近期，山東省沂水縣煙草專賣局（分公司）緊抓夏季旅游熱潮，以精準的市場洞察、多元的創新舉措、扎實的培訓指導，助力零售戶打造特色旅游終端。

錨定資源謀布局

“地下大峽谷周邊的5家試點店，特產禮盒銷量環比增長60%。”日前，在沂水縣局（分公司）營銷工作例會上，網建管理員吳迪匯報近期的銷售數據。

面對持續升溫的旅游市場，如何將沂水豐富的旅游資源轉化為零售戶的增收動能，成為擺在沂水縣局（分公司）營銷人員面前的重要課題?！皢未颡毝房隙ú恍?#xff0c;我們必須與文旅部門聯動！”研討會上有人提議。很快，沂水縣局（分公司）營銷人員與沂水縣文化旅游局工作人員組成調研組，對當地旅游市場展開深入調研?！疤焐贤醭蔷皡^客流高峰集中在周末，周邊零售戶的服務能力得跟上?！薄安屎缧℃傄归g游客多，零售戶可以考慮延長營業時間?！苯涍^一次次頭腦風暴，雙方達成了共識。

與此同時，沂水縣局（分公司）營銷人員深入分析銷售數據，挖掘數據價值?！暗叵麓髰{谷周邊店鋪，特色文創產品銷量高?！薄斑@幾家店鋪商品銷量波動明顯，具備較大提升潛力，可納入特色旅游終端打造范圍?！苯Y合客流量、商品結構、零售戶意愿等，沂水縣局（分公司）規劃了四條主題旅游終端線路：以地下大峽谷、地下熒光湖為核心的“尋美沂河”旅游終端，突出自然生態特色；以天上王城、沂蒙花開旅游區為核心的“田園詩畫”旅游終端，突出農旅融合體驗；以沂蒙山革命根據地、西墻峪為核心的“紅色沂蒙”旅游終端，深挖紅色文化內涵；依托彩虹小鎮打造的“國潮民俗”旅游終端，突出傳統工藝消費場景。針對不同線路和店鋪特點，沂水縣局（分公司）還定制了詳細的打造方案，確保特色旅游終端建設精準契合旅游市場情況。

從數據調研到線路規劃，從頂層設計到精準施策，沂水縣局（分公司）特色旅游終端建設穩步推進，為旅游經濟發展筑牢堅實根基。

創新服務提質效

“老板，能幫忙寄一些煎餅嗎？我想給家人帶點嘗嘗。”在天上王城景區附近的一家特產店里，一位游客問道。游客的詢問得到熱情回應：“當然可以！您掃描這個二維碼在線下單，我馬上打包發貨?！边@一幕正是沂水縣局（分公司）指導零售戶升級服務的生動寫照。

“游客的需求在哪里，我們的服務就延伸到哪里?！币仕h局（分公司）副經理黃傳華說，“我們圍繞便利化、特色化、場景化三個維度，讓零售終端成為旅游體驗的延伸點?！?/p>

在商品銷售方面，客戶經理指導零售戶推出“便攜禮盒”，制作文創書簽、民俗剪紙等“主題伴手禮”，讓商品成為“可帶走的沂水記憶”。在店鋪環境打造方面，客戶經理指導零售戶設置旅游信息展示區，擺放旅游地圖、景區宣傳冊等，方便游客獲取旅游資訊。數據顯示，增設旅游信息展示區的店鋪，游客停留時間平均增加12分鐘，店內商品銷量提升22%。此外，沂水縣局（分公司）還積極推動零售戶與快遞公司合作，實現現場打包、當天發貨；鼓勵零售戶銷售鄉村手工特產，讓剪紙、手工鞋墊等通過終端窗口走向市場，既為店鋪聚集人氣，也助力鄉村振興。

從商品創新到場景重構，沂水縣局（分公司）以服務升級為抓手，持續撬動旅游消費增量。

強化培訓提動能

“特色旅游終端店要把特色商品擺在最顯眼的位置……”在零售戶專題培訓課上，客戶經理趙瑩結合旅游市場情況，深入講解經營策略，為即將到來的端午節作準備。

為轉變零售戶經營理念，沂水縣局（分公司）開展了形式多樣的培訓活動，除集中講解旅游消費趨勢、營銷技巧以外，還要求客戶經理開展“一對一”指導。培訓中，零售戶系統學習營銷技巧，從被動等待顧客詢問變為主動創造消費場景。隨著培訓活動的持續開展，越來越多的零售戶掌握了經營技巧、提升了贏利水平?！霸诳蛻艚浝淼闹笇?#xff0c;我主動向顧客推介商品，生意越來越好了！”玉建超市店主王玉建說。

從精準定位到多元賦能，再到深度培訓，沂水縣局（分公司）一步一個腳印，助力零售戶打造特色鮮明、服務優質的旅游終端。如今，在沂水各旅游景區，一家家別具特色的店鋪已經成為游客旅途中的溫馨驛站。