山東省淄博市臨淄區(qū)金嶺回族鎮(zhèn)是山東省五處民族鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，據(jù)記載，早在唐朝即有“金嶺鎮(zhèn)”之名，元末明初已初具規(guī)模。如今，隨著“淄博燒烤”的出圈，這座在當(dāng)?shù)厝吮M皆知的“燒烤小鎮(zhèn)”更是聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，成了新晉網(wǎng)紅打卡地。讓游客們流連忘返的，除了地道的燒烤美食，還有這里淳樸的民風(fēng)。

趙秀玲已經(jīng)年近八旬，她在鎮(zhèn)上經(jīng)營一家小店30多年了。在小鎮(zhèn)出名之前，她的顧客大多是本地居民和周邊區(qū)縣的游客。“那時(shí)候顧客對我們小鎮(zhèn)都很熟悉，我這小店就是個(gè)小賣部，把東西賣給他們就行了。”趙秀玲說，“但是現(xiàn)在，我這小賣部可不簡單了。”

原來，隨著小鎮(zhèn)人氣上升，越來越多的外地游客慕名而來，鎮(zhèn)上哪家燒烤好吃、淄博有什么好玩的，成了趙秀玲被問及最多的問題。“我的小店在鎮(zhèn)子的大道上，南來北往的游客們來我這里不光是為了買些東西，還會(huì)向我打聽很多消息，希望花最少的時(shí)間玩最多的景點(diǎn)、吃到最正宗美味的燒烤。”趙秀玲說。

圖為趙秀玲向顧客介紹淄博旅游景點(diǎn)

“要不是趙大娘給我指路，我怎么也想不到路口的公園里竟然有兩口保存完好的唐代古井，真是意外的收獲。”來自濟(jì)南的一位游客說。

誠如趙秀玲所言，小鎮(zhèn)因燒烤而火，不僅對燒烤店的服務(wù)提出了更高要求，對鎮(zhèn)上的商店、交通等等相關(guān)配套服務(wù)也都提出了更高要求。

臨淄區(qū)煙草公司敏銳感知到金嶺鎮(zhèn)消費(fèi)市場的變化，第一時(shí)間加強(qiáng)對零售客戶的經(jīng)營指導(dǎo)，不僅指導(dǎo)他們掌握一些游客感興趣的淄博文旅知識(shí)，還幫助他們改造升級(jí)店面形象，提升經(jīng)營水平，為前來“趕烤”的游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。“不管是金嶺鎮(zhèn)，還是這里的每一個(gè)零售戶，都是淄博面向游客的窗口，他們的形象關(guān)乎大家對淄博的印象。”臨淄區(qū)煙草公司的工作人員說。

在煙草公司的幫助下，趙秀玲和鎮(zhèn)上的零售戶店面形象普遍得到改善，有的還進(jìn)行了智能升級(jí)，裝配了電子收付款系統(tǒng)。

圖為趙秀玲使用掃碼槍為顧客結(jié)算商品

“真沒想到，我這老太太也用上了掃碼槍，還別說，有了它，我這小店確實(shí)提升了檔次，咱可不能讓遠(yuǎn)道而來的客人覺得咱淄博‘老土’。”

趙秀玲臉上洋溢著高興和自豪，但是據(jù)煙草公司的工作人員介紹，對于年近80歲的她來講，學(xué)習(xí)操作這套系統(tǒng)并非易事，是那份對小鎮(zhèn)的感情、對“淄博燒烤”口碑的珍惜讓她決心把小店煥然一新。

如今，小店已經(jīng)不僅僅是一個(gè)單純售賣商品的商店，它更像是一個(gè)服務(wù)站，趙秀玲在這里講述著燒烤美食故事，也回應(yīng)著每一位游客的訴求。

圖為趙秀玲整理貨架上的商品

“誰不說俺家鄉(xiāng)好。”正是有了數(shù)不清的如趙秀玲一般的淳樸百姓，他們用自己的方式，守護(hù)著這片土地，為旅行注入了最溫暖人心的煙火氣。正因如此，無論是“淄博燒烤”，還是“天水麻辣燙”“哈爾濱火爆”，最吸引人的，除了各具特色的文旅熱點(diǎn)，背后都是無數(shù)當(dāng)?shù)匕傩諏ψ约杭亦l(xiāng)的熱愛，讓旅行的意義不止于觀美景、品美食，更勝在感受一方風(fēng)土人情，感悟人間百態(tài)。