在江西省上饒市玉山縣的三清山景區,有一家不起眼的小店,店主林亦春和許許多多的普通人一樣,曾背井離鄉外出打工,后來回到家鄉擺起了水果攤。林亦春為人友善大方,憑借著這份真誠,贏得了鄰里們的喜愛和信任,生意也漸漸紅火起來。
命運的轉折發生在林亦春攤位隔壁的一家小鋪子轉讓,在一次和顧客說話中,客戶叫林亦春把隔壁店面盤下來擴大經營場所,經過一番考察和思索,他下定決心租下了那間鋪子,并果斷辦理了煙草專賣零售許可證,準備開啟新的征程。
然而,新的挑戰接踵而至。店鋪面積不小,商品種類繁多,打理起來遠比擺水果攤復雜得多。起初,林亦春抱著“只要東西好,不愁賣不出”的心態,并未對店鋪進行裝修。結果,商品擺放雜亂無章,卷煙銷售也毫無頭緒,店鋪環境堪憂。曾經以細心著稱的林亦春,面對這些棘手的問題,也不得不變得“粗枝大葉”。更糟糕的是,店鋪的裝修老舊,外觀破舊不堪,許多老顧客更愿意光顧那些環境更好的小超市。看著生意一天天下滑,林亦春急得焦頭爛額。
就在林亦春一籌莫展之際,玉山縣煙草專賣局(以下簡稱“玉山煙草”)的客戶經理發現了他的困境。客戶經理及時將玉山煙草正在推進旅游終端建設的消息告訴了他。經過多次實地考察和深入溝通,林亦春得知玉山煙草可以幫助他打造高質量的旅游終端示范店。經過深思熟慮,他遞交了加盟“星火365”農網終端的申請,決定按照加盟終端建設標準對店鋪進行全面改造。
改造的過程是大刀闊斧的。首先,店鋪的門頭煥然一新,醒目而富有吸引力。店內布局經過精心規劃,區域劃分清晰,商品陳列整齊有序,明碼標價,一目了然。這些改變不僅提升了店鋪的整體形象,也讓顧客購物體驗更加舒適便捷。除了硬件設施的升級,玉山煙草還注重提升旅游終端客戶的經營軟實力。針對林亦春經營理念落后、經營能力不足的問題,煙草部門為他提供了終端能力提升專題培訓,幫助他樹立品牌培育意識和商品推薦意識。
圖為玉山煙草客戶經理指導林亦春使用雙面機
客戶經理更是貼心地為林亦春制定了每月兩次實地拜訪、每周一次電話拜訪的計劃,手把手指導他使用云POS系統,實現全商品入庫掃碼銷售。通過系統的數據分析,林亦春能夠精準掌握市場需求和消費者偏好,及時調整庫存管理策略,大大提高了店鋪的運營效率。
改造后的店鋪生意蒸蒸日上。顧客們紛紛驚嘆于店鋪的巨大變化,每次進店都要夸一句:“老林,這店里變化怎么那么大。”那些在外閑逛的人,也被林亦春漂亮的門頭吸引,忍不住進店看看,順便買點東西。林亦春面帶笑容地說:“在客戶經理的幫助下,現在我們店鋪的生意越來越好了!”
林亦春的故事,是玉山煙草助力小微商戶發展的一個縮影。在玉山煙草的支持下,越來越多像林亦春這樣的小店實現了“華麗轉身”,走上了持續發展的道路。未來,玉山煙草將繼續發力,為更多小微商戶提供幫助,書寫更多關于奮斗與希望的故事。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察