安定鎮官塘村什么最甜？有人說是平江土蜂桂花蜜，也有人說是剛出鍋的茴香丸子，但更多的人說，是街口“田師傅土特產便利店”美女老板的笑容最甜。何盼盼，一位來自農村的全職媽媽，憑借著對夢想的執著與不懈的努力，書寫了一段從默默無聞到電商達人的奮斗故事。

（何盼盼和她的店）

初涉商海：結緣電商啟新程

2015年，對于何盼盼來說，是平凡日子中泛起漣漪的一年。作為一個僅有初中文憑的農村全職媽媽，她生活的全部重心都圍繞著年幼的孩子和一家老小的日常起居。每天清晨，在孩子的哭鬧聲中醒來，忙著準備一家人的早餐；白天，洗衣、打掃、照顧孩子，瑣碎的家務將時間切割得支離破碎；夜晚，等孩子睡下，才拖著疲憊的身軀稍作休息。然而，在看似平靜的生活背后，一顆渴望經濟獨立的心悄然萌動。

彼時，在縣城上班的閨蜜向她拋出了橄欖枝，邀她一同做微商。這個提議就像一道光照進了何盼盼平淡的生活。沒有絲毫猶豫，她懷著對新生活的憧憬，投入了大筆資金。那時的她，滿心期待著能通過這個平臺開啟人生新篇，現實卻給了她沉重一擊。由于選擇的產品受眾狹窄，市場需求有限，盡管她每日在微信朋友圈賣力宣傳，在會員群里熱情推薦，訂單卻寥寥無幾。這次創業以失敗告終，但何盼盼并沒有被一次失敗打倒，這段經歷讓她積累了微信會員群、朋友圈運營的寶貴經驗，在她心中悄然埋下了電商的種子。

匠心經營：產品服務雙護航

時光悄然流轉，隨著孩子步入小學，何盼盼終于迎來了屬于自己的一些時間。一直以來，她都跟隨母親習得了制作土特產的好手藝，身邊的親朋好友常常對她做的平江醬干、毛毛魚、醬板鴨等贊不絕口。“鮮香開胃，嚼勁十足。”何盼盼的一位老顧客說。于是，她在安定鎮官塘村開起了一家土特產便利店，辦理了煙草專賣零售許可證，售賣卷煙飲料等便民商品和手工土特產。店鋪雖不大，但店內各種美味的土特產，每一件都飽含著她的心血。

（何盼盼和她的店）

她憑借之前積累的經驗，迅速建立起十幾個微信會員群。每天，她都會在朋友圈精心分享美食制作的視頻，從食材的挑選，到烹飪的每一個步驟，再到成品的誘人模樣，都一一展示發布。在煙草公司客戶經理的建議下，她將客戶按購買意向分類，定向發布商品信息和優惠活動，當稀缺商品到貨時，第一時間聯系會員客戶。同時，她還會分享顧客的反饋截圖，那些好評如潮的話語，就像一張張金色的名片，吸引著更多人關注。為了開拓銷售渠道，她四處奔波，跑市場、找快遞合作，建立起線上下單發貨的流程。

(土特產便利店內，各種手工美食琳瑯滿目)

隨著生意逐漸紅火，競爭壓力也接踵而至。官塘村本就不大，十家店中竟有五家都在做類似的特產。面對激烈的競爭，何盼盼沒有退縮，而是開始思考如何脫穎而出。一次外出旅游時，掃碼取餐的便捷經歷給了她靈感。回村后，她一頭扎進網上教程，開始自學制作微信小程序。那些日子，她常常熬夜研究界面設計，遇到難題就四處請教。功夫不負有心人，微信小程序成功制作出來了。顧客可以直接在小程序下單，后臺自動統計訂單信息，只需按照訂單打包送貨，順利解決了之前消息回復不及時的問題。此外，她還深入鉆研電商促銷手段，定期向顧客贈送新口味小樣，推出應季套裝，如春天的野菜禮盒、夏天的消暑小吃套裝等，這些用心的舉措讓她的生意愈發紅火。

攜手同行：多元合作 促共贏

何盼盼的線上銷售日益火爆，附近的老板們紛紛被她的成功吸引，前來向她“取經”。何盼盼沒有絲毫保留，總是熱情地分享自己的經驗。她說：“雖然大家經營的店鋪品類相似，但每家都有自己的招牌產品。就像自家的泡菜，無論怎么嘗試，口味都比不上街尾凌老板家。”于是，何盼盼大膽地邀請官塘村其他老板加入自己的小程序，引入他們的招牌產品。這樣一來，顧客在她的小程序里能買到更豐富的特產，為她的店鋪引流；同時，也拓寬了同行的銷售渠道。除了微信小程序，煙草店鋪管理系統“云POS”也是她的好幫手，把店內商品添加進系統后，收銀和庫存統計都更方便了，即使讓老人幫忙臨時看店，也不用再急匆匆打電話過來問價格了。

（何盼盼正在準備將蘿卜干裝袋發貨）

隨著訂單量的不斷增加，快遞成本成為了新的問題。何盼盼決定聯合其他商家，一起與快遞公司談判。她詳細地分析了訂單量、發貨頻率等數據，有理有據地與快遞公司溝通。經過多次協商，終于成功談下合作，降低了郵寄成本。“平均每個包裹能降低三分之一的郵費，原來這部分是算在成本里的，成本降下來了銷量也就上去了。”何盼盼笑著說。大家在合作中實現了互利共贏，整個官塘村的土特產生意也因此更加繁榮。

擁抱AI：借新技術再騰飛

這兩年，AI技術如浪潮般興起。作為優秀卷煙零售戶代表，何盼盼受邀參加了煙草公司的零售戶培訓課，第一次接觸到AI工具。“感覺太神奇了，只要輸入要求附上圖片，就能自動生成文案和視頻，比我自己剪得好太多。”她被AI的強大功能深深吸引，內心燃起了學習的熱情。培訓結束后，利用業余時間，何盼盼不斷摸索，學習運用AI工具制作視頻。從最初的手忙腳亂，到后來的熟練操作，她付出了許多努力。如今，她抖音號上許多精美的視頻都出自AI剪輯，那些視頻畫面精美、節奏緊湊，吸引了大量粉絲關注，點贊量飆升。隨著關注度的提高，抖音櫥窗的銷量轉化也大幅提高。

從全職媽媽到電商達人，何盼盼憑借著不斷學習與勇于嘗試的精神，完成了人生的華麗轉身，她的故事也激勵著身邊人在追求夢想的道路上勇敢前行。