”其他老板們也紛紛附和。

“大家別急，今天我就借蔣老板的店鋪，給大家詳細講解數據賦能對店鋪的積極作用。”譚光明微笑著回應。

聽完譚光明的講解，零售戶老板們紛紛表示要安裝終端管理系統，希望借助數據賦能，為自家小店增添新的活力。他們堅信，通過數據賦能，實時采集與分析消費者購買行為、商品庫存、銷售日常等數據，能準確掌握經營情況，迅速發現問題，并進行針對性改進優化。

引領零售“新變革”

“老板娘，又在看賺了多少錢呀？”隔壁的李大娘外出時路過小梅商行，看見王小梅正在電腦前忙碌地操作著。

在數字化轉型的熱潮中，王小梅也緊跟時代步伐，積極加入了“湘村636”，還添置了一臺雙屏掃碼機。此刻，她正通過店鋪管理系統盤點庫存。她笑著對李大娘說：“別說，自從有了這個系統，我省心多了，每天看看利潤，心里別提多高興了。”

別看王小梅快五十歲了，使用起這個系統來卻十分熟練。查看商品銷售記錄、盤點庫存、了解店鋪運營指標和銷售走勢等，對她來說都不在話下。“以前都是用本子記賬、記庫存，還得反復核對才能確定，現在有了這個系統，所有數據都一目了然。”王小梅邊整理柜臺邊說道。

每年夏天，觀音灘鎮的茶博園都會迎來眾多游客參觀露營。今年，不少游客看到王小梅發布的小視頻后，特意來店里購買特產。

店鋪管理系統讓王小梅得以解放雙手，她開始學習拍攝和剪輯短視頻，利用當前流行的短視頻平臺宣傳觀音灘鎮的地道“土特產”，并開通了線上店鋪。許多游客因此成為了她的回頭客，觀音灘鎮的“土特產”也真正走了出去。

如今，祁陽市場上越來越多的零售客戶開始主動使用系統進行掃碼銷售和庫存管理等工作，數據質量得到了顯著提升，為終端建設的持續健康發展注入了新活力。

“在這個大數據時代，只有借助數據的力量，再加上煙草公司的幫助，我們才能準確把握商機，讓門店實現更好更快的發展。”王小梅堅定地說。

下一步，祁陽市局（分公司）將推動終端小店向智能化、個性化方向發展，利用人工智能、物聯網等先進技術為小店提供更加高效、便捷的運營管理手段，確保數據賦能助力小店更好地滿足消費者多樣化需求，從而進一步提升顧客滿意度。