王海軍(左)與妻子羅曉春在店中。王利臣攝
走進位于湖南省長沙市岳麓區望岳街道觀沙路“羅曉春食品店”,正在整理卷煙陳列的王海軍微笑著向我們招手問好。他的妻子羅曉春則在一旁招呼顧客。柜臺上的“共產黨員經營戶”標牌格外顯眼。夫妻倆的分工合作和默契配合,不由得讓人心生敬意。
這是一家典型的“夫妻店”,更是一家黨員示范店。王海軍是一名退伍軍人,退伍近20年了依然保持著軍人的精氣神。他是岳麓區220多名黨員零售客戶中的一員,用自己的一言一行擦亮了共產黨員最耀眼的底色。
從戎逐夢,為情懷辭職創業
“我至今還記得幾十年前家鄉的樣子,幾條破舊的馬路,幾座簡易的磚樓,街上寥寥數人,就可以概括這座城市的全貌了。”王海軍是湖南邵東人,這是他腦海中對自己入伍前家鄉的印象。也正因為此,這位小伙子堅定了參軍入伍、報效祖國的決心和毅力。
1990年,王海軍加入中國人民解放軍,成為某空軍機場一名汽車兵,每日守衛在機場起降跑道一側。雖然崗位平凡而普通,執勤任務單一甚至單調,但王海軍仍樂此不疲。
每天望著戰機呼嘯著躍入茫茫云海,是他入伍那些年最珍貴的記憶。他說既然自己選擇了入伍,就不能辜負了初心,在部隊里歷練自我、改變自我,是為了將來過上更好的日子。因在部隊表現優異,王海軍于1992年7月光榮加入中國共產黨。
1993年退役后,王海軍被安置到老家當地政府工作。為了不負自己的夢想,在體制內工作了十余年后,他決定放棄這種日復一日的生活,毅然辭職。2006年,王海軍去云南昆明經商,開始了創業生涯。這一去又是十余年。
4年前,長期在外的兩口子來到岳麓區發展?;叵肫甬斈耆胛榈膱鼍?#xff0c;再看看現在湖南的變化,王海軍感慨萬分。其實在他的內心深處,除了參軍入伍,他一直還有個未盡的夢想,那就是開一家屬于自己的店??纱藭r的長沙今非昔比,如何在這瞬息萬變的時代潮流和競爭激烈的經濟環境中穩住腳跟,是擺在夫妻倆面前的一大困惑。
兩人商量來商量去,始終沒有找到一個合適的方向。經過一段時間的糾結和抉擇,夫妻倆最終決定在觀沙路八方小區附近開一家便利店。然而幾經摸索,生意并沒有明顯起色,兩口子急得像熱鍋上的螞蟻。
一次偶然的機會,王海軍碰到正在開展日常檢查走訪的煙草公司片區市管員和客戶經理,便詳細詢問了煙草專賣零售許可證的辦理流程和相關注意事項?!霸疽詾檗k證要花很長時間,沒想到兩天證就到手了!”在拿到許可證的那一刻,王海軍激動之情溢于言表。從此,夫妻倆正式進入卷煙零售行業。
本分經營,讓顧客舒心消費
八方小區周邊卷煙市場動銷能力較強,顧客消費層次比較高,對店面的整體環境、老板的談吐素養有了更高的要求。在便利店遍地開花的現狀下,如何走出一條差異化道路,是王海軍一直在思考的問題。
今年,得知長沙煙草有提質改造這一項目計劃后,他和妻子積極響應,配合煙草公司對便利店進行了重新裝修。“整組煙柜改造后,不僅店面整體形象提升了,煙賣得更好了,還帶動了其他商品銷售,真是一舉多得!”這是夫妻倆對終端提質改造項目的肯定。
“黨員零售客戶的雙重身份,我感到很自豪,也是黨和群眾對我的鞭策與鼓勵,它時刻提醒我,要本分經營,做到明碼實價。要認真對待每一位消費者,更要‘窮則獨善其身,達則兼濟天下’。”經過幾年的摸爬滾打,王海軍摸索出了一套經營心得,便利店的生意也越來越紅火。
“老話經常說‘同行是冤家’。在我看來,那些不正當經營的同行才是冤家。”作為卷煙零售客戶中為數不多的黨員,王海軍十分注意自身的一言一行,平時認真學習煙草專賣法律法規等內容,堅持只從當地煙草公司進貨。此外,他還擔任了望岳街道片區的誠信互助小組組長,經常在小組微信群里分享誠信經營的相關案例,供大家學習。
小組成員能夠遵守小組公約、自我管理、相互監督,保障了每個零售客戶的“錢袋子”。經過三年的相處,大家都變得十分熟絡,經常坐在一起分享生意經、交流經營心得,幫助彼此解決困難,有效提高了品牌推薦能力、優化購銷能力、培育消費能力。王海軍還會和組員們組團訂購非煙商品,分享商訊,及時提醒防騙防盜,營造了良好的鄰里關系。
銘記初心,將溫暖心手相傳
四年的開店經歷,讓王海軍深深感受到望岳街道的歷史性變化,感受到岳麓區的快速發展,更見證長沙這個新晉網紅大都市是如何實現崛起和騰飛。
作為一名岳麓區卷煙零售客戶,王海軍說在岳麓的這幾年,他看到了夢想、奮斗與希望,還看到了這座厚道之城背后的優秀品質。
王海軍積極參加望岳街道的黨員活動,很多畫面給他留下深刻的印象。有勤勞、智慧、善良的“愛心理發師”賀國輝,憑借一雙巧手和真心,十幾年如一日免費為區里的老人和孩子理發,愛心從十多平方米的小店流淌到小區廣場,再到千家萬戶,這是小巷中的溫暖初心;有堅持星星之火可以燎原的“岳麓楷?!秉S怡祖,從1994年開始慈善助學,是孩子們口中親切的“黃伯伯”,2015年至今資助6名貧困學生上學,拿出30萬元成立助學基金會,這是大義中的善行之愛;也有年逾古稀的退休老干部李運禮,自掏腰包購買木材為鄰里做花盆、小凳子、鞋架等小物件,這是生活中的點滴真情……王海軍和小區的黨員紛紛“加盟”成立“運禮幫幫團”,大家依托各自特長,為小區居民提供水電維修、木具制作、油漆噴繪等志愿服務。截至目前,累計為居民制作、修理小家具2000余件,上門維修家電家具200余次,為社區添置40余件公共設施。王海軍在岳麓區煙草公司的指導下,積極建設了黨員驛站,為戶外辛勤的勞動者提供一個休息等候、無線上網、手機充電的小區域。此外,還在店里配備了醫藥箱、微波爐等便民設備,切實傳遞“家”的溫暖。
“他們把自己活成了榜樣,用實際行動告訴了我什么是初心,也讓我深刻體會到了中國共產黨人帶領群眾,為實現中華民族偉大復興的中國夢而艱苦奮斗、相親相愛、共建共享的魚水之情。”王海軍說自己一定會將這份溫暖好好傳承下去。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察