“大家請看,這是用我們彌勒小河邊村栽種的墨紅玫瑰制作的花茶。”在云南省紅河哈尼族彝族自治州彌勒市中山路的一家特產便利店內,賈文虹舉著玫瑰花茶,為直播間的觀眾介紹著。一旁,弟弟賈文才忙著打包顧客下單的特產。
賈文虹向直播間觀眾介紹墨紅玫瑰花茶。廖娟攝
這個特產便利店是賈文虹姐弟倆在2019年時開起來的,開張后,賈文虹向彌勒市煙草專賣局提出申請,符合條件后成為了零售戶。
開業初期,小店的生意并不理想,彌勒市煙草專賣局片區客戶經理結合“一店一策”提升方案上門提供指導。在客戶經理的建議下,賈文才更換了店招,升級了貨架柜臺,并重新規劃店內布局,設置了特產區。在姐弟兩的用心經營下,便利店的營收比此前增加不少。
看著周邊同質化店鋪的不斷增加,賈文虹認識到傳統的經營方式已經行不通,怎么才能讓店鋪“出圈”、提升盈利水平,成了讓她犯愁的事。
在客戶經理的建議下,賈文虹開始嘗試直播。一開始,觀看直播的人數很少,點擊量也是寥寥無幾,但賈文虹并沒有灰心,而是調整了直播方式,穿上當地的民族服飾,豐富直播間商品,提升直播質量。漸漸地,直播間的人氣熱了起來,吸引了不少粉絲到店消費。
近年來,為了幫助零售戶掌握互聯網銷售方式,彌勒市煙草專賣局邀請專業帶貨主播開展直播帶貨培訓,從直播電商基本認知、直播間引流技巧、數據分析、賬號定位策劃等多方面進行詳細講解,幫助其掌握零售“流量密碼”。
畢春鳳在直播中展示茶藝。廖娟攝
此前,零售戶畢春鳳在中山路開了一家茶葉店,開業初期,生意遲遲不見起色。彌勒市煙草專賣局片區客戶經理了解到情況后,便上門提供指導,同時,建議她嘗試通過現在流行的直播,線上線下相結合來宣傳售賣茶葉,慢慢地,小店生意有了起色。
“直播要有自己的特色才能脫穎而出,只介紹茶葉太過單一,你可以在直播間為大家展示茶藝。”客戶經理提議。果不其然,茶藝展示的畫面感更強,直播間人氣不斷攀升,茶葉的銷售情況喜人。去年,畢春鳳考上了高級茶藝師,她在直播間開始系統性地講授茶文化以及茶葉沖泡技巧和品茶之道。
直播讓畢春鳳的短視頻賬號有了上萬粉絲,她也因此結識了不少喜歡茶藝的朋友,每逢節假日,還會有不少外地茶友到店來品茶交流。
談起直播帶來的好處,零售戶李文妹也深有感觸。兩年前,李文妹看到短視頻流行,便思考利用短視頻宣傳特產,嘗試直播帶貨,但是,一開始并沒有想象中那么順利。
李文妹在直播賣貨。郭倚汐攝
在彌勒市煙草專賣局片區客戶經理的建議下,李文妹將店內面向路邊的一道墻打造為充滿濃郁鄉土特色的直播間,再穿上當地的民族服飾直播,直播間人數不斷攀升,吸引了不少人購買。
“參加完直播培訓后,我重新調整了我的直播形式,現在已經有1.4萬粉絲了,我想把我的經驗傳授給大家,一起把家鄉特產銷往更遠、更大的市場。”李文妹說。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察