臨近春節,四川省成都市溫江區零售戶馮朝松的店鋪依然熱鬧非凡。
門口掛著的紅燈籠,店里綻放的蠟梅花,無不渲染著濃濃的年味。
店門口,快遞員正往快遞架上存放貨物;店里面,顧客正在選購商品。馮朝松和妻子忙得腳不沾地,但臉上一直掛著笑容。
“阿松,今天的新鮮牛奶到了嗎?過年的時候還送不送?”
“阿松,一周前到的那個包裹在哪兒?我才從外地回來,麻煩你幫我找一下。”
……
“阿松”是馮朝松大學畢業后當攝影師時的名字,現在已經成為小區居民們對他的“昵稱”。馮朝松畢業于四川師范大學,和朋友開過攝影公司、廣告公司。孩子出生后,夫妻倆在溫江區和盛鎮天和路上開了這家尋食記便利店。
店面不大,只有55平方米,卻是周邊居民的“多功能廳”。店里除了賣生活日用品,還貼著“便民服務”“房屋租賃”“車位出租”“生鮮蔬菜”“打印復印”“安裝寬帶”“代辦水卡”“開鎖換鎖”等標識,門口的快遞架上擺放著居民們的快遞包裹。
尋食記便利店外景。
“我們這個店是真正意義上的‘夫妻店’。我原來跟朋友一起創業,但都沒能堅持下去。后來想找個既能帶孩子又能維持生活的生計,就選擇了在小區門口開店,現在已經經營5年半了。”馮朝松說。
作為一名大學生創業者,馮朝松有著豐富的市場打拼經驗。但開店初期,因為店鋪離和盛鎮還有2公里,加上小區入住率不高,店鋪人氣一直提不上去。馮朝松便向溫江區煙草專賣局(分公司)客戶經理肖如偉求助,肖如偉建議他趁著全市煙草商業系統現代農網示范終端建設的機會,對店鋪進行升級改造。
溫江區局(分公司)黨員先鋒隊主動請纓,多次到店了解店鋪經營條件、地理位置、商品種類等情況,協助店鋪設置功能分區、優化商品品類、增加便民服務,并安裝云POS系統,實現了全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付。
客戶經理肖如偉(右)對馮朝松進行經營指導。
改造后的尋食記便利店以綠色、黃色為主色系,功能分區合理有序,“顏值”有了很大提升。馮朝松說:“我是按照統一的裝修風格來做的,包括‘打印復印’等標識都與整體裝修風格一致。”
“面子”靚起來,“里子”也得實起來。為助力像馮朝松這樣具備前沿思維、見多識廣的青年零售戶成長,溫江區局(分公司)提供了“云思維培養”“經營管理課堂”等培訓課程。
“在‘經營管理課堂’上,我接觸到了‘分享經濟’等新理念,深受啟發,開始嘗試借助社交平臺推廣店內非煙商品,經營有了較大起色。”馮朝松向記者介紹。
馮朝松非常熱心,備受周邊社區居民信任,也是他們的“房屋托管員”“房屋維修員”……
因為是新建成的小區,居民買菜要到兩公里以外的鎮上,馮朝松就每隔一天凌晨3點去菜市場進購新鮮蔬菜;
小區有房屋對外出租,由于馮朝松為人可靠,很多房東便把鑰匙交給他代為打理;
小區里住著很多老人,燃氣維修、水管維修等,他總是上門服務。他說“老人們生活中碰到難事兒,我能幫的一定幫一把”;
小區附近沒有打印店,他便購買了一臺打印機,方便周圍居民打印;
……
望著收銀臺上盛開的蠟梅花,看著忙碌的馮朝松夫妻倆,記者心想他們終于熬過了創業初期的“寒冬”,綻放出不屈服生活的“美麗”。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察