清晨推開店門，卷煙零售戶們望著積灰的貨架直發愁——煙越囤越多，進店的客人卻寥寥無幾。在消費降級的大趨勢下，消費者捂緊錢包，購物變得愈發謹慎，卷煙作為非生活必需品，首當其沖受到影響。加之人們消費習慣加速向線上遷移，實體經濟寒意陣陣，卷煙零售生意陷入前所未有的困局。但別灰心，只要做出幾個 “小改變”，或許就能讓生意迎來轉機。

改變一：優化陳列。把貨架當成無聲的推銷員，調整卷煙陳列方式。將當季新品、主推品牌放在與顧客視線平齊的黃金位置，搭配創意造型，比如用卷煙擺出 “新品上市” 字樣，吸引顧客目光。同時，根據銷售數據，把暢銷煙和滯銷煙組合陳列，借助暢銷煙的人氣帶動滯銷煙銷售。

改變二：深耕服務。建立顧客檔案，記錄每位顧客的購買習慣和偏好。老顧客進店，主動遞上常買的煙，閑聊幾句近況，這種貼心的服務能快速拉近與顧客的距離。定期舉辦會員專屬活動，比如會員日打折、滿贈打火機等周邊商品，增強顧客粘性。還可以為顧客提供一些附加服務，比如免費代收快遞、提供充電服務，讓店鋪成為顧客的 “生活小驛站”。

改變三：多元經營。單純賣煙的模式已經難以支撐店鋪運營，零售戶可以嘗試多元化經營。在店內增設打火機、煙灰缸、煙嘴等周邊產品專區，這些小物件雖然單價低，但利潤可觀，還能滿足顧客一站式購物需求。有條件的店鋪，還可以兼營飲料、零食，利用卷煙帶來的客流量，增加其他商品的銷售。

改變四：玩轉線上。雖然不能直接在網上售賣卷煙，但可以利用線上平臺進行店鋪宣傳引流。在朋友圈、短視頻平臺分享產品知識、新品資訊，發起互動話題，吸引潛在顧客關注。建立顧客微信群，在群里發布店鋪促銷活動，解答顧客疑問，將線上流量引導到線下消費。

煙難賣的困境并非無法突破，只要零售戶立足實際，從細節入手，做出這些“小改變”，就能在激烈的市場競爭中找到生存之道，讓卷煙生意重新煥發生機。