廣西柳州市柳城縣大埔大橋頭，“發(fā)發(fā)”丹八桂零售店煥然一新。醒目的橘紅店招、合理的布局、整齊的陳列，加上柔美的燈光，吸引著過(guò)往行人紛紛駐足進(jìn)店。

曾經(jīng)，這家名為“發(fā)發(fā)”的食雜店還是店面陳舊、貨物凌亂的雜貨鋪，顧客越來(lái)越少，讓店主韋鳳菊憂心忡忡。恰逢，廣西柳州市柳城縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）（以下簡(jiǎn)稱柳城煙草），積極響應(yīng)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略要求，大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)升級(jí)，助力城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展，煙草客戶經(jīng)理?xiàng)钛┰谧咴L時(shí)，耐心向韋鳳菊講解加入“丹八桂”品牌加盟終端的政策和流程，并建議她抓住機(jī)會(huì)，真正把“流量”轉(zhuǎn)化為“銷量”。

幾番猶豫思索，韋鳳菊終于意識(shí)到，是時(shí)候要做出改變了。在柳城煙草的全力幫扶下，很快“發(fā)發(fā)”食雜店實(shí)現(xiàn)了從“老破小”到“高大上”的華麗“蝶變”。

韋鳳菊在整理柜臺(tái)。黃敏華攝

“楊經(jīng)理依照‘丹八桂’加盟終端標(biāo)準(zhǔn)精心設(shè)計(jì)改造，增設(shè)展示柜與背柜，農(nóng)產(chǎn)品、小零食等所有商品統(tǒng)一采用貨架式陳列，華燈初上時(shí)，店內(nèi)燈光齊亮，檔次瞬間提升。”看著屬于自己的“丹八桂”形象店，韋鳳菊滿意地說(shuō)道。

除了外在形象的改變，更重要的是內(nèi)在素質(zhì)的提升。韋鳳菊乘勢(shì)而上，在店里安裝了云POS系統(tǒng)，運(yùn)用雙屏機(jī)進(jìn)行掃碼銷售?！敖?jīng)過(guò)楊經(jīng)理的耐心講解和指導(dǎo)，我現(xiàn)在玩得可熟練了！什么掃碼銷售、數(shù)據(jù)分析，清楚得很嘞！”談及數(shù)字化管理店鋪的心得，韋鳳菊興奮之情無(wú)以言表。

“下一步，我還要建立會(huì)員管理系統(tǒng)，打造屬于自己的客戶群，提高回頭客的比例。”只要有顧客來(lái)，韋鳳菊都會(huì)找機(jī)會(huì)和他們聊上幾句，遇到顧客有急事難事，她都想辦法幫助解決。一來(lái)二去，許多過(guò)往的行人和周邊的居民都喜歡到她的店里買東西。韋鳳菊用真心服務(wù)將一個(gè)個(gè)“頭回客”變?yōu)橹覍?shí)的“回頭客”。

韋鳳菊的店地理位置優(yōu)越，位于縣城主干道，門口方便消費(fèi)者停車，附近就是通往四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的候車站，人流量非常大。如何進(jìn)一步吸引顧客、增強(qiáng)黏性呢？在楊雪的指導(dǎo)下，韋鳳菊開始細(xì)心觀察消費(fèi)群體的特點(diǎn)，總結(jié)店鋪的特色，在店里有限的空間配備了應(yīng)急充電、免費(fèi)雨傘、急救藥品、飲水機(jī)、打氣筒等便民物品，滿足顧客的差異化需求。

“多虧了煙草客戶經(jīng)理的指導(dǎo)，如今店里的農(nóng)產(chǎn)品、雜貨等商品銷售有了質(zhì)的飛躍。臨近春節(jié)，務(wù)工人員返鄉(xiāng)，自然有各種差異化需求，我們用真心換客心，不愁盈利上不來(lái)?！笨粗p屏機(jī)上穩(wěn)步上升的銷售曲線，韋鳳菊洋溢著幸福喜悅。

“‘發(fā)發(fā)’食雜店的成功，只是我們助力鄉(xiāng)村零售發(fā)展的一個(gè)小小縮影。下一步，我們將持續(xù)深耕鄉(xiāng)村市場(chǎng)，加大對(duì)零售戶的扶持力度，精準(zhǔn)施策，加強(qiáng)數(shù)字化賦能，讓更多的零售店在新時(shí)代的浪潮中綻放光彩，為鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展注入源源不斷的活力，助力鄉(xiāng)村走向更加富裕、美好的未來(lái)。”該局（營(yíng)銷部）負(fù)責(zé)人滿懷信心地表示。