寒冬臘月，暖陽當(dāng)空，北風(fēng)送來幾片雪花，也給山東濰坊昌邑市后伍塔村送來了越來越濃的年味。山東省濰坊昌邑市金勇超市門口，店主王金勇正在鋪設(shè)臺階上的防滑地墊，超市內(nèi)，妻子姜艷則將地墊鋪滿了小店的過道，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，夫妻倆才準(zhǔn)備開門營業(yè)。近期，金勇超市加入了“惠民有濰”服務(wù)終端的隊伍，地面鋪設(shè)了嶄新的瓷磚，每逢雨雪天，夫妻倆就在地面防滑上下足了功夫。紅色地墊緩緩鋪展，這是通往鄉(xiāng)村小店的便民惠民路，也開啟了金勇超市轉(zhuǎn)型升級、科學(xué)致富的新起點；紅色地墊搭配上黃綠色調(diào)的墻面裝修，鄉(xiāng)村小店整體朝氣靚麗，年味十足。

“環(huán)境”夯基 鋪就鄉(xiāng)村小店“美麗”底色

“每天開店第一件事就是打掃衛(wèi)生。”統(tǒng)一的店內(nèi)規(guī)劃，有序的商品陳列，齊全的便民設(shè)施，此時的金勇超市煥發(fā)出前所未有的光彩與活力；“我們店是鄰近三個村里第一家惠民有濰超市，形象和服務(wù)都要走在前面，爭取給咱農(nóng)村小店打個樣。”談起店鋪的變化，店主王金勇也神采奕奕，干勁十足。

金勇超市位于后伍塔村中心大街，前身一個普通的鄉(xiāng)村便利店，開店至今已走過20個年頭。近年來，隨著周邊商業(yè)環(huán)境的變化和消費習(xí)慣的改變，王金勇察覺到店鋪經(jīng)營面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。盡管小店位于鄉(xiāng)村主街道，具有區(qū)位優(yōu)勢，但是小店面積僅有八十平米，商品承載能力有限，而且消費群體相對固定。在同質(zhì)化競爭加劇的情況下，金勇超市經(jīng)營特點并不突出，競爭力不強(qiáng)，客流的減少和盈利的下降讓王金勇夫婦渴望改變的欲望愈加強(qiáng)烈。

“王大哥，你看看這個，考慮考慮加入‘惠民有濰’的隊伍吧。”山東濰坊昌邑市煙草專賣局（營銷部）第一基層服務(wù)站客戶經(jīng)理劉曉紅感受到了王金勇的經(jīng)營困惑，在多次走訪中與王金勇進(jìn)行深入溝通、利用店鋪管理系統(tǒng)進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)分析、幫助王金勇進(jìn)行周邊消費調(diào)研后，劉曉紅為金勇超市量身打造了店鋪改造的方案。“手中有策、經(jīng)營有方”，在認(rèn)真傾聽了劉曉紅的建議后，迷茫的王金勇頓時有了主意；而這個方案，正是幫助金勇超市度過經(jīng)營難關(guān)、實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身的“及時雨”。

重裝大改、優(yōu)化布局、整合功能、分區(qū)指引……經(jīng)過客商聯(lián)手、徹底改造，金勇超市的經(jīng)營環(huán)境更加整潔、高效，不僅外觀靚麗吸引顧客，內(nèi)部布局也更為合理。商品上方新增了懸掛的指示牌，各類商品被清晰規(guī)劃，一目了然，分類陳列使得空間利用率明顯提高。店中新增了便民專區(qū)和特產(chǎn)專區(qū)，顧客一進(jìn)店，從以前的商品堆里找商品到現(xiàn)在的商品專區(qū)挑商品，鄉(xiāng)村小店迎來了新的客流量，店鋪盈利逐日回暖，超出了王金勇的預(yù)期。

王金勇（左）為零售客戶介紹商品特點

“近期最大的感受就是進(jìn)店的人多了，好多過路的人也喜歡進(jìn)來逛逛，有的好奇地問‘惠民有濰’是什么意思，有的逛著逛著就買了。馬上來到年了，今年我多備了年貨禮盒。好的終端會引流，這話一點也不假。”看著在店中挑選年貨的顧客，王金勇感慨地說。

王金勇（左）與供應(yīng)商對接，提前備年貨禮盒

“服務(wù)”起筆 書寫惠民致富“轉(zhuǎn)型”新篇

“艷子，你檢查下應(yīng)急藥箱里的藥有臨期的嗎，提前更換，還有口罩快用完了，補(bǔ)上包新的；看看紙杯還有嗎，好像快用完了，拿點備上。”營業(yè)即將結(jié)束，晚上客流量相對較少，王金勇一邊盤點當(dāng)天的銷售數(shù)據(jù)，一邊囑咐妻子核對便民用品，為第二天作準(zhǔn)備。

姜艷整理應(yīng)急藥箱

王金勇的妻子姜艷是地地道道的東北人，開店多年,她豪爽熱情、細(xì)致周到的服務(wù)為店鋪收獲了不少好評、增加了不少人氣。姜艷喜歡與別人“嘮嗑兒”，虛心聽取顧客的意見和建議，無論是七旬老太、還是學(xué)齡孩童，無論戶外工作者、還是過路行人，在購物之外，姜艷都以誠平等相待，盡己所能滿足顧客的需求。

除了給店里添置防滑地墊外，每逢老人來店里購物，姜艷都會主動將老人送出門口、扶下臺階。店里還購置了打印機(jī)，線上隨時接單，快速打印裝訂，到放學(xué)的時候，店里經(jīng)常擠滿了取資料的家長和挑零食的孩子。這樣一來，既節(jié)省了學(xué)生家長的時間，也增加了該時段的零食銷量。在昌邑?zé)煵莸膸椭?#xff0c;小店成功加入了惠民服務(wù)聯(lián)盟，便民雨傘、急救藥箱、免費熱水、代繳水電費、收發(fā)快遞、優(yōu)選團(tuán)購，這些特色服務(wù)，店中一應(yīng)俱全。另外，小店還成為了村里的流通綜合服務(wù)社，化身農(nóng)產(chǎn)品中轉(zhuǎn)站，利用途徑鄉(xiāng)村的送貨車將部分特產(chǎn)銷往更多、更遠(yuǎn)的地方。

優(yōu)質(zhì)特色的服務(wù)加持，經(jīng)營逆勢而進(jìn)，夫妻倆配合默契，樂在其中，金勇超市也逐漸成為遠(yuǎn)鄉(xiāng)近鄰的便民服務(wù)首選，成為農(nóng)村新零售的示范標(biāo)桿。

王金勇（左）幫助顧客收發(fā)快遞

方寸空間，“有濰”賦能，拼出了金勇超市們轉(zhuǎn)型致富的新拼圖，創(chuàng)造了無數(shù)個鄉(xiāng)村小店的“惠民范兒”。“有的顧客說，我和別人不一樣，是王老板，也是王站長。下一步，我要當(dāng)好便民服務(wù)站站長，讓小店更便利、大家更滿意。”王金勇指著墻上的便民服務(wù)指示牌，自豪地說。