“歡迎新進來直播間的朋友，過年啦，今天給大家推薦幾款適合拜年的年貨。”冼全現一邊熱情地為直播間的觀眾介紹商品，一邊向大家展示店外的街景。

今年42歲的冼全現老家在廣西欽州市，20多年前在廣東打工時，與來自云南省紅河哈尼族彝族自治州綠春縣大興鎮的李光連相識，兩人結婚成家后，為照顧李光連年老的父母，夫妻倆回到綠春縣發展。

2008年，冼全再夫妻倆用在廣東打工的積蓄在綠春縣城開了一家雜貨店。在大城市打工的經歷，開闊了冼全現的眼界，他將大城市里流行的商業模式和綠春當地實際消費水平相結合，這讓雜貨店有了一定的經營基礎。為了進一步增加家庭收入，2009年，冼全現向綠春縣煙草專賣局提出許可證辦理申請，成為了一名零售戶。

這幾年，當地小賣部、零售店的數量增加了許多，加上網上購物逐漸成為大家的新選擇，冼全現的零售店面臨著客流量減少、銷售額下滑的困境。綠春縣煙草專賣局的片區客戶經理了解到冼全現的情況后，為他分析零售店的經營現狀，建議其通過直播的方式，介紹綠春當地的特色零食、特色飲品，拓寬銷售渠道。

在客戶經理的指導下，冼全現嘗試在短視頻平臺進行線上營銷，發布日常生活用品、綠春特色零食信息，吸引顧客關注和購買，同時在客戶經理指導下，冼全現更新門頭牌匾、改善店內陳列布局，打造了更溫馨舒適的購物環境，增強顧客的進店體驗感。

“我是從2022年開始直播的，我從注冊賬號開始學起來，慢慢地我學會使用一些彈幕管理、粉絲互動工具，增強與觀眾的互動，后來我發現直播也有‘大學問’，直播前要做好腳本撰寫、選品、設置互動環節，這樣直播間才有人氣。”冼全現說道。

在冼全現的努力下，直播間的觀眾逐漸增多，營業額也有了增長，于是冼全現趁熱打鐵對直播硬件設備進行升級，配備了專業的直播燈光、麥克風等設備，直播間的畫面和音質有了提升。同時，他不斷學習新的直播技巧，如何調動直播間的氛圍、如何更好地介紹產品等，他的店鋪也因為直播有了不小變化。

冼全現在直播介紹商品。攝/劉榮欣

“自從開始直播，我的店鋪客流量和銷售額都有了提升，現在我的直播間不僅有綠春本地的觀眾，還有許多廣西、廣東的親朋好友也會來捧場，外地的朋友對綠春這座僅有一條主干道的小城頗感興趣，都知道了這座‘一線城市’，我便在介紹產品的同時帶著觀眾游覽綠春縣獨特的景色，這種接地氣的方式逐漸吸引了一些觀眾的關注。”冼全現說。

零售店的經營逐漸回到了正軌，在客戶經理的建議下，冼全現還開始使用上終端掃碼系統，逐步實現了全商品掃碼、全店鋪管理、全渠道支付。2023年，冼全現在綠春縣城又開了一家小超市和一家百貨店。

冼全現使用終端系統查詢庫存。攝/劉榮欣

“我這里的東西，都是精挑細選的，品質有保證，這兩天還有限時優惠套餐，有需要的朋友可以下單。”夜幕降臨，華燈初上，冼全現又打開了直播間。