“走，馬上到色卡村王啟文家給他調試設備去。”7月2日，太陽已下山，云南宣威市熱水鎮煙葉收購站烘烤管理員朱穎勛打電話約上嚴國飛，驅車向煙農王啟文家急奔而去。

到達后，烤房周邊黑燈瞎火，王啟文用手機電筒照亮，我們分頭檢查設備。“開通電源點火，幾分鐘以后，看到燃料燃燒后關閉點火門和進風口，再進行自控儀調整。”技術管理員給王啟文邊示范邊講解。

觀察到煙囪沒來煙，嚴國飛和朱穎勛又來回檢查，一拉開煙筒清灰口，發現里面竟還有部分建筑殘渣，便迅速幫忙清理出來。

王啟文今年48歲，對新能源烘烤的流程和自控儀操作不熟悉，裝煙已經一天了，點后不燃火，無從下手，只好撥通了朱穎勛的電話，然后電話又達到嚴國飛這里來

忙活大約半個小時后，王啟文看到爐火正旺，自控儀顯示正常，王啟文感嘆道：“要不是你們及時趕來指導，幫我整好掉，我這房360多桿煙怕是要完了。”

那時候，正是煙葉烘烤的關鍵時期，煙農隨時有需求，技術管理員就隨時上門服務，像這樣的入戶指導已成家常便飯。

“停電了該怎么辦？”7月8日凌晨1點16分，正在熟睡的嚴國飛同時接到板橋鎮龍津村煙農的求助電話！瞬間，嚴國飛睡意全無，趕忙在煙農群里用通俗易懂的話語進行指導：“迅速啟動后備電源”“查看風機能不能反轉”……

時間一分一秒的過去，嚴國飛的電話幾乎沒停過，他不厭其煩地與煙農逐一化解問題。通過協調電力管理人員進行搶修，故障得到及時排除，大家終于松了一口氣。

“幸虧有你們不分白天黑夜的保駕護航，你們真是我們煙葉烘烤的服務員。”板橋街道龍津村煙農陳家順感激地說。

據介紹，板橋街道今年新建了一批新能源烤房，為提高新設備使用效率，提升煙葉烘烤質量，宣威分公司提前分批次組織煙葉烘烤技術培訓，選拔了9名懂技術、責任心強的烘烤主管，在烘烤師的帶領下，再加上各煙葉站的技術員，組建專業化煙葉烘烤服務隊伍。

烘烤服務隊伍按照作業網格，分片包戶包烤房，張貼煙葉烘烤“四包”跟蹤服務明示牌，責任到人、預留電話號碼、服務隨叫隨到，為煙農解決實際問題，助力煙葉質量提升、助推煙農增產增收甘當服務員。