這幾天，陜西永壽縣常寧鎮南章村零售客戶胡昭昭臉上總帶著燦爛的笑容。他的小賣部以前冷冷清清，自從煙草公司結對幫扶為他店鋪升級改造后，店內商品陳列變得井然有序了，環境也變得整潔干凈了，給人帶來一種煥然一新的感覺，生意日漸紅火起來。

胡昭昭為附近村民辦理助農養老保險金領取業務。

胡昭昭是個從小患有非綜合征型白化病患者，這類患者被稱為“月亮的孩子”。高額的醫療費把本不富裕的家庭變成了“標準”的困難戶。為了給胡昭昭看病，他的父母長期在外打工，剩下他和爺爺在家里相依為命。

“昭昭的智力和思維與常人無異，目前也沒有特別有效的治療方法，弱視和膚色給孩子在學習、生活、就業等問題上帶來了無盡的困擾。”胡昭昭的爺爺說，多虧煙草公司的幫助，這個小賣部讓孩子有了盼頭。

“小時候的日子太難熬了，我接受不了我自己，各種非常人的體驗讓我覺得我的人生都要垮掉了，實在沒有辦法就輟學了。”回憶起童年時的情形，胡昭昭依然記憶猶新。他說：“因為視力和膚色，讓我變得越來越自卑。所掌握的一點知識，都是爺爺在家里給我教的。”

“要生存怎么辦？打工沒人要，就在家里開了個小賣鋪，店里貨架陳舊，貨物雜亂，卷煙陳列面積很小，因為出樣少，顧客也不多。”胡昭昭說，永壽縣煙草專賣局（分公司）客戶經理了解到他家里的基本情況后，向他伸出了援手。

“說實話，過去我的觀點就是你來要啥給啥，商品擺放也比較雜亂，甚至有的食品過期了，孩子視力不好，也注意不到。”胡昭昭的爺爺插話說。

“2021年，咸陽市局（公司）就制定出臺了困難客戶精準幫扶工作實施方案，對精準幫扶機制進行優化，建立常態化困難客戶摸排機制，‘發現一戶，幫扶一戶’，重點提高客戶‘造血’功能。作為縣局就是要通過更好的方式為百姓辦好事、辦成事，在融入鄉村振興中貢獻我們的力量。”永壽縣局（分公司）負責人程宏軒說。

在永壽縣，胡昭昭是永壽縣局（分公司）服務農村終端“最后一公里”的一個縮影，為全面摸清轄區農網建設現狀，永壽縣局（分公司）班子成員帶頭，組織黨員與一線人員結成對子，精心開展農村市場調研。他們深入農村，圍繞制約農村終端發展的痛點、堵點、難點，科學調研找問題，及時回應農村客戶關注的焦點、難點、熱點問題……經過調研，對農村終端客戶根據每個店的特點和實際情況，因店制宜，助力農村終端轉型升級，深挖農村市場潛力。

“起初，有心改變但經濟并不富裕的胡昭昭對于店鋪改造還顧慮重重，客戶經理劉小康上門為他講清楚這是煙草公司幫扶，他不用出任何費用，這才打消了他的顧慮。”永壽縣局（分公司）客戶服務股股長李雙飛說。為保證改造效果，客戶經理劉小康反復與胡昭昭溝通，縣局（分公司）配備了陳列前柜，背柜4個，安裝了門頭，力求做好每個細節。得知他備貨資金周轉壓力，客戶經理員積極聯系銀行，上門為胡昭昭辦理了小額貸款業務，緩解其資金周轉壓力。店面改造結束后，黨員志愿者分批次利用空閑時間上門幫助胡昭昭清理柜臺、調整布局等，在最短時間內使小店換了新顏。

“月亮的孩子”胡昭昭正在搭理貨物。

“之前的小賣部就是雜貨部，現在干凈了，漂亮了，他們愿意多來，我的收入就提上去了。”胡昭昭高興地說。

嘗到提高店鋪形象甜頭的胡昭昭，利用閑余時間自學電子琴，小賣部還作為村里唯一一個養老金代辦點、快遞代收點，日子過得一片欣欣向榮。

看到昭昭創業開小賣部，爺爺非常高興。

暖冬的陽光普照大地，正如胡昭昭熾熱的生命展現出的勃勃生機，陽光像一束束希望之光照進小店，一排排整齊的貨品伴著希望在陽光下熠熠生輝。