冬末春初，廣東陸河梅園內，各色梅花競相綻放，白色、粉色、玫紅色……色彩交織成畫卷，芬芳隨風輕揚，引廣大游客觀光駐足。恰逢寒假、元春旅游季，這座小城因梅花的風雅韻味煥發出新的生機。

陸河梅花盛放綺景

陸河共光萬畝梅園、螺洞千畝梅林是賞梅的最佳之地。在這花海中，彭成健的農家土特產店與彭志欽的20驛站，因位于景區內，便成了服務村民及廣大游客的前沿陣地。

正值陸河“‘梅’好生活，‘香’約陸河”梅花節活動期間，作為當地煙草零售戶，他們在客戶專員的指導下，趁著“文旅熱”迎來了紅火的生意，在鄉村振興以及“文旅經濟”的推動下，“邁”上了發展“快車道”。

彭志欽嶺南土特產便利店和20驛站

改變店鋪形象 打造農網終端示范店

過去，彭成健的經營群體只局限于當地的村民，店面光線暗沉、貨品擺放雜亂無章，什么東西好賣就賣什么，盈利水平不高。陸河煙草客戶專員彭夏桑鼓勵他們轉變經營理念，從卷煙陳列、價格標簽、分區設置等方面入手，提高店鋪“顏值”，做到“店面整潔、陳列有序、明碼標價”。

“自從店鋪形象煥然一新后，進店轉轉、消費的顧客明顯增多了。特別要感謝你們的易靈通系統，為我解決了過去因手工記賬、人工盤點而時常遇到的賬實不符的煩惱。現在，商品掃碼、手機支付功能一應俱全，跟得上時代了，管理起來比之前高效智能多了。”彭成健跟彭夏桑說道。

緊跟“生態文旅” 激活鄉村振興新業態

民以食為天，在彭志欽看來，不止是梅花，客家美食也是陸河最大的亮點。“乘上鄉村振興的東風，我店面打造的以黨建為引領的鄉村振興服務站，讓我有了打造出獨具特色經營模式的底氣。這次梅花節，我把客家美食與梅花文化巧妙結合，設置土特產品展銷區，把客家美食分享給游客。比如陸河梅干、芋絲、蜂蜜等，還推出陸河擂茶DIY體驗區，吸引了不少游客來參與。”

“僅僅一個上午的時間，我就體驗到DIY特色油茶的樂趣，隨后，還能品嘗到一碗熱騰騰的特色油茶。喝完油茶，轉身就能漫步在梅林中賞梅花，這樣的安排真是既愜意又充實。”一位游客滿意地說道。

彭志欽嶺南土特產便利店和20驛站

線上線下相結合 坐店經營走出新銷路

想將流量轉化為“留”量，還要用更多的誠意、更新的創意和更好的服務打動游客與消費者。

陸河煙草的客戶專員借媒體之力，協助零售戶策劃梅花節節慶促銷活動，通過社交媒體、公眾號等平臺發布“陸河梅花節”指南，結合節日期間的消費者需求，為零售戶選擇適銷對路的特色農特產品，建議零售戶為游客提供行李寄存、熱水供應、地圖指南等服務，以提升游客的游玩體驗和消費附加值。

“經營方式改變之后，店里生意好多了，尤其是特色農產品，成了游客的必選品，還經常賣斷貨呢！”彭老板開心地說道。

客戶專員彭夏桑與零售戶一起整理土特產

除此之外，客戶專員協同零售戶開設節慶助農直播間，與多家快遞點合作，打造集農網終端建設與土特產品銷售、物流運輸、金融服務為一體的服務體系，實現提升農村消費、多方共贏的良好局面，不斷煥新多元消費場景。

陸河梅花節啟動儀式現場

“為一場花 奔赴一座城市”，梅花的綻放，為游客和當地居民帶來美麗風景，也為陸河的文旅經濟多元化發展注入了新的活力。