在江西貴溪市江邊社區(qū)，零售戶李建平在貴溪市煙草專賣局（分公司）的指導(dǎo)和幫助下，用3年時(shí)間讓店鋪完成一場(chǎng)從傳統(tǒng)零售店向現(xiàn)代數(shù)字終端的華麗蛻變。曾經(jīng)積灰的貨架、外包裝褪色的商品、櫥窗上泛黃的商品宣傳海報(bào)，如今都已消失不見。取而代之的是干凈漂亮的玻璃落地窗、時(shí)尚現(xiàn)代化的貨架以及充滿藝術(shù)感的商品陳列……

圖為李建平在整理商品。

破舊立新，小店煥新顏

“以前，我覺(jué)得這店能開下去就行，沒(méi)太在意店鋪的樣子，反正東西能賣出去。”李建平談起過(guò)去的經(jīng)營(yíng)理念，自己都忍不住笑了。現(xiàn)實(shí)卻給了他沉重一擊，店鋪生意一直都不好，進(jìn)店的顧客不多，即使進(jìn)來(lái)了，也很難找到想要的商品，常常空手而歸。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2022年的一天。那天，貴溪市局（分公司）客戶經(jīng)理俞建華上門走訪。“李老板，您店里商品擺放雜亂無(wú)章，顧客體驗(yàn)不好，生意自然受影響。要想生意好，得好好規(guī)劃規(guī)劃。”俞建華誠(chéng)懇地給李建平提出建議。李建平聽后，如夢(mèng)初醒。他意識(shí)到，想要改變經(jīng)營(yíng)情況，必須從改善店鋪形象入手。

說(shuō)干就干。在俞建華的指導(dǎo)下，李建平對(duì)店鋪進(jìn)行了大改造。他把貨架全部清理出來(lái)，仔細(xì)擦拭，重新規(guī)劃商品陳列布局。按照商品的種類、用途和銷售頻率，他將副食品、日用品等分類擺放，把暢銷的商品放在顯眼且易于拿取的位置，還專門設(shè)置了非煙商品促銷專區(qū)，用來(lái)吸引顧客的目光。

在店鋪裝修方面，他重新粉刷了墻壁，選擇了溫馨的暖色調(diào)，讓整個(gè)店鋪看起來(lái)煥然一新；更換了老舊的燈具，讓柔和的燈光照亮店鋪的每一個(gè)角落。原本臟兮兮的玻璃櫥窗也被他擦得干干凈凈，貼上了設(shè)計(jì)精美的非煙商品促銷海報(bào)。

“那段時(shí)間很累，但看到店鋪一點(diǎn)點(diǎn)變樣，我就覺(jué)得一切都是值得的。”李建平感慨地說(shuō)。改造后的店鋪仿佛換了一個(gè)模樣，整潔明亮、陳列有序，吸引了不少顧客關(guān)注的目光。“你這店改得真不錯(cuò)，現(xiàn)在找東西方便多了！”一位老顧客進(jìn)店后忍不住夸贊說(shuō)。

智慧經(jīng)營(yíng)，數(shù)字啟新程

店鋪環(huán)境改善了，顧客多了起來(lái)，但新的問(wèn)題又出現(xiàn)了。隨著商品種類的增加，李建平發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越難以掌握商品的銷售情況，補(bǔ)貨不及時(shí)、庫(kù)存積壓等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。“我每天都忙得暈頭轉(zhuǎn)向，可還是弄不清哪些商品好賣、哪些該多進(jìn)些貨。”有一段時(shí)間，李建平為此愁眉不展。

就在這時(shí)，俞建華再次為他帶來(lái)了希望——引入數(shù)字化經(jīng)營(yíng)模式。俞建華向他介紹了云POS系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)查看商品的銷售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)量，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。

李建平心動(dòng)了，可一想到要學(xué)習(xí)新系統(tǒng)，他又有些猶豫。“這能行嗎？生意那么忙，我沒(méi)有太多時(shí)間學(xué)習(xí)，怕學(xué)不會(huì)。”李建平有些擔(dān)憂地對(duì)俞建華說(shuō)。為了幫助李建平迅速掌握云POS系統(tǒng)的操作方法，俞建華為他提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和手把手指導(dǎo)。很快，李建平就能熟練地使用云POS系統(tǒng)開展商品和店鋪管理了。

此后，李建平每天花時(shí)間研究系統(tǒng)數(shù)據(jù)，逐漸掌握了店鋪的銷售規(guī)律。根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，他及時(shí)調(diào)整商品種類和庫(kù)存，不再盲目進(jìn)貨。“以前進(jìn)貨全憑感覺(jué)，現(xiàn)在看數(shù)據(jù)，心里有底多了。”李建平笑著說(shuō)。

除此之外，李建平還利用系統(tǒng)建立了會(huì)員制度。通過(guò)積分、優(yōu)惠活動(dòng)等方式吸引顧客成為會(huì)員，記錄會(huì)員的消費(fèi)信息，向不同的會(huì)員推送個(gè)性化的非煙商品促銷信息。這一舉措大大提高了顧客的忠誠(chéng)度，店鋪的生意越來(lái)越好。

融入社區(qū)，服務(wù)聚人心

李建平深知，想要讓店鋪長(zhǎng)久發(fā)展，必須融入社區(qū)，成為社區(qū)居民生活的一部分。他積極參與社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)的公益事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。社區(qū)組織愛(ài)心義賣活動(dòng)，他主動(dòng)捐贈(zèng)商品；社區(qū)舉辦文藝演出，他主動(dòng)幫忙布置場(chǎng)地……

他還在店鋪里設(shè)置了便民服務(wù)角，為居民提供免費(fèi)的熱水、充電設(shè)備、急救藥品等。居民們?cè)诠浣帧⑸⒉嚼哿说臅r(shí)候，都喜歡到他的店里休息一會(huì)兒，喝杯熱水、聊聊天。漸漸地，他的店鋪不再只是一個(gè)購(gòu)物的地方，更成為了社區(qū)居民交流的溫馨場(chǎng)所。

“李老板人真好，我們?cè)谶@里不僅能買到東西，還能感受到家的溫暖。”社區(qū)居民王大爺對(duì)李建平贊不絕口。在李建平的努力下，他的店鋪在社區(qū)的口碑越來(lái)越好，知名度也越來(lái)越高，成為名副其實(shí)的“社區(qū)明星店鋪”。

從曾經(jīng)那個(gè)守著老舊店鋪迷茫的守店人，到如今緊跟時(shí)代步伐、深受社區(qū)居民喜愛(ài)的“明星店主”，李建平的每一步都走得堅(jiān)實(shí)有力。未來(lái)，他將繼續(xù)在這條充滿希望的道路上前行，不斷探索創(chuàng)新，為社區(qū)居民帶來(lái)更多便利和溫暖，續(xù)寫屬于自己的經(jīng)營(yíng)故事。